WATI membangun platform komunikasi pelanggan berbasis WhatsApp Business API untuk membantu bisnis mengelola percakapan pemasaran, penjualan, layanan, dan dukungan. Perangkatnya mencakup chatbot dan analitik, serta fitur untuk mengoordinasikan interaksi pelanggan dan membagikan konten yang dipersonalisasi. Platform ini juga menghubungkan bisnis dengan audiens di Facebook dan Instagram, sehingga beberapa kanal pesan digital dapat dikelola dalam satu alur kerja. WATI bergerak di bidang komunikasi pelanggan, pemasaran, dan kecerdasan buatan.
Manajer Kemitraan, Hong Kong (Hibrida)
Kembangkan platform keterlibatan pelanggan bertenaga AI milik WATI melalui kemitraan di seluruh Asia Tenggara. Rekrut, berdayakan, dan lakukan penjualan bersama mitra di Indonesia, Malaysia, dan Singapura.
Deskripsi
- Rekrut dan jalin hubungan dengan penjual ulang, agensi, integrator sistem, konsultan, ISV, mitra teknologi, dan mitra rujukan.
- Hasilkan prospek mitra melalui pencarian prospek keluar, acara ekosistem, komunitas terkait Meta, dan rujukan dari mitra yang sudah ada.
- Kelola perekrutan mitra mulai dari kualifikasi dan pembahasan kasus bisnis hingga negosiasi komersial dan penandatanganan perjanjian.
- Pimpin orientasi mitra, sertifikasi, pelatihan WATI dan Astra, serta aktivasi transaksi pertama.
- Kembangkan materi penjualan yang dilokalkan, dukung demonstrasi produk, berikan saran harga, dan tangani keberatan.
- Tetapkan rencana bisnis bersama dan adakan tinjauan bisnis triwulanan secara berkala dengan mitra utama.
- Penuhi target pendapatan baru triwulanan melalui aktivasi mitra, pertumbuhan pipeline, dan penjualan yang bersumber dari mitra.
- Lakukan penjualan bersama untuk peluang mitra yang lebih besar dan dukung penyelesaian transaksi.
- Kembangkan akun mitra melalui ekspansi, penjualan tambahan, dan peningkatan volume percakapan.
- Tangani pelanggan yang berhenti dan penurunan bisnis di seluruh jaringan mitra.
- Rencanakan dan jalankan pemasaran bersama melalui webinar, acara, kampanye, dan konten bersama.
- Bagikan wawasan pasar tentang pesaing, harga, kesenjangan produk, dan kebutuhan bisnis di Indonesia dan Malaysia.
- Perbarui catatan mitra dan pipeline di HubSpot atau CRM lain, serta berikan perkiraan mingguan.
- Bekerja sama dengan tim Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Pemasaran, dan Produk untuk mendukung pelaksanaan yang sukses setelah penandatanganan.
Persyaratan
- Pengalaman minimal empat tahun di bidang kemitraan, penjualan melalui kanal, atau penjualan SaaS B2B; pengalaman dengan tanggung jawab kuota lebih diutamakan.
- Pengalaman langsung menjual di atau melalui Indonesia, Malaysia, dan Singapura.
- Terbukti mampu membangun hubungan dan mencari calon mitra dari awal tanpa prospek yang sudah tersedia.
- Mampu menyusun kasus bisnis, menegosiasikan persyaratan komersial, dan menjaga disiplin harga.
- Fasih berbahasa Inggris dan Mandarin, lisan maupun tulisan.
- Nyaman menggunakan alat SaaS dan memelihara catatan CRM di HubSpot atau sistem sejenis.
- Memiliki motivasi diri dan mampu bekerja secara mandiri.
- Pengalaman dengan WhatsApp Business API, martech, atau ekosistem mitra Meta menjadi nilai tambah.
- Pengalaman membentuk program kemitraan tahap awal menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menjual kepada bisnis kecil dan menengah menjadi nilai tambah.