Sinch biedt communicatiesoftware en infrastructuur voor bedrijven en communicatieaanbieders. Het CPaaS-platform combineert ontwikkelaarsgerichte API's en applicaties voor messaging, spraak, e-mail, identiteitsverificatie en conversationele AI met netwerkconnectiviteit en telecomdiensten. Organisaties gebruiken Sinch om marketingcampagnes, meldingen, waarschuwingen, klantenservice en verificatiestromen via kanalen zoals sms, RCS, WhatsApp, e-mail en spraak te leveren. Het platform van het bedrijf is gebaseerd op schaalbare communicatie-infrastructuur en uitgebreide connectiviteit met telecomoperators.
Product Designer: SaaS-berichten en CRM
Ontwerp SaaS-berichten- en CRM-ervaringen voor APAC, van gebruikersonderzoek en Figma-prototypes tot controles van de ontwerpkwaliteit. Werk samen met productteams die over meerdere regio’s verspreid zijn.
Beschrijving
- Neem ontwerpbeslissingen voor toegewezen productgebieden, van het afbakenen van problemen tot de overdracht aan ontwikkelaars.
- Werk samen met collega’s uit product, design en engineering om bestaande functies te beoordelen en nieuwe concepten te ontwikkelen.
- Breng gebruikersstromen in kaart en maak wireframes en bijbehorende ontwerpdocumenten.
- Maak schermen met veel detail en interactieve prototypes in Figma met het designsysteem.
- Leg productlogica en uitzonderingssituaties vast en licht de ontwerpintentie toe aan ontwikkelaars op afstand.
- Bewaak tijdens de ontwikkeling de beoogde vormgeving en controleer de kwaliteit vóór de release.
- Voer waar nodig evaluatief onderzoek en gebruikerstests uit.
- Bevorder mensgericht ontwerpen in de hele organisatie.
- Verbind je werk met het Hedgehog Concept van het team en deel de voortgang tijdens de wekelijkse designvergaderingen.
- Werk samen met collega’s in APAC, EMEA en Noord-Amerika.
- Voeg herbruikbare patronen en documentatie toe aan het designsysteem.
- Help activatie, conversie en taakvoltooiing te verbeteren en het aantal supportvragen te verlagen.
Vereisten
- Aantoonbare ervaring als Product Designer.
- Ervaring met productontwerp bij een SaaS-bedrijf.
- Ervaring met CRM- of ERP-producten of berichtensoftware.
- Minimaal drie jaar ervaring met het ontwerpen van digitale producten, inclusief volledige verantwoordelijkheid voor een productgebied.
- Een portfolio met voorbeelden van gebruikersonderzoek en interfaceontwerp.
- Ervaring met het begeleiden van webapplicatiefuncties door ontwikkeling tot release.
- Ervaring met evaluatief onderzoek en gebruikerstests.
- Ervaring in een agile team met productmanagers en engineers.
- Ervaring met samenwerken over tijdzones heen in een verspreid team.
- Goede beheersing van Figma.
- Ervaring met Jira en Confluence.
- Basiskennis van front-endtechnologieën.
- Zelfstandig kunnen werken met minimale aansturing.
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden voor asynchrone samenwerking in een wereldwijd team.
- Workshops, designreviews en sessies met stakeholders kunnen begeleiden.
- Ervaring met AI-tools voor het samenvatten van onderzoeksresultaten en dagelijks ontwerpwerk.
- Een opleiding in UX, grafisch ontwerp of industrieel ontwerp, of gelijkwaardige praktijkervaring die blijkt uit een portfolio.
Voordelen
- Hybride werkregeling.
- Vergoeding voor de inrichting van een thuiswerkplek.
- Wereldwijd mobiliteitsbeleid.
- 26 weken salaris voor ouders die de primaire zorg op zich nemen.
- Vier weken salaris voor ouders die de secundaire zorg op zich nemen.
- Een vrije dag op je verjaardag.
- Een ruime jaarlijkse verlofregeling.
- Maandelijkse vergoeding voor fitnesskosten.
- Aanvullende welzijnsprogramma’s.
- Coaching en ondersteuning bij loopbaanontwikkeling.
- Toegang tot online cursussen voor professionele ontwikkeling.
- Gratis virtuele counseling via het wereldwijde Employee Assistance Program.
- Betaald verlof voor een vrijwilligersprogramma.
- Reward+-kortingen en aanbiedingen voor onder meer winkels en entertainment.