تقدّم Transcom خدمات رعاية العملاء ومراكز الاتصال بالاستعانة بمصادر خارجية للشركات، وتدعم تفاعلات العملاء بـ26 لغة. تأسست الشركة عام 1995، وتعمل في 77 دولة، وتمزج بين العمليات في مواقع العمل والأدوار عن بُعد والعمل من المنزل. تتولى فرقها خدمة عملاء العلامات التجارية الأخرى ودعمهم، ما يجعل تشغيل مراكز الاتصال جوهر أعمالها وسياق التوظيف فيها.
موظف دعم فني باللغة النرويجية
اعمل عن بُعد لدى ترانسكوم، وساعد العملاء الناطقين بالنرويجية في استكشاف أعطال الأجهزة والضمانات والإصلاحات والشكاوى. يشمل الدور خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
الوصف
- الرد على استفسارات العملاء بالنرويجية عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
- استكشاف الأعطال البسيطة في الأجهزة والإجابة عن أسئلة العملاء.
- إطلاع العملاء على مستجدات حالة ضماناتهم.
- ترتيب مواعيد الصيانة لإصلاحات الأجهزة الأكثر تعقيدًا.
- مساعدة العملاء على متابعة إجراءات تقديم الشكاوى.
- متابعة اتجاهات التكنولوجيا والتغيرات في السوق.
المتطلبات
- إتقان اللغة النرويجية بمستوى C1.
- تُعد معرفة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- امتلاك مهارات قوية في استخدام الحاسوب.
- القدرة على التواصل بفعالية.
- الاستمتاع بالتواصل مع الناس ومساعدتهم.
- التحلي بالحافز والمسؤولية.
المزايا
- تأمين صحي خاص.
- عقد عمل دائم.
- إمكانية العمل من المنزل.
- عطلة في عطلة نهاية الأسبوع.
- دوام الفترة الصباحية.
- تدريب ودعم منذ اليوم الأول.
- فرصة للحصول على مكافآت شهرية.
- الاستفادة من مزايا مرافق الترفيه.
- فعاليات ودورات وبرامج تدريبية للتطوير الشخصي والمهني.