Transcom ofrece servicios externalizados de atención al cliente y centros de contacto para empresas, y gestiona interacciones con clientes en 26 idiomas. Fundada en 1995, opera en 77 países y combina operaciones en centros físicos con puestos remotos y desde casa. Sus equipos se encargan de la atención y el soporte al cliente en nombre de otras marcas, por lo que las operaciones de centros de contacto constituyen el núcleo de su actividad y de su contexto de contratación.
Agente de soporte técnico en noruego
Trabaja a distancia para Transcom y ayuda a clientes de habla noruega con problemas de dispositivos, garantías, reparaciones y reclamaciones. El puesto incluye atención al cliente por correo electrónico y teléfono.
Descripción
- Responde por correo electrónico y teléfono a las consultas de los clientes en noruego.
- Ayuda a resolver problemas sencillos con dispositivos y responde a las preguntas de los clientes.
- Informa a los clientes sobre el estado de sus garantías.
- Coordina citas de servicio para reparaciones más complejas de dispositivos.
- Ayuda a los clientes a tramitar sus reclamaciones.
- Mantente al día sobre las tendencias tecnológicas y los cambios del mercado.
Requisitos
- Hablar noruego con nivel C1.
- Se valorará el conocimiento de inglés.
- Tener buenos conocimientos informáticos.
- Comunicarse de forma eficaz.
- Disfrutar de la comunicación y de ayudar a las personas.
- Tener motivación y sentido de la responsabilidad.
Beneficios
- Seguro médico privado.
- Contrato de trabajo indefinido.
- Posibilidad de trabajar desde casa.
- Fines de semana libres.
- Horario de mañana.
- Formación y apoyo desde el primer día.
- Posibilidad de obtener bonificaciones mensuales.
- Acceso a beneficios relacionados con instalaciones recreativas.
- Eventos, cursos y programas de formación de la empresa para el desarrollo personal y profesional.