Sinch מספקת תוכנות ותשתיות תקשורת לעסקים ולספקי שירותי תקשורת. פלטפורמת התקשורת כשירות (CPaaS) שלה משלבת ממשקי API ויישומים המיועדים למפתחים בתחומי ההודעות, הקול, הדוא״ל, אימות הזהות והבינה המלאכותית השיחתית, לצד קישוריות לרשתות ושירותי טלקום. ארגונים משתמשים ב-Sinch להעברת קמפיינים שיווקיים, התראות, עדכונים, תמיכת לקוחות ותהליכי אימות בערוצים הכוללים SMS, RCS, WhatsApp, דוא״ל ושיחות קוליות. הפלטפורמה של החברה מבוססת על תשתית תקשורת ניתנת להרחבה ועל קישוריות נרחבת למפעילי תקשורת.
מעצב מוצר לתקשורת ולהודעות ולניהול קשרי לקוחות במודל SaaS
עיצוב חוויות תקשורת וניהול קשרי לקוחות במודל SaaS עבור אזור אסיה והפסיפיק, ממחקר משתמשים ואבות טיפוס ב-Figma ועד לבדיקות איכות העיצוב. שיתוף פעולה עם צוותי מוצר הפועלים מאזורים שונים בעולם.
תיאור
- הובלת החלטות עיצוב בתחומי מוצר שהוקצו לך, מהגדרת הבעיה ועד למסירה למפתחים.
- עבודה עם עמיתים מתחומי המוצר, העיצוב וההנדסה כדי להעריך תכונות קיימות ולפתח רעיונות חדשים.
- מיפוי תהליכי העבודה של המשתמשים והכנת תרשימי מסכים וחומרי עיצוב נלווים.
- יצירת מסכים ברמת פירוט גבוהה ואבות טיפוס אינטראקטיביים ב-Figma באמצעות מערכת העיצוב.
- תיעוד הלוגיקה של המוצר ומקרי הקצה, והסבר כוונת העיצוב למפתחים מרוחקים.
- שמירה על העיצוב המתוכנן במהלך הפיתוח ובדיקת האיכות לפני ההשקה.
- ביצוע מחקר הערכה ובדיקות שמישות לפי הצורך.
- קידום עיצוב ממוקד באדם ברחבי הארגון.
- חיבור העבודה לתפיסת הקיפוד של הצוות ושיתוף ההתקדמות בישיבות העיצוב השבועיות.
- שיתוף פעולה עם עמיתים באזור אסיה והפסיפיק, באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה, ובצפון אמריקה.
- הוספת דפוסים לשימוש חוזר ותיעוד למערכת העיצוב.
- סיוע בשיפור הפעלת משתמשים, המרות, השלמת משימות וצמצום הפניות לתמיכה.
דרישות
- ניסיון מוכח בעבודה כמעצב/ת מוצר.
- ניסיון בעיצוב מוצרים בחברת SaaS.
- ניסיון במוצרי CRM או ERP, או בתוכנות להעברת הודעות.
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בעיצוב מוצרים דיגיטליים, כולל אחריות מקצה לקצה על תחום מוצר.
- תיק עבודות המדגים מחקר משתמשים ועיצוב ממשקי משתמש.
- ניסיון בהשקת תכונות של יישומי רשת לאורך תהליך הפיתוח.
- ניסיון בביצוע מחקר הערכה ובדיקות שמישות.
- ניסיון בעבודה בצוות אג'ילי עם מנהלי מוצר ומהנדסים.
- ניסיון בשיתוף פעולה בין אזורי זמן בצוות מבוזר.
- שליטה ב-Figma.
- נוחות בשימוש ב-Jira וב-Confluence.
- ידע מעשי בטכנולוגיות לפיתוח צד לקוח.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם הכוונה מינימלית.
- כישורי תקשורת כתובה חזקים לשיתוף פעולה אסינכרוני בצוות גלובלי.
- יכולת להנחות סדנאות, ביקורות עיצוב ומפגשים עם בעלי עניין.
- ניסיון בשימוש בכלי AI לסינתזה של מחקר ולעבודת עיצוב יומיומית.
- הכשרה בחוויית משתמש, בעיצוב גרפי או בעיצוב תעשייתי, או ניסיון מעשי שווה ערך המודגם בתיק עבודות.
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית.
- החזר הוצאות על הקמת סביבת עבודה ביתית.
- מדיניות ניידות גלובלית.
- חופשת הורות בתשלום של 26 שבועות להורה המטפל העיקרי.
- חופשת הורות בתשלום של ארבעה שבועות להורה המטפל המשני.
- יום חופשה ביום ההולדת.
- תוכנית חופשה שנתית נדיבה.
- החזר חודשי על הוצאות כושר.
- תוכניות רווחה נוספות.
- תמיכה באימון אישי ובפיתוח קריירה.
- גישה לקורסים מקוונים להתפתחות מקצועית.
- ייעוץ וירטואלי בחינם דרך תוכנית הסיוע הגלובלית לעובדים.
- חופשה בתשלום עבור תוכנית התנדבות.
- הנחות והטבות Reward+ בקמעונאות, בידור ועוד.