مهندس معماري أول لبيانات المؤسسات
Aztec Group
صمّم منصات أزتك للبيانات على Databricks Lakehouse وAzure، وحدّد معايير البنية المؤسسية وإدارة البيانات الرئيسية والحوكمة. أنشئ أسسًا آمنة للبيانات وجاهزة للذكاء الاصطناعي لدعم الخدمات المُدارة للغير.
فتح
DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
موظف خدمة عملاء في الموقع
تقديم دعم العملاء لطلبات المستودعات والشحنات والمخزون ومشكلات الخدمة لدى DSV، وهي شركة عالمية للنقل والخدمات اللوجستية. التنسيق مع فرق المستودعات والخدمات اللوجستية والمبيعات مع المساعدة في تحسين رضا العملاء.
الوصف
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحضورياً
- مشاركة التحديثات حول الطلبات والمخزون والجداول الزمنية للشحن
- التحقيق في الشكاوى والتباينات وغيرها من مخاوف العملاء وحلها
- العمل مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء
- دعم تقديم الطلبات وتتبع الشحنات والإرجاع والاستبدال
- إدخال الطلبات بدقة وتأكيد تنفيذها وفقاً لمتطلبات العملاء
- الاحتفاظ بسجلات كاملة لجهات اتصال العملاء ومعاملاتهم واستفساراتهم
- إعداد تقارير تلخص أنشطة خدمة العملاء ومقاييس الأداء
- تحديد الأسباب الكامنة وراء مشكلات العملاء المتكررة ووضع تدابير وقائية
- توقع المشكلات المحتملة ومعالجتها لدعم تجربة عملاء سلسة
- بناء معرفة بخدمات مستودعات DSV وقدراتها وعروضها
- شرح خصائص المنتجات ومزاياها وقيمتها للعملاء
- تنسيق طلبات العملاء مع عمليات المستودعات والخدمات اللوجستية والمبيعات
- مشاركة ملاحظات العملاء ورؤاهم لدعم التحسينات المستمرة
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم خدمة تتجاوز التوقعات
- جمع ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين رضاهم
المتطلبات
- يُفضَّل إكمال بعض المقررات الجامعية أو الحصول على درجة في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو مجال ذي صلة
- خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضَّل في مجال النقل أو الخدمات اللوجستية أو المستودعات
- تُعد الخبرة في أنظمة إدارة المستودعات أو برامج إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي والشخصي والتواصل مع العملاء
- القدرة على إدارة أولويات متعددة وتنظيم الوقت في بيئة سريعة الوتيرة
- قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات
- مهارات دقيقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات
- الإلمام ببرامج Microsoft Word وExcel وOutlook
- تُفضَّل الخبرة السابقة في عمليات المستودعات أو الخدمات اللوجستية
- تُفضَّل المعرفة العملية بمفاهيم النقل وسلاسل التوريد
- تُفضَّل شهادة في خدمة العملاء أو تدريب ذو صلة
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر، بما في ذلك منصات WMS وCRM
- الإلمام ببرامج Microsoft Office وغيرها من برامج الأعمال
المزايا
- تُقدَّم معلومات المزايا، بما في ذلك الأهلية وخيارات التغطية وتفاصيل الخطط، من خلال DSV Benefits Showcase
- قد تختلف المزايا والبرامج والأهلية حسب الموقع والقسم وفقاً لقوانين الولاية والقوانين المحلية المعمول بها
- تكافؤ فرص العمل، مع توفير مساعدة أو ترتيبات تيسيرية خاصة أثناء عملية التوظيف
وظائف ذات صلة
أخصائي خدمة العملاء، تأمين أفيفا للسفر
Teleperformanceاعمل عن بُعد في المملكة المتحدة لدى تيلي بيرفورمانس، وتولَّ معالجة وثائق تأمين السفر من أفيفا وترقياتها. أدر الشكاوى الخاضعة لرقابة هيئة السلوك المالي، والاستفسارات الطبية، ومخاطر الاكتتاب، وقدّم الدعم للعملاء الأكثر عرضة للمخاطر.
فتح
أخصائي دعم فني – الألمانية والإنجليزية | أوبترو، بولندا
Optro
بولندا110,000 zł – 125,000 zł / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم تقنية المعلوماتساعد عملاء أوبترو على استخدام منصتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحوكمة والمخاطر والامتثال. شخّص المشكلات، وأرشد المستخدمين، وتعاون مع فرق المنتجات والهندسة لتحسين الدعم.
فتح
مندوب مبيعات عبر الهاتف عن بُعد
Netcall Group
اعمل عن بُعد لدى مجموعة نتكول في بيرو، الشريك الاستراتيجي لشركة إنتل. اتصل بالعملاء الحاليين والمحتملين لبيع خطوط جديدة ونقل الأرقام وإضافة خطوط.
فتح
موظف مبيعات عن بُعد لشركة إنتل في بيرو
Netcall Groupاعمل عن بُعد لدى نتكول بيرو، واتصل بعملاء إنتل والمهتمين بخدماتها لبيع خطوط جديدة وأرقام منقولة وخطوط إضافية. حقّق أهداف المبيعات وسجّل كل عملية بيع في النظام.
فتح
ممثل خدمة العملاء
Qnity
إدارة طلبات العملاء ومرتجعاتهم وتنفيذها في قطاع مواد الإلكترونيات المتقدمة لدى Qnity. التنسيق مع فرق المبيعات وسلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية والتصنيع.
فتح
أخصائي دعم العملاء باللغة البرتغالية — سنغافورة
TDCX
سنغافورةفي الموقعدوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الرومانيةدعم العملاءقدّم الدعم للمتسوقين ومالكي المركبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. ساعد TDCX على تقديم خدمات تجربة العملاء لعملائها حول العالم.
فتح
أخصائي دعم عملاء ناطق باليابانية في كوالالمبور
Arvion Services
ماليزياهجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: اليابانيةدعم العملاءقدّم الدعم للعملاء باليابانية والإنجليزية بشأن المنتجات المالية والحسابات والمشكلات التقنية. تعامل مع الاستفسارات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف ضمن وظيفة هجينة في كوالالمبور.
فتح
مهندس بيانات متكامل لدى فورد
Ford Motor Company
أنشئ خطوط أنابيب ومنصات بيانات قابلة للتوسع على GCP ضمن منظمة التكنولوجيا المؤسسية في فورد. ادعم الحوكمة والأمن والأتمتة وتحسين الأداء.
فتح
مهندس بيانات
IO Interactiveطوّر البنية التحتية للتخطيط المالي وإعداد التقارير والبيانات لاستوديوهات IO Interactive للألعاب. أنشئ خطوط معالجة البيانات وتقارير Power BI ونماذج Prophix وعمليات التحليلات.
فتح