TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Portekizce Müşteri Destek Uzmanı — Singapur

Alışveriş ve araç sahipliği sürecinde müşterilere telefon, e-posta, sohbet ve sosyal kanallar üzerinden destek olun. TDCX’in dünya çapındaki müşterilerine müşteri deneyimi hizmetleri sunmasına katkı sağlayın.

Açıklama

  • Alışveriş ve araç sahipliği süreci boyunca günlük müşteri ilişkilerini yönetin.
  • Müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve etkili çözümler sunmak için farklı ürünler ve bölgeler hakkında ürün bilginizi geliştirin.
  • Müşterinin markasını, değerlerini ve misyonunu temsil edin.
  • Müşterilere telefon, e-posta, sohbet ve sosyal kanallar üzerinden yardımcı olun.
  • Mekanik veya elektrik arızalarında yardım ayarlamak da dahil olmak üzere satış öncesi ve satış sonrası soruları yanıtlayın.
  • Müşteri sorunlarının sorumluluğunu üstlenin ve bunları KPI’lar ve SLA’lar doğrultusunda hızla çözün.
  • Müşteri geri bildirimlerine ve özellik taleplerine öncelik verin, gerektiğinde ilgili ekiplere iletin.
  • Potansiyel müşteri oluşturma, atama ve takip süreçlerini yönetin.
  • Süreç veya ürünlerdeki eksiklikleri belirleyin; iyileştirmeleri uygulayın veya önerin.
  • Verilen diğer görevleri yerine getirin ve TDCX Kalite Yönetim Sistemi’nin uygulanmasını, sürdürülmesini ve sürekli iyileştirilmesini destekleyin.

Gereksinimler

  • Benzer bir rolde en az bir yıl deneyim.
  • İleri düzey İngilizce ve ana dili düzeyinde Romence bilgisi.
  • Duygusal olgunluk ve müşteri deneyimine güçlü ilgi.
  • Meraklı, dikkatle dinleyen, başkalarına saygılı ve iş birliğine yatkın olmak.
  • Bağımsız çalışabilen ve farklı durumlarla başa çıkabilen, proaktif ve sonuç odaklı bir yaklaşım.
  • Farklı kişiliklere yanıt verirken uyum ve sabır göstermek; hoşgörülü ve empatik olmak.
  • Teknik ve teknik olmayan konularda müşterilerle ve ekip arkadaşlarıyla açık iletişim kurabilmek.
  • İnsanlara ilgi duymak; otomobillere ilgi duymak tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücret ve cazip yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Yüksek kaliteli çalışma alanları.
  • Ekip etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimini destekleyen öğrenme ve gelişim planları.
  • Geleceğinizi destekleyen pozitif bir kültür.
  • Toplu taşımayla doğrudan ulaşım bağlantıları bulunan elverişli bir konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Air Liquide

İK Stajyeri, Fransızca, Felemenkçe veya Almanca Bilen

Air Liquide

Air Liquide Avrupa İş Hizmetleri’nde öğrenme, çalışan verileri ve bordro süreçlerine destek olun. Hibrit bu görevde İK iş akışlarını koordine edin ve süreçlerin iyileştirilmesine katkıda bulunun.

Aç
Etsy

Kiemelt toborzó, termék és design – Etsy (hibrid, Brooklyn)

Etsy

Vezesse az Etsy termékdesign, termékmenedzsment és UX-kutatási csapatainak teljes toborzási folyamatát. Építsen befogadó tehetségbázist, és támogassa a vezetőket a felvételi stratégia kialakításában egy globális kreatív piactéren.

Aç
Baker Tilly US

Kıdemli İK İş Ortağı, Teknoloji

Baker Tilly US

Baker Tilly'de teknoloji ekibinin yetenek yönetimine, çalışan ilişkilerine ve insan stratejisine yön verin. Programları, mevzuata uyumu, iş gücü analizlerini ve ekip gelişimini yönetin.

Aç
Smart Working

Mobilfejlesztő, .NET MAUI és C#

Smart Working

Cross-platform mobilfunkciókat fejleszthetsz és tarthatsz karban a Smart Working számára, kiegyensúlyozott frontend- és backend-fókusszal. A munkakör API-frissítéseket, felhasználói felület fejlesztését, tesztelést és együttműködést foglal magában más mobilfejlesztőkkel.

Aç
Trellix

Android Tersine Mühendislik Uzmanı

Trellix

Küresel bir siber güvenlik şirketi olan Trellix için Android uygulamalarını ve SDK’ları analiz edin. Zararlı yazılımları, güvenlik açıklarını, veri sızıntılarını ve kötü amaçlı kod çalıştırılmasını araştırın.

Aç
Peraton

Ön Yüz Kullanıcı Arayüzü Geliştiricisi

Peraton

Peraton’ın ulusal güvenlik ve kurumsal BT çalışmaları için Figma tasarımlarını erişilebilir ve duyarlı arayüzlere dönüştürün. Web, mobil ve gelişmekte olan platformlarda kullanıcı deneyimi ile mühendislik ekipleri arasında köprü kurun.

Aç