TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти с португалски език – Сингапур

Подпомагайте купувачи и собственици на автомобили по телефона, имейл, чат и в социалните мрежи. Помагайте на TDCX да предоставя услуги за клиентско преживяване на клиенти по целия свят.

Описание

  • Поддържайте ежедневни взаимоотношения с клиентите през целия процес на пазаруване и периода на притежание на автомобила.
  • Натрупвайте познания за продуктите и регионите, за да разпознавате нуждите на клиентите и да предлагате ефективни решения.
  • Представлявайте марката, ценностите и мисията на клиента.
  • Помагайте на клиентите по телефона, имейл, чат и в социалните мрежи.
  • Разрешавайте запитвания преди и след продажбата, включително организирайте помощ при механични или електрически повреди.
  • Поемайте отговорност за проблемите на клиентите и ги разрешавайте своевременно в съответствие с KPI и SLA.
  • Давайте приоритет на обратната връзка от клиентите и заявките за нови функции и ги препращайте към съответните екипи.
  • Управлявайте генерирането на потенциални клиенти, разпределянето им и последващата комуникация.
  • Откривайте пропуски в процесите или продуктите и прилагайте или препоръчвайте подобрения.
  • Изпълнявайте и други възложени задачи и подпомагайте внедряването, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Най-малко една година опит на подобна позиция.
  • Напреднало владеене на английски език и родно владеене на румънски език.
  • Емоционална зрялост и силен интерес към клиентското преживяване.
  • Любознателност, внимателно изслушване, уважение към другите и умение за работа в екип.
  • Проактивен подход, ориентиран към резултатите, със способност за самостоятелна работа и справяне с разнообразни ситуации.
  • Адаптивност и търпение при общуване с различни характери, толерантност и емпатия.
  • Ясна комуникация с клиенти и колеги по технически и нетехнически теми.
  • Интерес към хората; интересът към автомобилите е предимство.

Придобивки

  • Конкурентно заплащане и атрактивни придобивки.
  • Цялостно здравно, застрахователно и социално осигуряване.
  • Висококачествени работни пространства.
  • Екипни дейности и програми за признание.
  • Планове за обучение и развитие в подкрепа на кариерното израстване.
  • Положителна култура, която подкрепя бъдещето ви.
  • Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в бранша.

Свързани работни места

Vanta

Мениджър инженеринг за съответствие с изискванията на държавния сектор

Vanta

Ръководете инженерния екип, който разработва платформата на Vanta за съответствие с изискванията на държавния сектор, включително работни процеси за FedRAMP, CMMC и NIST. Изградете екип и разработвайте мащабируеми решения за сигурност за доставчици на държавни услуги, федерални агенции и организации на щатско, местно и образователно ниво.

Отвори
RTX

Старши мениджър по софтуерно инженерство за пакети за поддръжка на платки

RTX

Ръководи екипи за разработка на пакети за поддръжка на платки в Collins Aerospace, като насочва техническото изпълнение и развитието на служителите. Надзирава изпълнението на програми и поддръжката на авиационни продукти.

Отвори
The Codest

Старши инженер по данни с Databricks

The Codest

Изграждайте платформи и потоци от данни с Databricks дистанционно от Полша. Допринасяйте за банково приложение за клиенти на голяма японска финансова група.

Отвори
M3 USA

Ръководител инженеринг, PracticeMatch

M3 USA

Ръководете модернизацията на платформата на PracticeMatch за набиране на лекари в M3 USA. Ролята обхваща миграция към облака, инженеринг на продукционни системи, разработка с помощта на изкуствен интелект и ръководене на инженерните и QA екипите.

Отвори
Daloopa

Ръководител инженеринг на дистанционна работа, Scout (Канада)

Daloopa

Ръководете инженерния екип зад Scout — продуктът на Daloopa за финансово моделиране в Excel с изкуствен интелект. Насочвайте разработването на надеждни ML и LLM системи и изграждайте силен инженерен екип.

Отвори
Boeing

Мениджър по софтуерно инженерство за космически мисийни системи на Boeing

Boeing

Ръководи софтуерната архитектура, разработката и тестването на космическите мисийни системи от ново поколение на Boeing. Управлява инженерни екипи, заинтересовани страни, графици, рискове и техническото изпълнение на място в Калифорния.

Отвори
Teradyne

Мениджър на софтуерни версии в роботиката

Teradyne
5001 – 10 000 Служители
B2BПроизводствоХардуер

Управлява версиите на фърмуера, софтуера за контролери и приложенията за колаборативните роботи на Universal Robots. Координира готовността, конфигурацията, внедряването в производството и автоматизирането на процесите.

Отвори
Stryker

Старши мениджър по производствено инженерство – медицински изделия

Stryker

Ръководете инженерни екипи и производствени операции на Stryker в Аризона. Наблюдавайте трансфера на продукти, валидирането на процеси и дългосрочните капиталови инвестиции и подобрения на процесите.

Отвори
Coinbase

Старши инженерeн мениджър, AI Foundations

Coinbase

Ръководете общата AI инфраструктура на Coinbase, включително шлюзове, маршрутизиране на модели, управление и надеждност. Насочвайте екипа и определяйте техническата посока на платформата.

Отвори
FloQast

Технически мениджър инженеринг, Core AI

FloQast

Ръководете инженерни екипи в Индия, които създават производствени AI решения за платформата на FloQast за автоматизация на счетоводството. Насочвайте RAG, агентни работни потоци, LLMOps и сътрудничеството между глобалните екипи.

Отвори