Fieldguide arendab tehisintellekti tarkvara konsultatsiooni- ja audiitorfirmadele, koondades töövood ja analüütika ühele platvormile. Selle tööriistad toetavad riskikonsultatsiooni, küberturvalisust ja andmekaitset, regulatiivsete nõuete täitmist, SOC-valmidust ja auditeid, IT-auditeid ning finantsauditeid. Automatiseerimine aitab hallata päringuid, dokumente ja aruandeid. Toode on loodud selleks, et auditi- ja nõustamismeeskonnad saaksid oma tööd paremini koordineerida ja kliente tõhusamalt teenindada.
Tootetoe klienditeenindaja, kaugtöö Ühendkuningriigis
Aita Fieldguide’i klientidel kasutada auditi automatiseerimise platvormi, lahendades tehnilisi probleeme ja parandades sisseelamist. Tee koostööd tehnika-, toote- ja disainitiimiga, edasta klientide tagasisidet ning toeta uute funktsioonide katsetamist.
Ühendkuningriik35 000 £ – 50 000 £ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Vasta klientide abipalvetele kiiresti ja täpselt.
- Paku Fieldguide’i platvormi tehnilist tuge e-posti, telefoni ja vestluse kaudu.
- Uuri, taasesita, diagnoosi ja lahenda tehnilisi probleeme ning kaasa vajaduse korral tehnikatiim.
- Näita klientidele, kuidas platvormi funktsioone kasutada, ning jaga praktilisi nõuandeid ja häid tavasid.
- Esinda klientide vajadusi tehnika-, toote- ja disainitiimi ees.
- Toeta klientide osalemist uute funktsioonide beetaversioonide käivitamisel ja kogu tagasisidet.
- Aita sisseelamise ajal klientide andmebaase seadistada ja malle luua.
- Hoolda ja täiusta veebipõhiseid abimaterjale, korduma kippuvaid küsimusi ja tugidokumentatsiooni.
Nõuded
- 1–3 aastat klienditoe kogemust.
- 1–3 aastat kogemust tehnilises kliendiga suhtlemise rollis, näiteks toes, juurutamises või lahenduste pakkumisel, või toe ja tehnika ühendatud rollis.
- Kogemus iduettevõttes või kiiresti kasvavas ettevõttes.
- Tõendatud oskus parandada klientide rahulolu ja luua pikaajalisi kliendisuhteid.
- Oskus töötada puuduliku dokumentatsiooni põhjal ja võtta enda kanda mitmesuguseid ülesandeid.
- Algatusvõime ning oskus juhtida projekte algusest lõpuni vähese juhendamise ja järelevalvega.
- Kohanemisvõime muutuvate protsesside ja klientide vajadustega.
- Valmidus töötada GMT aja järgi kell 9–18.
- Microsoft Office’i rakenduste ühendamismärgendite tundmine tuleb kasuks.
Hüved
- Osalus ettevõtte omakapitalis.
- Kaugtööle keskenduv töökorraldus.
- Paindlik võimalus töötada kõikjalt, arvestades rolli asukohast tulenevaid nõudeid.
- Töö ja eraelu tasakaal.
- Kaasav ja toetav tiimikultuur.