Qnity
Qnity
Qnity — deep-tech компания, разрабатывающая квантово-электрохимические чипы и технологии молекулярного анализа для открытия лекарственных препаратов и диагностики. Её платформа объединяет электроды из нанозолота и кремния с квантовым сенсингом, позволяя в режиме реального времени отслеживать молекулярные взаимодействия — от небольших органических соединений до сложных биологических препаратов — при аттомолярных концентрациях. Технология призвана помочь фармацевтическим компаниям, исследователям в сфере биотехнологий и разработчикам диагностических решений быстрее проводить высокопроизводительный анализ аффинности связывания и молекулярной кинетики для таких задач, как валидация мишеней, поиск лидирующих соединений и создание прецизионных тестов.

Специалист по обслуживанию клиентов

Координируйте заказы клиентов, возвраты и выполнение заказов для бизнеса Qnity в сфере передовых электронных материалов. Взаимодействуйте с отделами продаж, цепочки поставок, логистики и производства.

Описание

  • Связывать клиентов с компанией на всех этапах цикла от заказа до оплаты
  • Решать вопросы клиентов, взаимодействуя с производством, маркетингом и продажами, цепочкой поставок и другими командами
  • Обрабатывать заказы клиентов с помощью рабочих процессов и систем обслуживания клиентов
  • Работать с заказами на поставку под конкретный запрос и запросами на выставление счетов за услуги
  • Координировать возвраты клиентов в соответствии с правилами возврата Qnity
  • Поддерживать актуальные знания о продуктах, сферах применения, направлениях бизнеса и предлагаемых услугах
  • Выстраивать отношения с клиентами, понимать их потребности и собирать информацию о рынке
  • Координировать закреплённые клиентские счета, заблаговременно решать возникающие вопросы и внедрять решения
  • Участвовать в еженедельных совещаниях по цепочке поставок и обсуждать возможные задержки материалов
  • Находить и предлагать особые услуги, создающие дополнительную ценность для клиентов
  • Соотносить потребности клиентов с возможностями Qnity и выбирать экономически эффективные решения
  • Поддерживать коммерческие стратегии для клиентов в нескольких направлениях бизнеса
  • При необходимости подменять коллег
  • Отвечать на вопросы отдела продаж о ценах, запасах и недавних продажах
  • Поддерживать выполнение требований корпоративного процесса соответствия разделу 404 закона Сарбейнса — Оксли в части обслуживания клиентов

Требования

  • Предпочтительно наличие степени бакалавра или равноценной квалификации
  • Развивать профессиональные навыки для работы специалистом по обслуживанию клиентов
  • Подтверждённое умение выстраивать и поддерживать прочные отношения с клиентами
  • Легко адаптироваться к меняющимся условиям и составу команды, проявляя компетентность и зрелость, необходимые для завоевания доверия клиентов
  • Выявлять возможности для улучшений и передавать их на рассмотрение для внедрения в рамках управления изменениями
  • Отличные навыки межличностного общения и письменной коммуникации
  • Уверенное владение офисными инструментами
  • Опыт работы с Salesforce.com будет преимуществом
  • Знание операций SAP в цикле от заказа до оплаты
  • Требуются навыки работы в Microsoft Excel на среднем или продвинутом уровне, а также владение PowerPoint, Word и Power BI
  • Подтверждённые навыки многозадачности и управления проектами, включая преобразование потребностей в практические планы внедрения
  • Подтверждённые навыки управления изменениями
  • Гибкость и способность адаптироваться к динамичной и быстро меняющейся командной среде
  • Предпочтителен опыт в логистике, операционной деятельности или производстве

Преимущества

  • Полный пакет вознаграждения и льгот
  • Работодатель, предоставляющий равные возможности
  • Кандидатам с инвалидностью доступны разумные условия для участия в процессе отбора

Похожие вакансии

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Техник по полевой катодной защите

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Устанавливайте, проверяйте, диагностируйте и ремонтируйте системы катодной защиты для Lake Superior Consulting. Работа начального уровня проходит на выезде, предполагает частые поездки по США и работу на открытом воздухе с соблюдением требований безопасности и нормативов.

Открыть
decircle

Инженер по внедрению корпоративного ИИ

decircle

Внедряйте платформу генеративного ИИ Fireworks AI на базе открытых моделей для корпоративных клиентов. Создавайте интеграции для промышленной эксплуатации, консультируйте по выбору моделей и поддерживайте технические продажи от первичного обсуждения до внедрения.

Открыть
Invenergy

Техник по обслуживанию оборудования, командировки 100% времени

Invenergy

Выполняйте замену крупных компонентов и ремонт оборудования в парке Invenergy, включая объекты возобновляемой энергетики и энергетической инфраструктуры. Работайте в четырёхнедельных командировочных циклах: диагностируйте неисправности, обучайте команды на объектах и соблюдайте стандарты безопасности.

Открыть
Applied Materials

Инженер по прикладным решениям, выпускник вуза

Applied Materials

В Applied Materials вы будете помогать применять оборудование для производства полупроводников, используя ИИ, машинное обучение и анализ данных для диагностики проблем клиентов. Разрабатывайте и квалифицируйте рецепты и технологии, проводите оценки и демонстрации, сотрудничайте с командами по работе с клиентами и продуктовыми подразделениями.

Открыть
Pitney Bowes

Выездной сервисный техник Pitney Bowes — Мичиган

Pitney Bowes

Устанавливайте и ремонтируйте почтовое и почтово-отправочное оборудование Pitney Bowes на территории штата Мичиган. Работа предполагает частые поездки, диагностику оборудования и обучение клиентов.

Открыть
L3Harris Technologies

Старший инженер по эксплуатации на местах, VAMPIRE cUAS — Нэшвилл, Теннесси

L3Harris Technologies

Поддержка систем противодействия беспилотникам L3Harris: монтаж, испытания и устранение неисправностей. Обучение пользователей эксплуатации и обслуживанию интегрированных сетевых систем.

Открыть
Invenergy

Техник выездного обслуживания Invenergy, командировки 100% времени

Invenergy

Ремонтируйте и заменяйте крупные компоненты на объектах возобновляемой энергетики Invenergy, обучая местные команды техническому обслуживанию и безопасности. Работа включает диагностику механических, электрических и гидравлических систем; график — четыре недели в поездке и одна неделя дома.

Открыть
GE Vernova

Стажёр выездного инженера GE Vernova (удалённо)

GE Vernova

Получите практический опыт работы с турбинами и генераторами FieldCore, поддерживая инженерные проекты, планирование капитальных ремонтов, выездные задания, логистику и технические операции.

Открыть
Medtronic

Выездной инженер по обслуживанию хирургических роботов Hugo

Medtronic

Устанавливайте и обслуживайте роботизированную хирургическую платформу Hugo от Medtronic, помогая медицинским учреждениям с диагностикой неисправностей, ремонтом и обучением. Работа охватывает закреплённую территорию в США и предполагает поездки до 75% рабочего времени.

Открыть
ENGEL

Выездной сервисный техник по литью под давлением (Мэриленд)

ENGEL

Устанавливайте, диагностируйте и ремонтируйте термопластавтоматы и роботов ENGEL на площадках заказчиков. Обучайте клиентов и координируйте решение проблем с оборудованием между сервисными командами.

Открыть