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Qnity
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1 – 10 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaManufactura
Qnity es una empresa de tecnología profunda que desarrolla chips cuántico-electroquímicos y tecnología de detección molecular para el descubrimiento de fármacos y el diagnóstico. Su plataforma combina electrodos de nanoro-oro y silicio con detección cuántica para monitorizar interacciones moleculares en tiempo real, desde pequeños compuestos orgánicos hasta productos biológicos complejos, en concentraciones attomolares. La tecnología está diseñada para ayudar a empresas farmacéuticas, investigadores biotecnológicos y desarrolladores de diagnósticos a realizar análisis más rápidos y de mayor rendimiento de la afinidad de unión y la cinética molecular en aplicaciones como la validación de dianas, el descubrimiento de candidatos y los ensayos de precisión.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente

Gestiona pedidos, devoluciones y cumplimiento de entregas para el negocio de materiales electrónicos avanzados de Qnity. Coordina con los equipos de ventas, cadena de suministro, logística y fabricación.

CACanadáHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
SFDC

Descripción

  • Conecta a los clientes con la empresa durante todo el proceso, desde el pedido hasta el cobro.
  • Resuelve las necesidades de los clientes mientras coordina con los equipos de fabricación, marketing y ventas, cadena de suministro y otras áreas.
  • Procesa pedidos de clientes mediante flujos de trabajo y sistemas de atención al cliente.
  • Gestiona pedidos de importación y solicitudes de facturación de servicios.
  • Coordina las devoluciones de clientes conforme a las políticas de devolución de Qnity.
  • Se mantiene al día sobre productos, aplicaciones, áreas de negocio y servicios ofrecidos.
  • Desarrolla relaciones con los clientes, comprende sus necesidades y recopila información de mercado.
  • Coordina las cuentas asignadas, aborda los problemas de forma proactiva e implementa soluciones.
  • Participa en reuniones semanales de cadena de suministro para revisar posibles retrasos de materiales.
  • Identifica y presta servicios diferenciados que aportan valor a los clientes.
  • Relaciona las necesidades de los clientes con las capacidades de Qnity y elige soluciones rentables.
  • Apoya las estrategias comerciales con clientes de distintas áreas de negocio.
  • Proporciona cobertura de respaldo cuando sea necesario.
  • Responde a las consultas del equipo de ventas sobre precios, inventario y ventas recientes.
  • Apoya los aspectos de atención al cliente del proceso corporativo de cumplimiento de la sección 404 de Sarbanes-Oxley.

Requisitos

  • Se prefiere una licenciatura o formación equivalente.
  • Desarrollar competencia en el puesto de representante de atención al cliente.
  • Capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes.
  • Adaptarse con facilidad a los cambios en las condiciones y el personal, demostrando la competencia y madurez necesarias para ganarse la confianza de los clientes.
  • Identificar oportunidades de mejora y elevarlas para su implementación mediante la gestión del cambio.
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación escrita.
  • Sólidas habilidades de oficina.
  • Se valorará la experiencia con Salesforce.com.
  • Conocimientos de las transacciones de pedido a cobro en SAP.
  • Se requieren conocimientos de Microsoft Excel de nivel intermedio a avanzado, además de PowerPoint, Word y Power BI.
  • Habilidades demostradas de gestión de múltiples tareas y proyectos, incluida la capacidad de convertir necesidades en planes prácticos de implementación.
  • Habilidades demostradas de gestión del cambio.
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno de equipo dinámico y de ritmo rápido.
  • Se prefiere experiencia en logística, operaciones o fabricación.

Beneficios

  • Paquete integral de compensación y beneficios.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
  • Se ofrecen adaptaciones razonables a los candidatos con discapacidades.

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