Qnity
Qnity
Qnity is een deeptechbedrijf dat kwantumelektrochemische chips en moleculaire sensortechnologie ontwikkelt voor geneesmiddelenonderzoek en diagnostiek. Het platform combineert nanogoud-siliciumelektroden met kwantumsensortechnologie om moleculaire interacties in real time te volgen, van kleine organische verbindingen tot complexe biologische geneesmiddelen, bij attomolaire concentraties. De technologie is ontworpen om farmaceutische bedrijven, biotechnologische onderzoekers en ontwikkelaars van diagnostische toepassingen te helpen sneller analyses met een hogere verwerkingscapaciteit uit te voeren van bindingsaffiniteit en moleculaire kinetiek, voor toepassingen zoals targetvalidatie, lead discovery en precisieassays.

Medewerker klantenservice

Beheer klantbestellingen, retouren en orderafhandeling voor Qnity’s divisie voor geavanceerde elektronische materialen. Stem af met verkoop, supplychain, logistiek en productieteams.

Beschrijving

  • Klanten tijdens het volledige order-to-cash-proces met het bedrijf verbinden
  • Klantvragen oplossen en daarbij afstemmen met productie, marketing en verkoop, supplychain en andere teams
  • Klantbestellingen verwerken met behulp van klantenserviceprocessen en -systemen
  • Bestellingen op aanvraag en verzoeken voor servicefacturering afhandelen
  • Retouren van klanten coördineren volgens het retourbeleid van Qnity
  • Op de hoogte blijven van producten, toepassingen, bedrijfsonderdelen en serviceaanbod
  • Klantrelaties opbouwen, hun behoeften begrijpen en marktinformatie verzamelen
  • Toegewezen accounts coördineren, problemen proactief aanpakken en oplossingen implementeren
  • Deelnemen aan wekelijkse supplychainvergaderingen om mogelijke vertragingen van materialen te bespreken
  • Onderscheidende diensten herkennen en aanbieden die klanten meerwaarde bieden
  • Klantbehoeften koppelen aan de mogelijkheden van Qnity en kosteneffectieve oplossingen kiezen
  • Commerciële strategieën met klanten in meerdere bedrijfsonderdelen ondersteunen
  • Waar nodig als achtervang fungeren
  • Vragen van het verkoopteam beantwoorden over prijzen, voorraad en recente verkopen
  • De klantenserviceaspecten van het bedrijfsbrede complianceproces volgens Sarbanes-Oxley Section 404 ondersteunen

Vereisten

  • Een bachelordiploma of gelijkwaardige kwalificatie is een pré
  • Vaardigheid ontwikkelen in de functie van medewerker klantenservice
  • Aantoonbaar in staat zijn sterke klantrelaties op te bouwen en te onderhouden
  • Zich gemakkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden en personeelsbezetting, en daarbij de competentie en volwassenheid tonen die nodig zijn om het vertrouwen van klanten te winnen
  • Mogelijkheden voor verbetering herkennen en aandragen voor implementatie via changemanagement
  • Sterke interpersoonlijke en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Goede kantoorvaardigheden
  • Ervaring met Salesforce.com is een pré
  • Kennis van SAP-order-to-cash-transacties
  • Gemiddelde tot gevorderde vaardigheden in Microsoft Excel zijn vereist, evenals kennis van PowerPoint, Word en Power BI
  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van multitasking en projectmanagement, waaronder behoeften omzetten in praktische implementatieplannen
  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van changemanagement
  • Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische, snel veranderende teamomgeving
  • Ervaring in logistiek, operations of productie is een pré

Voordelen

  • Uitgebreid pakket met arbeidsvoorwaarden en vergoedingen
  • Werkgever die gelijke kansen biedt
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten met een beperking

Gerelateerde vacatures

Correlation One

Learning designer data- en AI-training

Correlation One
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visum

Ontwerp onderbouwde data- en AI-trainingen voor de ontwikkelingsprogramma’s van Correlation One. Maak curricula, oefeningen en herbruikbare leermiddelen voor zakelijke klanten.

Openen