Fieldguide
Fieldguide
تطوّر Fieldguide برمجيات ذكاء اصطناعي لشركات الاستشارات والتدقيق، وتجمع سير العمل التحليلي في منصة واحدة. تدعم أدواتها استشارات المخاطر والأمن السيبراني والخصوصية والامتثال التنظيمي والجاهزية لتدقيق SOC والتدقيق التقني والمالي، مع أتمتة إدارة الطلبات والمستندات والتقارير. صُمّم منتج الشركة لمساعدة فرق التدقيق والاستشارات على تنسيق العمل وخدمة العملاء بكفاءة أكبر.

ممثل دعم المنتجات، المملكة المتحدة عن بُعد

ساعد عملاء Fieldguide على استخدام منصة أتمتة التدقيق عبر معالجة المشكلات التقنية وتحسين الإعداد الأولي. تعاون مع فرق الهندسة والمنتجات والتصميم لنقل ملاحظات العملاء ودعم تجارب الميزات.

الوصف

  • استجب لطلبات العملاء للحصول على المساعدة بسرعة ودقة.
  • قدّم الدعم التقني لمنصة Fieldguide عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.
  • تحرَّ عن المشكلات التقنية وأعد إنتاجها واستكشافها وحلها، مع إشراك فريق الهندسة عند الحاجة.
  • اشرح للعملاء كيفية استخدام ميزات المنصة وشارك معهم نصائح عملية وأفضل الممارسات.
  • انقل احتياجات العملاء إلى فرق الهندسة والمنتجات والتصميم.
  • ادعم مشاركة العملاء في إطلاق الميزات التجريبية واجمع ملاحظاتهم.
  • ساعد في إعداد قواعد بيانات العملاء وإنشاء القوالب أثناء الإعداد الأولي.
  • حافظ على موارد المساعدة والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم عبر الإنترنت وطوّرها.

المتطلبات

  • خبرة من سنة إلى 3 سنوات في دعم العملاء.
  • خبرة من سنة إلى 3 سنوات في دور تقني يتعامل مباشرة مع العملاء، مثل الدعم أو التنفيذ أو الحلول، أو مزيج من الدعم والهندسة.
  • خبرة في شركة ناشئة أو شركة سريعة النمو.
  • سجل مثبت في تحسين رضا العملاء وبناء علاقات عملاء طويلة الأمد.
  • القدرة على العمل مع وثائق غير مكتملة وتولي مسؤوليات متنوعة.
  • نهج استباقي والقدرة على إدارة المشاريع من بدايتها إلى نهايتها مع قدر قليل من التوجيه أو الإشراف.
  • القدرة على التكيف مع تغيّر الإجراءات واحتياجات العملاء.
  • التفرغ للعمل من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت غرينتش.
  • تُفضّل المعرفة بوسوم الدمج في تطبيقات Microsoft Office.

المزايا

  • أسهم في الشركة.
  • نظام عمل يعطي الأولوية للعمل عن بُعد.
  • ترتيبات مرنة للعمل من أي مكان، مع مراعاة متطلبات موقع العمل الخاصة بالدور.
  • التوازن بين العمل والحياة.
  • ثقافة فريق شاملة وداعمة.

وظائف ذات صلة

1440 Foods

مدير مبيعات القنوات البديلة في 1440 فودز

1440 Foods

تنمية مبيعات الوجبات الخفيفة الغنية بالبروتين والمكملات من 1440 فودز عبر متاجر التخفيضات والصيدليات والمتاجر المتخصصة. إدارة علاقات الموزعين والعملاء والعروض والتوقعات وتحليل المبيعات.

فتح
B

مدير التسويق — بلاند وشركاه (هجين، نبراسكا)

Bland & Associates

قد مسؤولية المحتوى وتحسين محركات البحث والتحليلات وتطوير الأعمال في أول شركة محاسبة قانونية مملوكة للموظفين في نبراسكا. نسّق الحملات التسويقية ومبادرات الموقع الإلكتروني والعمليات التسويقية اليومية.

فتح
WATI

مدير الشراكات، هونغ كونغ (هجين)

WATI

نمِّ منصة WATI للتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الشركاء في جنوب شرق آسيا. استقطب الشركاء ومكّنهم وشاركهم البيع في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة.

فتح
Ensemble Health Partners

شريك مشارك لتحسين أداء العيادات

Ensemble Health Partners

تحسين أداء دورة الإيرادات في عيادات الأطباء عبر تحليل الإجراءات واقتراح تغييرات عملية. يشمل الدور إعداد مواد تدريبية ومساعدة موظفي العيادات على تعزيز العمليات.

فتح
SERVPRO

شريك التعلم في SERVPRO

SERVPRO

قدّم تدريبات مباشرة وافتراضية لفرق الامتياز ومقر SERVPRO. طوّر القدرات التشغيلية، وعزّز معايير العلامة التجارية، وادعم خبراء الموضوع والفعاليات التعليمية الكبرى.

فتح
Major League Hacking

مدير الشراكات، ميجر ليغ هاكينغ

Major League Hacking
11 – 50 الموظفون
B2Bالألعابالتعليم

طوّر شراكات ميجر ليغ هاكينغ مع المؤتمرات المهنية والشركات لتنظيم فعاليات الهاكاثون. ابحث عن شركاء محتملين، وقُد التواصل والمفاوضات، وأدر العلاقات حتى التنفيذ.

فتح
Peasy

أخصائي تسويق الأداء

Peasy

قيادة استقطاب العملاء عبر البحث المدفوع وتحسين محركات البحث وتجربة المستخدم لدى Peasy، وتحسين أداء الحملات ومعدلات التحويل عبر منتجات التأمين والائتمان والطاقة. تخطيط الميزانيات وتحليل النتائج والتنسيق مع المختصين الخارجيين وفرق المنتجات والتقنية ورعاية العملاء.

فتح
DealerOn

مدير أول للإعلانات الرقمية

DealerOn
501 – 1,000 الموظفون
SaaSالتسويقالسيارات

قيادة مستشاري الإعلانات الرقمية لدى DealerOn، وإدارة الاحتفاظ بالعملاء والميزانيات ومؤشرات الأداء. الإشراف على تطوير الفريق وتصعيدات العملاء وتحسين العمليات وبرامج إعلانات الشركات المصنّعة للمعدات الأصلية.

فتح
Nuvei

مدير أول لتطوير الشراكات عن بُعد، الولايات المتحدة

Nuvei

قد شراكات استراتيجية في Nuvei لتوسيع استقطاب التجار وإيرادات الشركاء واعتماد حلول الدفع. يشمل الدور استراتيجية الشركاء والصفقات الكبرى وخبرة التجارة الإلكترونية والتعاون بين الفرق.

فتح
FINNOMENA

أخصائي أول في نمو الأعمال وتسويق الأداء

FINNOMENA

قد قيادة التسويق القائم على الأداء عبر الإعلانات المدفوعة والتسويق الوارد وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء لدى FinCast. تابع العائد على الاستثمار وحسّن رحلات العملاء عبر القنوات الرقمية.

فتح