Qnity
Qnity
Qnity 是一家深科技公司,致力于开发用于药物发现和诊断的量子电化学芯片与分子传感技术。其平台将纳米金—硅电极与量子传感相结合,可在实时条件下追踪从小型有机化合物到复杂生物制剂的分子相互作用,检测浓度低至阿托摩尔级别。该技术旨在帮助制药企业、生物技术研究人员和诊断开发者更快速地开展高通量分析,评估结合亲和力和分子动力学,应用于靶点验证、先导化合物发现和精准检测等领域。

客户服务代表

负责 Qnity 先进电子材料业务的客户订单、退货和履约事宜。 协调销售、供应链、物流及制造团队,确保订单顺利完成。

描述

  • 在订单到收款的整个流程中,连接客户与公司业务
  • 协调制造、市场营销与销售、供应链及其他团队,解决客户需求
  • 使用客户服务工作流程和系统处理客户订单
  • 处理指定采购订单和服务开票请求
  • 按照 Qnity 的退货政策协调客户退货
  • 及时了解产品、应用、业务领域和服务项目
  • 建立客户关系,了解客户需求并收集市场信息
  • 协调负责的客户账户,主动处理问题并落实解决方案
  • 参加每周供应链会议,审查潜在的物料延迟
  • 识别并提供能为客户创造价值的特色服务
  • 根据客户需求匹配 Qnity 的能力,并选择经济高效的解决方案
  • 支持面向多个业务领域客户的商业策略
  • 在需要时提供替岗支持
  • 回答销售团队有关定价、库存和近期销售情况的问题
  • 支持公司 Sarbanes-Oxley 404 合规流程中的客户服务相关工作

任职要求

  • 优先考虑拥有学士学位或同等资历者
  • 逐步熟练掌握客户服务代表岗位所需技能
  • 具备建立并维护稳固客户关系的能力
  • 能够迅速适应不断变化的条件和人员安排,并展现赢得客户信任所需的能力与成熟度
  • 能够识别改进机会,并将其上报以纳入变更管理实施
  • 具备出色的人际沟通和书面沟通能力
  • 具备良好的办公室工作技能
  • 有 Salesforce.com 使用经验者优先
  • 了解 SAP 订单到收款交易流程
  • 要求具备中级至高级 Microsoft Excel 技能,并会使用 PowerPoint、Word 和 Power BI
  • 具备多任务处理和项目管理能力,包括将需求转化为切实可行的实施计划
  • 具备变更管理技能
  • 能够适应动态、快节奏的团队环境,灵活应变
  • 有物流、运营或制造业经验者优先

福利待遇

  • 全面的薪酬与福利方案
  • 平等机会雇主
  • 为残障申请人提供合理便利

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