11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaArtipisyal na intelihensiyaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganGumagawa ang Fieldguide ng AI software para sa mga advisory at audit firm, na pinagsasama ang mga workflow ng engagement at analytics sa iisang platform. Sinusuportahan ng mga tool nito ang risk advisory, cybersecurity at privacy, pagsunod sa mga regulasyon, paghahanda para sa SOC at mga audit, IT audit, at financial audit, kasama ang automation para sa pamamahala ng mga kahilingan, dokumento, at ulat. Dinisenyo ang produkto ng kumpanya upang tulungan ang mga audit at advisory team na mag-ugnay ng trabaho at makapaglingkod sa mga kliyente nang mas episyente.
Kinatawan ng Suporta sa Produkto, Remote sa UK
Tulungan ang mga customer ng Fieldguide na gamitin ang platform nito para sa pag-automate ng audit sa pamamagitan ng paglutas ng mga teknikal na isyu at pagpapahusay ng onboarding. Makipagtulungan sa Engineering, Product, at Design upang maihatid ang feedback ng customer at suportahan ang mga pagsubok sa feature.
Paglalarawan
- Tumugon nang mabilis at tumpak sa mga kahilingan ng customer para sa tulong.
- Magbigay ng teknikal na suporta para sa platform ng Fieldguide sa pamamagitan ng email, telepono, at chat.
- Siyasatin, ulitin, i-troubleshoot, at lutasin ang mga teknikal na isyu; isali ang Engineering kung kinakailangan.
- Ipakita sa mga customer kung paano gamitin ang mga feature ng platform at magbahagi ng mga praktikal na tip at pinakamahuhusay na gawain.
- Ihatid sa Engineering, Product, at Design ang mga pangangailangan ng customer.
- Suportahan ang pakikilahok ng customer sa mga paglulunsad ng beta feature at mangalap ng feedback.
- Tumulong sa pag-set up ng mga database ng customer at paggawa ng mga template habang nag-o-onboard.
- Pangalagaan at pagbutihin ang mga online na mapagkukunan ng tulong, FAQ, at dokumentasyon ng suporta.
Mga Kinakailangan
- 1–3 taong karanasan sa suporta sa customer.
- 1–3 taong karanasan sa teknikal na trabahong direktang nakikipag-ugnayan sa customer, gaya ng suporta, implementasyon, mga solusyon, o kombinasyon ng suporta at engineering.
- Karanasan sa startup o kumpanyang mabilis lumago.
- Napatunayang kakayahang pahusayin ang kasiyahan ng customer at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga kliyente.
- Kakayahang magtrabaho kahit hindi kumpleto ang dokumentasyon at humawak ng iba-ibang responsibilidad.
- Proaktibong pag-uugali at kakayahang mamahala ng mga proyekto mula simula hanggang matapos nang kaunti ang gabay o pangangasiwa.
- Kakayahang umangkop sa nagbabagong proseso at pangangailangan ng customer.
- Kailangang makapagtrabaho mula 9 a.m. hanggang 6 p.m. GMT.
- Mas gusto ang pamilyaridad sa mga merge tag sa mga application ng Microsoft Office.
Mga Benepisyo
- Equity.
- Kaayusan sa trabaho na inuuna ang remote na pagtatrabaho.
- Flexible na kaayusan para makapagtrabaho saanman, alinsunod sa mga kinakailangan sa lokasyon ng posisyong ito.
- Balanse sa trabaho at personal na buhay.
- Kulturang inklusibo at sumusuporta sa isa't isa.