Qnity
Qnity
Qnity هي شركة متخصصة في التقنيات العميقة، تطوّر شرائح كهروكيميائية كمّية وتقنيات للاستشعار الجزيئي بهدف دعم اكتشاف الأدوية والتشخيص. تجمع منصتها بين أقطاب كهربائية من الذهب النانوي والسيليكون والاستشعار الكمّي لتتبّع التفاعلات الجزيئية في الوقت الفعلي، بدءًا من المركّبات العضوية الصغيرة وصولًا إلى المستحضرات الحيوية المعقّدة، وبتركيزات أتّومولارية. صُمّمت هذه التقنية لمساعدة شركات الأدوية والباحثين في مجال التكنولوجيا الحيوية ومطوّري أدوات التشخيص على إجراء تحليلات أسرع وبمعدلات إنتاجية أعلى لألفة الارتباط وحركية الجزيئات، في تطبيقات تشمل التحقق من الأهداف واكتشاف المركّبات الرائدة والفحوصات الدقيقة.

ممثل خدمة العملاء

إدارة طلبات العملاء ومرتجعاتهم وتنفيذها في قطاع مواد الإلكترونيات المتقدمة لدى Qnity. التنسيق مع فرق المبيعات وسلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية والتصنيع.

الوصف

  • ربط العملاء بالشركة خلال جميع مراحل دورة الطلب والتحصيل
  • تلبية احتياجات العملاء بالتنسيق مع فرق التصنيع والتسويق والمبيعات وسلسلة الإمداد وغيرها
  • معالجة طلبات العملاء باستخدام إجراءات وأنظمة خدمة العملاء
  • التعامل مع الطلبات الخاصة وطلبات فوترة الخدمات
  • تنسيق مرتجعات العملاء بما يتوافق مع سياسات الإرجاع لدى Qnity
  • متابعة المستجدات المتعلقة بالمنتجات والتطبيقات ومجالات العمل والخدمات المقدمة
  • بناء علاقات مع العملاء وفهم احتياجاتهم وجمع معلومات عن السوق
  • تنسيق الحسابات المسندة ومعالجة المشكلات استباقيًا وتنفيذ الحلول
  • المشاركة في اجتماعات سلسلة الإمداد الأسبوعية لمراجعة التأخيرات المحتملة في المواد
  • تحديد الخدمات المميزة التي تضيف قيمة للعملاء وتقديمها
  • مواءمة احتياجات العملاء مع قدرات Qnity واختيار حلول فعالة من حيث التكلفة
  • دعم الاستراتيجيات التجارية مع العملاء في مجالات عمل متعددة
  • توفير التغطية البديلة عند الحاجة
  • الإجابة عن أسئلة فريق المبيعات حول الأسعار والمخزون والمبيعات الأخيرة
  • دعم جوانب خدمة العملاء في عملية امتثال الشركة لمتطلبات قانون ساربينز أوكسلي 404

المتطلبات

  • يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
  • اكتساب الكفاءة في دور ممثل خدمة العملاء
  • القدرة المثبتة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها
  • التكيف بسهولة مع الظروف والأفراد المتغيرين، وإظهار الكفاءة والنضج اللازمين لكسب ثقة العملاء
  • تحديد فرص التحسين وتصعيدها لتنفيذها ضمن إدارة التغيير
  • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين، شفهيًا وكتابيًا
  • مهارات مكتبية قوية
  • تُعد الخبرة في Salesforce.com ميزة
  • المعرفة بمعاملات دورة الطلب والتحصيل في SAP
  • إتقان Microsoft Excel بمستوى متوسط إلى متقدم، إلى جانب PowerPoint وWord وPower BI
  • مهارات مثبتة في إنجاز مهام متعددة وإدارة المشاريع، بما يشمل تحويل الاحتياجات إلى خطط تنفيذ عملية
  • مهارات مثبتة في إدارة التغيير
  • المرونة والقدرة على التكيف ضمن فريق ديناميكي وسريع الوتيرة
  • تُفضّل الخبرة في الخدمات اللوجستية أو العمليات أو التصنيع

المزايا

  • حزمة شاملة من التعويضات والمزايا
  • صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص
  • تتوفر تسهيلات معقولة للمتقدمين من ذوي الإعاقة

وظائف ذات صلة

Boeing

مدير هندسة سلامة الأنظمة والبيئة في بوينغ

Boeing

قد قيادة هندسة سلامة الأنظمة والبيئة في بوينغ ديفنس المملكة المتحدة، مع الإشراف على الفرق والتقييمات والامتثال والميزانيات. تعاون مع وزارة الدفاع البريطانية وأصحاب المصلحة في بوينغ لدعم تنفيذ البرامج.

فتح
Boeing

مدير هندسة البرمجيات في بوينغ، أنظمة المهام الفضائية

Boeing

قيادة هندسة البرمجيات وتطويرها واختبارها لأنظمة المهام الفضائية والأرضية من الجيل التالي في بوينغ. إدارة الفرق الهندسية وعلاقات أصحاب المصلحة والميزانيات ومواعيد التسليم.

فتح
RATP Dev USA

مدير هندسة الصيانة، أنظمة الطاقة والنقل

RATP Dev USA

قيادة تخطيط صيانة أنظمة ومعدات Grand Paris Express لدى RATP Infrastructures. وضع سياسات الصيانة، وتقييم التكاليف، وتحديد المتطلبات التشغيلية.

فتح
Company Watch

مصمم منتجات، منصة الذكاء الاصطناعي الوكيلة (باريس، عمل هجين)

Company Watch

صمّم تجارب عمل سلسة للذكاء الاصطناعي الوكيل في منصة مؤسسية، بدءًا من أبحاث المستخدمين ونماذج Figma الأولية وصولًا إلى الاختبار والتحسين. تعاون مع مديري المنتجات والمهندسين لتحديد خارطة الطريق وتحسين تجربة الاستخدام.

فتح
Company Watch

مصمم منتجات، بنظام هجين في المملكة المتحدة

Company Watch

صمّم تجارب أوضح لمنصة تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الوكيل من خلال أبحاث المستخدمين والنماذج الأولية والاختبارات والتعاون الوثيق مع فريقي المنتجات والهندسة.

فتح
Blackwall

مصمم ويب، أوروبا (عن بُعد)

Blackwall

صمّم وابنِ موقع Blackwall للأمن السيبراني وصفحات الحملات وتجارب المستخدم. حوّل أفكار التصميم إلى واجهات متجاوبة، مع تحسين الأداء وتحسين محركات البحث والتحليلات ومعدلات التحويل.

فتح
Samsung Electronics

مصمم منتجات، التصميم الصناعي — سامسونج للإلكترونيات

Samsung Electronics

ابتكر تجارب للمنتجات الصناعية والرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن فئات منتجات سامسونج الاستهلاكية. طوّر الأفكار من أبحاث المستخدمين إلى التصميم بمساعدة الحاسوب والنماذج الأولية والتصور والعروض التقديمية.

فتح
Bring IT

مصمم جرافيك مبتدئ في Bring IT (البرازيل، عن بُعد)

Bring IT

أنشئ عروضًا تقديمية ورسومات للحملات ومواد مبيعات لخدمات التحول الرقمي لدى Bring IT. ساهم في إعداد مواد مرئية لفريق التسويق العالمي بما يتماشى مع العلامة التجارية للشركة.

فتح
Georg Fischer

مصمم أنظمة صحية (BIM/Revit)

Georg Fischer

صمّم أنظمة صحية باستخدام نمذجة معلومات البناء عبر Revit لدى جورج فيشر، الشركة المصنّعة للحلول الصناعية. أعدّ وثائق المشاريع ونسّق التصاميم متعددة التخصصات، والعمل في كيلتسه أو وارسو.

فتح
Sinch

مصمم منتجات للرسائل وإدارة علاقات العملاء بنظام SaaS

Sinch

صمّم تجارب المراسلة وإدارة علاقات العملاء بنظام SaaS لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، بدءًا من أبحاث المستخدمين ونماذج Figma الأولية وصولًا إلى فحوصات جودة التصميم. تعاون مع فرق المنتجات الموزعة في مناطق متعددة.

فتح