DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics yra pasaulinė krovinių ekspedijavimo ir logistikos įmonė, padedanti verslui gabenti, sandėliuoti ir valdyti prekes oro, jūrų, kelių ir geležinkelių tinklais. Įmonės paslaugos apima sutartinę logistiką, sandėliavimą ir tiekimo grandinės palaikymą, taip pat skaitmeninius įrankius, tokius kaip „myDSV“, siuntų sekimas ir API arba EDI sąsajos užsakymams bei informacijai apie siuntas. DSV aptarnauja automobilių, sveikatos priežiūros, aviacijos ir kosmoso bei vartojimo prekių sektorius. Platus tarptautinis tinklas orientuotas į veiklos efektyvumą, inovacijas ir tvaresnę logistiką.

Klientų aptarnavimo specialistas vietoje

DSV teikite klientų aptarnavimą sandėlio užsakymų, siuntų, atsargų ir paslaugų klausimais. Bendradarbiaukite su sandėlio, logistikos ir pardavimų komandomis, padėdami gerinti klientų pasitenkinimą.

Aprašymas

  • Atsakykite į klientų klausimus telefonu, el. paštu ir asmeniškai
  • Teikite informaciją apie užsakymus, atsargas ir siuntų pristatymo terminus
  • Tirkite ir spręskite skundus, neatitikimus bei kitus klientų klausimus
  • Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis spręsdami klientų problemas
  • Padėkite pateikti užsakymus, sekti siuntas, atlikti grąžinimus ir keitimus
  • Tiksliai įveskite užsakymus ir patvirtinkite, kad jie įvykdyti pagal klientų reikalavimus
  • Tvarkykite išsamius klientų kontaktų, operacijų ir užklausų įrašus
  • Renkite ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą ir veiklos rodiklius
  • Nustatykite pasikartojančių klientų problemų pagrindines priežastis ir kurkite prevencines priemones
  • Numatykite galimas problemas ir spręskite jas, kad klientų patirtis būtų sklandi
  • Gilinkite žinias apie DSV sandėlio paslaugas, galimybes ir pasiūlymus
  • Paaiškinkite klientams produktų savybes, naudą ir vertę
  • Derinkite klientų prašymus su sandėlio operacijomis, logistika ir pardavimais
  • Dalinkitės klientų atsiliepimais ir įžvalgomis, padėdami nuolat tobulėti
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais teikdami lūkesčius viršijantį aptarnavimą
  • Rinkite klientų atsiliepimus ir naudokite juos pasitenkinimui gerinti

Reikalavimai

  • Pageidautinos verslo administravimo, logistikos ar susijusios srities aukštojo mokslo studijos arba laipsnis
  • Dviejų–trejų metų klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina transporto, logistikos ar sandėliavimo srityje
  • Darbo su sandėlio valdymo sistemomis arba ryšių su klientais valdymo programine įranga patirtis būtų privalumas
  • Puikūs žodiniai, rašytiniai, tarpasmeniniai ir bendravimo su klientais įgūdžiai
  • Gebėjimas valdyti kelis prioritetus ir organizuoti laiką sparčiai kintančioje aplinkoje
  • Puikūs problemų sprendimo ir konfliktų valdymo gebėjimai
  • Kruopštūs ir tikslūs duomenų įvedimo bei apskaitos įgūdžiai
  • „Microsoft Word“, „Excel“ ir „Outlook“ išmanymas
  • Pageidautina ankstesnė darbo sandėlio ar logistikos operacijose patirtis
  • Pageidautinos transporto ir tiekimo grandinės sąvokų žinios
  • Pageidautinas klientų aptarnavimo sertifikatas arba atitinkamas mokymas
  • Sklandi šnekamoji ir rašytinė anglų kalba
  • Kompiuterinių sistemų, įskaitant WMS ir CRM platformas, naudojimo įgūdžiai
  • „Microsoft Office“ ir kitos verslo programinės įrangos išmanymas

Privalumai

  • Informacija apie išmokas, įskaitant teisę į jas, draudimo apsaugos pasirinkimus ir planų išsamią informaciją, pateikiama per DSV Benefits Showcase
  • Išmokos, programos ir teisė į jas gali skirtis pagal vietovę ir padalinį, vadovaujantis taikomais valstijų ir vietos įstatymais
  • Lygios įsidarbinimo galimybės, taip pat speciali pagalba ar pritaikymai įdarbinimo proceso metu

Susiję darbai

Signode

Field Service Maintenance Technician — Signode, France

Signode

Install, repair and commission Signode packaging machinery, while training customers and managing spare parts. The role is based mainly in Île-de-France and northern France, with travel across France and 3–4 nights away from home each week.

Atidaryti
Bristol Myers Squibb

Senior Corporate Counsel, Biopharma Business Development Transactions

Bristol Myers Squibb

Lead complex biopharmaceutical licensing, collaboration, M&A, and equity deals at Bristol Myers Squibb. Advise business development leaders on diligence, regulatory clearance, negotiation, and closing.

Atidaryti
Computacenter

Senior Data Center Field Engineering SME

Computacenter

Serve as Computacenter’s data center delivery specialist, setting standards for rack integration, quality, and scalable field execution for enterprise infrastructure clients. Support complex customer pursuits, deployments, delivery partners, and technical escalations.

Atidaryti