TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Portugisisk kundeservicespesialist – Singapore

Hjelp kunder og bileiere via telefon, e-post, chat og sosiale kanaler. Bidra til at TDCX leverer kundeoplevelsestjenester til kunder over hele verden.

Beskrivelse

  • Håndter daglige kunderelasjoner gjennom hele kjøps- og eierreisen.
  • Bygg produktkunnskap på tvers av produkter og regioner for å finne ut hva kundene trenger og tilby effektive løsninger.
  • Representer kundens merkevare, verdier og oppdrag.
  • Hjelp kunder via telefon, e-post, chat og sosiale kanaler.
  • Løs henvendelser før og etter salg, inkludert å ordne hjelp ved mekaniske eller elektriske feil.
  • Ta eierskap til kundeproblemer og løs dem raskt i tråd med KPI-er og SLA-er.
  • Prioriter tilbakemeldinger fra kunder og ønsker om funksjoner, og send dem videre til de aktuelle teamene.
  • Håndter generering, tildeling og oppfølging av leads.
  • Identifiser mangler i prosesser eller produkter, og gjennomfør eller anbefal forbedringer.
  • Utfør andre tildelte oppgaver og støtt implementeringen, vedlikeholdet og den kontinuerlige forbedringen av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Minst ett års erfaring fra en lignende rolle.
  • Avanserte engelskkunnskaper og rumensk som morsmål.
  • Emosjonell modenhet og stor interesse for kundeopplevelser.
  • Nysgjerrighet, aktiv lytting, respekt for andre og en samarbeidsorientert holdning.
  • En proaktiv og resultatorientert tilnærming, samt evne til å arbeide selvstendig og håndtere ulike situasjoner.
  • Tilpasningsevne og tålmodighet i møte med ulike personligheter, samt toleranse og empati.
  • Tydelig kommunikasjon med kunder og kolleger om både tekniske og ikke-tekniske temaer.
  • Interesse for mennesker; interesse for biler er en fordel.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn og attraktive goder.
  • Omfattende dekning av helsetjenester, forsikring og sosial sikkerhet.
  • Arbeidsområder av høy kvalitet.
  • Teambygging og programmer for anerkjennelse.
  • Lærings- og utviklingsplaner som støtter karriereutvikling.
  • En positiv kultur som støtter fremtiden din.
  • En praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til kollektivtransport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Coaching og mentorskap fra erfarne fagfolk.
  • Muligheten til å bli en del av et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordinator for digital tilgjengelighet

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Koordinere digital tilgjengelighet på Rice Universitys nettsteder, i Canvas-innhold og i programvare. Arbeidet omfatter etterlevelse av WCAG og ADA, opplæring, testing, utbedring, rapportering og planlegging på tvers av campus.

Åpne
Supermicro

EHS-koordinator, Supermicro — på arbeidsplassen i San Jose

Supermicro
5 001 – 10 000 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning

Administrere programmer for miljø, helse og sikkerhet ved Supermicros anlegg, og støtte etterlevelse av regelverk, inspeksjoner, undersøkelser, opplæring og rapportering. Stillingen er på heltid og utføres på arbeidsplassen i San Jose, California.

Åpne
Davis Wright Tremaine LLP

Koordinator for pro bono og bærekraft

Davis Wright Tremaine LLP

Koordinere pro bono-arbeid, veldedige bidrag og bærekraftsprogrammer hos Davis Wright Tremaine LLP, et landsdekkende amerikansk advokatfirma. Ha ansvar for arrangementer, rapportering, dokumentasjon og samarbeid med ideelle organisasjoner.

Åpne
Meltzer Hellrung

Senior controller, fjernarbeid i India — Meltzer Hellrung

Meltzer Hellrung
11 – 50 Ansatte
B2BJuridiskSaaS

Lede regnskapsarbeidet for Meltzer Hellrungs immigrasjonsadvokatfirma og selskap for managementtjenester. Ha ansvar for månedsavslutning, rapportering, likviditetsprognoser, kontroller og økonomisystemer.

Åpne