Fieldguide
Fieldguide
Fieldguide udvikler AI-software til rådgivnings- og revisionsfirmaer og samler opgaveforløb og analyser på én platform. Værktøjerne understøtter risikorådgivning, cybersikkerhed og databeskyttelse, regulatorisk compliance, SOC-forberedelse og revisioner, IT-revisioner samt finansielle revisioner, med automatisering af håndteringen af anmodninger, dokumenter og rapporter. Produktet er udviklet til at hjælpe revisions- og rådgivningsteams med at koordinere arbejdet og betjene kunderne mere effektivt.

Produktsupportmedarbejder, fjernarbejde i Storbritannien

Hjælp Fieldguides kunder med at bruge platformen til automatisering af revisioner ved at løse tekniske problemer og forbedre introduktionen. Samarbejd med Engineering, Product og Design om kundefeedback og afprøvning af funktioner.

Beskrivelse

  • Besvar kundernes forespørgsler om hjælp hurtigt og præcist.
  • Yd teknisk support til Fieldguides platform via e-mail, telefon og chat.
  • Undersøg, genskab, fejlfind og løs tekniske problemer, og inddrag Engineering efter behov.
  • Vis kunderne, hvordan platformens funktioner bruges, og del praktiske tips og gode arbejdsgange.
  • Repræsenter kundernes behov over for Engineering, Product og Design.
  • Støt kundernes deltagelse i betalan lanceringer af funktioner, og indsam feedback.
  • Hjælp med at konfigurere kundedatabaser og oprette skabeloner under introduktionen.
  • Vedligehold og forbedr online hjælperessourcer, ofte stillede spørgsmål og supportdokumentation.

Krav

  • 1–3 års erfaring med kundesupport.
  • 1–3 år i en teknisk rolle med kundekontakt, f.eks. support, implementering, løsninger eller en kombination af support og engineering.
  • Erfaring fra en startup eller scale-up.
  • Dokumenterede resultater med at forbedre kundetilfredsheden og opbygge langvarige kunderelationer.
  • Evne til at arbejde med ufuldstændig dokumentation og påtage sig forskellige ansvarsområder.
  • Proaktiv tilgang og evne til at styre projekter fra start til slut med begrænset vejledning eller tilsyn.
  • Evne til at tilpasse sig skiftende processer og kundebehov.
  • Mulighed for at arbejde kl. 9–18 GMT.
  • Kendskab til flettefelter i Microsoft Office-programmer er en fordel.

Fordele

  • Medarbejderaktier.
  • Fjernarbejde som udgangspunkt.
  • Fleksibel mulighed for at arbejde hvor som helst, under hensyntagen til rollens geografiske krav.
  • Balance mellem arbejde og privatliv.
  • Inkluderende og støttende teamkultur.

Relaterede job

Hewlett Packard Enterprise

Senior presalesingeniør for føderale systemintegratorer inden for netværk

Hewlett Packard Enterprise

Led løsningsdesign og teknisk salg inden for HPE Networking for føderale systemintegratorer og deres offentlige kunder. Understøt strategiske muligheder med sikre virksomheds-, datacenter- og WAN-arkitekturer i hele USA.

Åbn
Hewlett Packard Enterprise

Senior presales systemingeniør for føderale systemintegratorer

Hewlett Packard Enterprise

Rådgiv føderale systemintegratorer og offentlige kunder som presalesingeniør inden for HPE Networking. Design sikre netværksløsninger, og støt strategiske salgsmuligheder i hele USA.

Åbn
Computershare UK

IT-supporttekniker på arbejdsstedet – Computershare, Toronto

Computershare UK
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Yd support på arbejdsstedet med hardware, software og forbindelsesproblemer hos Computershare, en global virksomhed inden for finansiel administration. Administrer IT-aktiver og arbejdsområder, hjælp med projekter, og understøt interne brugere.

Åbn
GE HealthCare

Servicetekniker for medicinsk udstyr – Columbia, SC

GE HealthCare

Installer, vedligehold og reparer GE HealthCares medicinske udstyr på hospitaler og i sundhedssystemer i Columbia og nærliggende lokalsamfund i South Carolina. Yd kundesupport på stedet, håndter serviceproblemer frem til løsning, og koordinér med regionale og nationale supportteams.

Åbn
Shermco Industries

SkillBridge-elev inden for feltservice og teknik

Shermco Industries

Bliv oplært hos Shermco Industries i elektrisk afprøvning og kraftsystemtjenester. Opbyg færdigheder inden for højspændingsafprøvning, fejlfinding, idriftsættelse og vedligeholdelse gennem Military SkillBridge-programmet.

Åbn