تطوّر WATI منصةً للتواصل مع العملاء تتمحور حول واجهة WhatsApp Business API، وتساعد الشركات على إدارة محادثات التسويق والمبيعات والخدمة والدعم. تشمل أدواتها روبوتات الدردشة والتحليلات، إلى جانب ميزات تنسيق التفاعلات مع العملاء ومشاركة محتوى مخصص. كما تربط المنصة الشركات بجماهيرها على Facebook وInstagram، لتجمع عدة قنوات مراسلة رقمية ضمن سير عمل واحد. تعمل WATI في مجالات التواصل مع العملاء والتسويق والذكاء الاصطناعي.
مدير الشراكات، هونغ كونغ (هجين)
نمِّ منصة WATI للتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الشركاء في جنوب شرق آسيا. استقطب الشركاء ومكّنهم وشاركهم البيع في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة.
الوصف
- استقطاب الموزعين والوكالات ومتكاملي الأنظمة والاستشاريين وموردي البرامج المستقلين وشركاء التقنية والإحالة وبناء علاقات معهم.
- استقطاب العملاء المحتملين من الشركاء عبر التواصل الاستباقي وفعاليات المنظومة ومجتمعات Meta والإحالات من الشركاء الحاليين.
- إدارة استقطاب الشركاء بدءًا من التأهيل ومناقشة جدوى الأعمال، مرورًا بالمفاوضات التجارية، ووصولًا إلى توقيع الاتفاقيات.
- قيادة إجراءات انضمام الشركاء واعتمادهم وتدريبهم على WATI وAstra وتفعيل الصفقة الأولى.
- إعداد مواد مبيعات ملائمة للسوق المحلي، ودعم عروض المنتجات، وتقديم المشورة بشأن الأسعار، ومعالجة الاعتراضات.
- وضع خطط أعمال مشتركة وإجراء مراجعات أعمال فصلية منتظمة مع الشركاء الرئيسيين.
- تحقيق أهداف الإيرادات الجديدة الفصلية عبر تفعيل الشركاء وتنمية مسار المبيعات والمبيعات التي يستقطبها الشركاء.
- المشاركة في البيع ضمن الفرص الكبيرة التي يقدمها الشركاء ودعم إتمام الصفقات.
- تنمية حسابات الشركاء عبر التوسع والبيع الإضافي وزيادة أحجام المحادثات.
- معالجة فقدان العملاء وتراجع الأعمال ضمن شبكة الشركاء.
- تخطيط التسويق المشترك وتنفيذه عبر الندوات عبر الإنترنت والفعاليات والحملات والمحتوى المشترك.
- مشاركة معلومات السوق حول المنافسين والأسعار وفجوات المنتجات واحتياجات الأعمال في إندونيسيا وماليزيا.
- تحديث سجلات الشركاء ومسار المبيعات في HubSpot أو نظام إدارة علاقات عملاء آخر، وتقديم توقعات أسبوعية.
- التعاون مع فرق المبيعات ونجاح العملاء والتسويق والمنتجات لضمان نجاح التنفيذ بعد توقيع الاتفاقيات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في الشراكات أو مبيعات القنوات أو مبيعات البرمجيات كخدمة للشركات؛ وتُفضّل الخبرة في أدوار ذات حصص مبيعات.
- خبرة مباشرة في البيع داخل إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة أو عبرها.
- قدرة مثبتة على بناء العلاقات واستقطاب شركاء محتملين من نقطة الصفر.
- القدرة على إعداد دراسات جدوى الأعمال والتفاوض على الشروط التجارية والحفاظ على الانضباط في التسعير.
- إتقان الإنجليزية والماندرين تحدثًا وكتابةً.
- الارتياح لاستخدام أدوات البرمجيات كخدمة والحفاظ على سجلات نظام إدارة علاقات العملاء في HubSpot أو نظام مشابه.
- الدافعية الذاتية والقدرة على العمل باستقلالية.
- تُعد الخبرة في واجهة WhatsApp Business API أو تقنيات التسويق أو منظومة شركاء Meta ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تأسيس برنامج شراكات في مرحلة مبكرة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في البيع للشركات الصغيرة والمتوسطة ميزة إضافية.