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Qnity
Qnity
1 – 10 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaIndustria manifatturiera
Qnity è un'azienda deep tech che sviluppa chip quantistico-elettrochimici e tecnologie di rilevamento molecolare per la scoperta di farmaci e la diagnostica. La sua piattaforma combina elettrodi in nanoro e silicio con il rilevamento quantistico per monitorare in tempo reale le interazioni molecolari, dai piccoli composti organici ai prodotti biologici complessi, a concentrazioni attomolari. La tecnologia è progettata per aiutare aziende farmaceutiche, ricercatori nel campo delle biotecnologie e sviluppatori di strumenti diagnostici a eseguire analisi più rapide e ad alta produttività dell'affinità di legame e della cinetica molecolare, per applicazioni come la validazione dei bersagli, la scoperta di candidati e i saggi di precisione.
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Offerte dell’azienda

Addetto al servizio clienti

Gestisci ordini, resi ed evasione degli ordini per l’attività di Qnity nei materiali elettronici avanzati. Coordina i team di vendita, catena di fornitura, logistica e produzione.

CACanadaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
SFDC

Descrizione

  • Metti in contatto i clienti con l’azienda durante l’intero processo, dall’ordine all’incasso.
  • Rispondi alle esigenze dei clienti coordinandoti con i team di produzione, marketing e vendite, catena di fornitura e altri reparti.
  • Elabora gli ordini dei clienti utilizzando flussi di lavoro e sistemi di assistenza clienti.
  • Gestisci gli ordini di importazione e le richieste di fatturazione dei servizi.
  • Coordina i resi dei clienti in linea con le politiche di reso di Qnity.
  • Tieniti aggiornato su prodotti, applicazioni, aree aziendali e servizi offerti.
  • Sviluppa rapporti con i clienti, comprendi le loro esigenze e raccogli informazioni di mercato.
  • Coordina i clienti assegnati, affronta i problemi in modo proattivo e attua soluzioni.
  • Partecipa alle riunioni settimanali della catena di fornitura per esaminare possibili ritardi dei materiali.
  • Individua e fornisci servizi distintivi che apportano valore ai clienti.
  • Abbina le esigenze dei clienti alle capacità di Qnity e scegli soluzioni convenienti.
  • Supporta le strategie commerciali con clienti di diverse aree aziendali.
  • Fornisci copertura sostitutiva quando necessario.
  • Rispondi alle domande del team vendite su prezzi, inventario e vendite recenti.
  • Supporta gli aspetti di assistenza clienti del processo aziendale di conformità alla sezione 404 del Sarbanes-Oxley Act.

Requisiti

  • È preferibile una laurea o una qualifica equivalente.
  • Acquisire competenza nel ruolo di addetto al servizio clienti.
  • Comprovata capacità di instaurare e mantenere solide relazioni con i clienti.
  • Adattarsi facilmente ai cambiamenti delle condizioni e del personale, dimostrando la competenza e la maturità necessarie per guadagnare la fiducia dei clienti.
  • Individuare opportunità di miglioramento e segnalarle per l’attuazione nell’ambito della gestione del cambiamento.
  • Ottime capacità interpersonali e di comunicazione scritta.
  • Ottime competenze d’ufficio.
  • La conoscenza di Salesforce.com costituisce un vantaggio.
  • Conoscenza delle transazioni da ordine a incasso in SAP.
  • Sono richieste competenze di livello intermedio o avanzato in Microsoft Excel, oltre a PowerPoint, Word e Power BI.
  • Comprovate capacità di gestione di più attività e di progetti, inclusa la trasformazione delle esigenze in piani pratici di attuazione.
  • Comprovate capacità di gestione del cambiamento.
  • Flessibilità e capacità di adattamento in un ambiente di squadra dinamico e frenetico.
  • È preferibile esperienza in logistica, operations o produzione.

Benefit

  • Pacchetto completo di retribuzione e benefit.
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità.
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per i candidati con disabilità.

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