Fieldguide
Fieldguide
Fieldguide utvikler AI-programvare for rådgivnings- og revisjonsfirmaer og samler oppdragsprosesser og analyser i én plattform. Verktøyene støtter risikorådgivning, cybersikkerhet og personvern, regelverksetterlevelse, SOC-forberedelser og revisjoner, IT-revisjoner og finansielle revisjoner, med automatisering for håndtering av forespørsler, dokumenter og rapporter. Produktet er utviklet for å hjelpe revisjons- og rådgivningsteam med å koordinere arbeidet og betjene kundene mer effektivt.

Produktstøtterepresentant, fjernarbeid i Storbritannia

Hjelp Fieldguides kunder med å bruke plattformen for automatisering av revisjoner ved å løse tekniske problemer og forbedre oppstarten. Samarbeid med Engineering, Product og Design om tilbakemeldinger fra kunder og utprøving av funksjoner.

Beskrivelse

  • Svar raskt og presist på kundenes forespørsler om hjelp.
  • Gi teknisk støtte for Fieldguides plattform via e-post, telefon og chat.
  • Undersøk, gjenskap, feilsøk og løs tekniske problemer, og involver Engineering ved behov.
  • Vis kundene hvordan plattformens funksjoner brukes, og del praktiske tips og beste praksis.
  • Representer kundenes behov overfor Engineering, Product og Design.
  • Støtt kundenes deltakelse i betalanseringer av funksjoner og samle inn tilbakemeldinger.
  • Hjelp til med å sette opp kundedatabaser og lage maler under oppstarten.
  • Vedlikehold og forbedre hjelpesider på nett, ofte stilte spørsmål og støttedokumentasjon.

Krav

  • 1–3 års erfaring med kundestøtte.
  • 1–3 år i en teknisk rolle med kundekontakt, for eksempel support, implementering, løsninger eller en kombinasjon av support og engineering.
  • Erfaring fra en startup eller scale-up.
  • Dokumenterte resultater med å forbedre kundetilfredsheten og bygge varige kunderelasjoner.
  • Evne til å arbeide med ufullstendig dokumentasjon og ta på seg ulike ansvarsområder.
  • Proaktiv tilnærming og evne til å styre prosjekter fra start til slutt med lite veiledning eller tilsyn.
  • Evne til å tilpasse seg endrede prosesser og kundebehov.
  • Tilgjengelighet for arbeid kl. 9–18 GMT.
  • Kjennskap til flettefelt i Microsoft Office-programmer er en fordel.

Fordeler

  • Eierandeler.
  • Fjernarbeid som førstevalg.
  • Fleksibel ordning for arbeid fra hvor som helst, med forbehold om stillingens krav til arbeidssted.
  • Balanse mellom jobb og fritid.
  • Inkluderende og støttende teamkultur.

Relaterte jobber

Sun Life

Studentermedarbeider innen programvareutvikling

Sun Life

Som student innen programvareutvikling bidrar du til Sun Lifes finansielle tjenester ved å utvikle AI-applikasjoner, automatisering og skyløsninger. Du samarbeider med smidige team om sikker programvare, testing og innovasjonsprosjekter.

Åpne
Tanium

Senior programvareingeniør, backendintegrasjoner

Tanium

Bygg Taniums backendtjenester for å sende endpointdata til SIEM-systemer, datavarehus, saksbehandlingssystemer og skyplattformer. Bidra til å styre Connects arkitektur, pålitelighet, observerbarhet og utviklingspraksis.

Åpne
Caterpillar Inc.

Senior programvareingeniør for innebygde systemer, transmisjonsstyring

Caterpillar Inc.

Lede utviklingen og verifiseringen av programvare og styringssystemer for transmisjoner i Caterpillar-maskiner. Rollen kombinerer teknisk lederskap, testing av innebygd programvare og validering med Model-in-the-Loop.

Åpne
Cisco

Senior teknisk leder innen programvareutvikling, skybaserte nettverk

Cisco

Sett den tekniske retningen for Ciscos nettverksplattform for Splunk Cloud på tvers av flere skymiljøer, bygg selvbetjent infrastruktur og veiled arkitekturen. Led større initiativer og mentor nettverksingeniører.

Åpne
CDW

Senior programvareingeniør II, fjernarbeid i Illinois

CDW

Led design og levering av skalerbare forretningsapplikasjoner hos CDW, fra arkitektur og testing til agil prosjektgjennomføring. Veiled tekniske team, mentorér utviklere og tilpass tekniske beslutninger til produktets og virksomhetens mål.

Åpne