TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي دعم العملاء باللغة البرتغالية — سنغافورة

قدّم الدعم للمتسوقين ومالكي المركبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. ساعد TDCX على تقديم خدمات تجربة العملاء لعملائها حول العالم.

الوصف

  • أدر علاقات العملاء اليومية خلال رحلة التسوق وامتلاك المركبة.
  • طوّر معرفتك بالمنتجات والأسواق لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة.
  • مثّل علامة العميل التجارية وقيمه ورسالته.
  • قدّم المساعدة للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • عالج الاستفسارات قبل البيع وبعده، بما في ذلك تنسيق المساعدة عند حدوث أعطال ميكانيكية أو كهربائية.
  • تحمّل مسؤولية مشكلات العملاء واعمل على حلها بسرعة وفق مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.
  • أعطِ الأولوية لملاحظات العملاء وطلبات الميزات، وصعّدها إلى الفرق المناسبة.
  • أدر إنشاء العملاء المحتملين وتوزيعهم ومتابعتهم.
  • حدّد الثغرات في العمليات أو المنتجات ونفّذ التحسينات أو أوصِ بها.
  • نفّذ المهام الأخرى الموكلة إليك، وادعم تطبيق نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه.
  • إتقان متقدم للغة الإنجليزية وإتقان اللغة الرومانية بمستوى اللغة الأم.
  • نضج عاطفي واهتمام قوي بتجربة العملاء.
  • حب الاستطلاع، والإصغاء بانتباه، واحترام الآخرين، وروح التعاون.
  • نهج استباقي يركّز على النتائج، مع القدرة على العمل باستقلالية والتعامل مع مواقف متنوعة.
  • القدرة على التكيّف والتحلي بالصبر عند التعامل مع شخصيات مختلفة، مع التسامح والتعاطف.
  • التواصل بوضوح مع العملاء وزملاء الفريق في الموضوعات التقنية وغير التقنية.
  • الاهتمام بالناس؛ ويُعد الاهتمام بالسيارات ميزة إضافية.

المزايا

  • أجر تنافسي ومزايا جذابة.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل عالية الجودة.
  • أنشطة جماعية وبرامج للتقدير.
  • خطط للتعلم والتطوير تدعم التقدم المهني.
  • ثقافة إيجابية تدعم مستقبلك.
  • موقع ملائم تتصل به مباشرةً وسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • التوجيه والإرشاد من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Qonto

مسؤول مكافحة الجرائم المالية، السوق الفرنسية

Qonto

راجع تحقيقات الأنشطة المشبوهة الفرنسية وتقاريرها لصالح Qonto، وعزّز رصد غسل الأموال والضوابط ذات الصلة. طوّر الإجراءات وادعم فرق الجرائم المالية عبر مراجعات الجودة وتحليل المخاطر الناشئة والعمل على المشاريع.

فتح
Darkhorse Tech, Inc.

فني دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول عن بُعد (ساعات هاواي)

Darkhorse Tech, Inc.

قدّم دعم تقنية المعلومات من نقطة الاتصال الأولى لعيادات طب الأسنان، مع استكشاف مشكلات الأنظمة وتوثيق الحلول. الوظيفة عن بُعد وبدوام كامل، وفق ساعات العمل بتوقيت هاواي القياسي، مع تغطية محدودة عند الطلب أيام السبت.

فتح
MEDirect

مسؤول الامتثال للجرائم المالية – مالطا (هجين) لدى MeDirect

MEDirect

انضم إلى فريق MeDirect في مالطا مسؤولًا عن الامتثال للجرائم المالية، مع دعم جهود مكافحة غسل الأموال والعقوبات ومراقبة المعاملات. ساهم في تعزيز ضوابط الامتثال والتحقيق في التنبيهات ودعم الإجراءات التنظيمية.

فتح
Fieldguide

ممثل دعم المنتجات عن بُعد

Fieldguide

ساعد عملاء Fieldguide على استخدام منصة أتمتة التدقيق والتأكيد من خلال حل المشكلات التقنية وتوجيههم خلال عملية الإعداد. كما يدعم الدور الاحتفاظ بالعملاء، وجمع ملاحظات المنتج، وإطلاق النسخ التجريبية، وإعداد موارد العملاء.

فتح
Fieldguide

ممثل دعم المنتجات، المملكة المتحدة عن بُعد

Fieldguide

ساعد عملاء Fieldguide على استخدام منصة أتمتة التدقيق عبر معالجة المشكلات التقنية وتحسين الإعداد الأولي. تعاون مع فرق الهندسة والمنتجات والتصميم لنقل ملاحظات العملاء ودعم تجارب الميزات.

فتح
Hearst Health

قائد أول لدعم العملاء

Hearst Health

قيادة دعم العملاء للحالات المصعّدة، وتدريب فريق من ثمانية أفراد، وتحسين عمليات الجودة لحلول بيانات الرعاية الصحية من FDB. يسهم الدور أيضًا في تعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي وممارسات المراجعة السريرية.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

أخصائي دعم جمع التبرعات لمنظمة غير ربحية عن بُعد في فلوريدا

Superior Virtual Solutions, LLC

استقبل اتصالات المتبرعين الواردة لدعم حملات جمع التبرعات لمنظمات راسخة من موقع عمل عن بُعد. عالج التبرعات والتعهدات وفق النصوص والإجراءات المعتمدة ومعايير الامتثال.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

أخصائي خدمة عملاء عن بُعد لبرامج متعددة

Superior Virtual Solutions, LLC

قدّم خدمة العملاء عن بُعد بصفة متعاقد لصالح شركات معروفة على مستوى الدولة، عبر Superior Virtual Solutions. تعامل مع المكالمات والمعاملات والحجوزات وطلبات الخدمة من مكتب منزلي احترافي.

فتح
Superior Virtual Solutions, LLC

ممثل دعم العملاء عن بُعد في ألاباما

Superior Virtual Solutions, LLC

تولَّ مكالمات العملاء الواردة والصادرة عن بُعد لصالح سوبيريور فيرتشوال سوليوشنز. قدّم خدمة مفيدة وسجّل بيانات العملاء بدقة.

فتح
Motorola Solutions

مدير دعم العملاء عبر الفيديو عن بُعد، شمال شرق الولايات المتحدة

Motorola Solutions

إدارة عقود خدمات الفيديو المحمول وذكاء المركبات لدى موتورولا سوليوشنز في شمال شرق الولايات المتحدة. قيادة تقديم الخدمات وتجديد العقود والتصعيدات التقنية ورضا العملاء.

فتح