Fieldguide hutengeneza programu za AI kwa ajili ya kampuni za ushauri na ukaguzi, ikiunganisha taratibu za kazi za miradi na uchanganuzi katika jukwaa moja. Zana zake husaidia katika ushauri wa hatari, usalama wa mtandao na faragha, uzingatiaji wa kanuni, maandalizi na ukaguzi wa SOC, ukaguzi wa TEHAMA, na ukaguzi wa fedha, pamoja na otomatiki ya kusimamia maombi, nyaraka na ripoti. Bidhaa ya kampuni imeundwa kusaidia timu za ukaguzi na ushauri kuratibu kazi na kuwahudumia wateja kwa ufanisi zaidi.
Mwakilishi wa Usaidizi wa Bidhaa, Kazi ya Mbali nchini Uingereza
Wasaidie wateja wa Fieldguide kutumia jukwaa lake la kuendesha ukaguzi kiotomatiki kwa kutatua matatizo ya kiufundi na kuboresha uanzishaji wa wateja. Shirikiana na timu za Uhandisi, Bidhaa na Usanifu ili kuwasilisha maoni ya wateja na kusaidia majaribio ya vipengele.
Ufalme wa Muungano£ 35,000 – £ 50,000 / mwaka
MbaliMuda woteJuniorShahada haihitajikiLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa watejaMaelezo
- Jibu maombi ya wateja ya kupata usaidizi kwa haraka na kwa usahihi.
- Toa usaidizi wa kiufundi kwa jukwaa la Fieldguide kupitia barua pepe, simu na gumzo.
- Chunguza, zalisha upya, tatua na rekebisha matatizo ya kiufundi; husisha timu ya Uhandisi inapohitajika.
- Waonyeshe wateja jinsi ya kutumia vipengele vya jukwaa na uwashirikishe vidokezo vya vitendo na mbinu bora.
- Wasilisha mahitaji ya wateja kwa timu za Uhandisi, Bidhaa na Usanifu.
- Saidia wateja kushiriki katika uzinduzi wa vipengele vya beta na kukusanya maoni yao.
- Saidia kusanidi hifadhidata za wateja na kuunda violezo wakati wa uanzishaji.
- Dumisha na uboreshe nyenzo za usaidizi mtandaoni, Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara na nyaraka za usaidizi.
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka 1–3 katika usaidizi kwa wateja.
- Uzoefu wa miaka 1–3 katika jukumu la kiufundi linalohusisha wateja, kama vile usaidizi, utekelezaji, suluhisho, au mchanganyiko wa usaidizi na uhandisi.
- Uzoefu katika kampuni changa au inayokua kwa kasi.
- Rekodi ya kuboresha kuridhika kwa wateja na kujenga mahusiano ya muda mrefu na wateja.
- Uwezo wa kufanya kazi huku nyaraka hazijakamilika na kushughulikia majukumu mbalimbali.
- Mtazamo wa kuchukua hatua na uwezo wa kusimamia miradi kuanzia mwanzo hadi mwisho kwa maelekezo au usimamizi mdogo.
- Uwezo wa kuzoea michakato na mahitaji ya wateja yanayobadilika.
- Upatikanaji wa kufanya kazi kuanzia saa 9 asubuhi hadi saa 6 jioni GMT.
- Kufahamu merge tag katika programu za Microsoft Office kunapendelewa.
Manufaa
- Umiliki wa hisa.
- Mpangilio wa kazi unaotanguliza kazi ya mbali.
- Mpangilio unaobadilika wa kufanya kazi ukiwa popote, kulingana na mahitaji ya eneo la jukumu hili.
- Usawa kati ya kazi na maisha binafsi.
- Utamaduni wa timu jumuishi na inayosaidiana.