Sinch tarjoaa yrityksille ja viestintäpalvelujen tarjoajille viestintäohjelmistoja ja -infrastruktuuria. Sen CPaaS-alusta yhdistää kehittäjille suunnatut rajapinnat ja sovellukset viestintään, puhepalveluihin, sähköpostiin, henkilöllisyyden todentamiseen ja keskustelevaan tekoälyyn sekä verkkoyhteyksiin ja teleoperaattoripalveluihin. Organisaatiot käyttävät Sinchiä markkinointikampanjoiden, ilmoitusten, hälytysten, asiakastuen ja vahvistusprosessien toteuttamiseen eri kanavissa, kuten tekstiviesteissä, RCS:ssä, WhatsAppissa, sähköpostissa ja puheluissa. Yrityksen alusta perustuu skaalautuvaan viestintäinfrastruktuuriin ja laajoihin operaattoriyhteyksiin.
Tuotesuunnittelija, SaaS-viestintä ja CRM
Suunnittelet APAC-alueen SaaS-viestintä- ja CRM-kokemuksia käyttäjätutkimuksesta Figma-prototypointiin ja suunnittelun laadunvarmistukseen. Teet yhteistyötä useilla alueilla toimivien tuotetiimien kanssa.
Kuvaus
- Vastaat nimettyjen tuotealueiden suunnitteluratkaisuista ongelmien määrittelystä kehittäjille luovutukseen asti.
- Työskentelet tuote-, suunnittelu- ja tekniikkakollegoiden kanssa arvioidaksesi nykyisiä ominaisuuksia ja kehittääksesi uusia konsepteja.
- Kuvaat käyttäjien työnkulut ja tuotat rautalankamalleja sekä muita suunnittelumateriaaleja.
- Rakennat tarkkoja näkymiä ja interaktiivisia prototyyppejä Figmassa design systemiä hyödyntäen.
- Dokumentoit tuotteen toimintalogiikan ja poikkeustilanteet sekä selität suunnitteluratkaisut etäkehittäjille.
- Varmistat suunnittelun mukaisen toteutuksen kehityksen aikana ja tarkistat laadun ennen julkaisua.
- Teet arvioivaa tutkimusta ja käytettävyystestejä tarpeen mukaan.
- Edistät ihmislähtöistä suunnittelua koko organisaatiossa.
- Yhdistät työsi tiimin Hedgehog Concept -ajatteluun ja jaat edistymisesi viikoittaisissa suunnittelupalavereissa.
- Teet yhteistyötä APAC-, EMEA- ja Pohjois-Amerikan kollegoiden kanssa.
- Lisäät design systemiin uudelleenkäytettäviä malleja ja dokumentaatiota.
- Autat parantamaan aktivointia, konversiota ja tehtävien suorittamista sekä vähentämään yhteydenottoja tukeen.
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta työskentelystä tuotesuunnittelijana.
- Tuotesuunnittelukokemusta SaaS-yrityksessä.
- Kokemusta CRM- tai ERP-tuotteista tai viestintäohjelmistoista.
- Vähintään kolmen vuoden kokemus digitaalisten tuotteiden suunnittelusta, mukaan lukien vastuu tuotealueesta alusta loppuun.
- Portfolio, joka osoittaa kokemusta käyttäjätutkimuksesta ja käyttöliittymäsuunnittelusta.
- Kokemusta verkkosovellusten ominaisuuksien viemisestä kehityksen kautta julkaisuun.
- Kokemusta arvioivan tutkimuksen ja käytettävyystestien toteuttamisesta.
- Kokemusta työskentelystä ketterässä tiimissä tuotepäälliköiden ja insinöörien kanssa.
- Kokemusta yhteistyöstä eri aikavyöhykkeillä toimivassa hajautetussa tiimissä.
- Figma-osaamista.
- Jiran ja Confluencen käyttötaito.
- Käytännön tuntemusta käyttöliittymäkehityksen teknologioista.
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä ohjauksella.
- Vahvat kirjalliset viestintätaidot maailmanlaajuisen tiimin asynkroniseen yhteistyöhön.
- Kyky fasilitoida työpajoja, suunnittelukritiikkejä ja sidosryhmätapaamisia.
- Kokemusta tekoälytyökalujen käytöstä tutkimustulosten synteesissä ja päivittäisessä suunnittelutyössä.
- UX:n, graafisen suunnittelun tai teollisen muotoilun tutkinto tai vastaava käytännön kokemus, joka käy ilmi portfoliosta.
Edut
- Hybridityöjärjestely.
- Korvaus kotona työskentelyn järjestelyihin.
- Kansainvälinen liikkuvuuskäytäntö.
- Ensisijaiselle hoivaajalle 26 viikon palkallinen vanhempainvapaa.
- Toissijaiselle hoivaajalle neljän viikon palkallinen vanhempainvapaa.
- Vapaapäivä syntymäpäivän kunniaksi.
- Kattava vuosilomaohjelma.
- Kuukausittainen liikuntaetu.
- Muita hyvinvointiohjelmia.
- Valmennusta ja tukea urakehitykseen.
- Pääsy ammatillisen kehittymisen verkkokursseille.
- Maksuton etäneuvonta maailmanlaajuisen Employee Assistance Program -ohjelman kautta.
- Palkallista vapaata vapaaehtoistyöhön.
- Reward+ -alennuksia ja tarjouksia vähittäiskaupassa, viihdepalveluissa ja muualla.