Sinch fournit des logiciels et une infrastructure de communication aux entreprises et aux fournisseurs de services de communication. Sa plateforme CPaaS associe des API et des applications destinées aux développeurs pour la messagerie, la voix, l’e-mail, la vérification d’identité et l’intelligence artificielle conversationnelle à une connectivité réseau et à des services télécoms. Les organisations utilisent Sinch pour diffuser des campagnes marketing, des notifications et des alertes, assurer le support client et gérer des parcours de vérification sur des canaux tels que les SMS, le RCS, WhatsApp, l’e-mail et la voix. La plateforme de l’entreprise repose sur une infrastructure de communication évolutive et une vaste connectivité avec les opérateurs.
Designer produit, messagerie SaaS et CRM
Concevez des expériences de messagerie SaaS et de CRM pour la région APAC, de la recherche utilisateur et du prototypage sur Figma aux contrôles qualité du design. Collaborez avec des équipes produit réparties dans plusieurs régions.
Description
- Pilotez les décisions de conception pour les domaines produit qui vous sont confiés, de la définition des problèmes à la transmission aux équipes de développement.
- Travaillez avec les équipes produit, design et ingénierie pour évaluer les fonctionnalités existantes et élaborer de nouveaux concepts.
- Cartographiez les parcours utilisateurs et produisez des wireframes ainsi que d’autres supports de conception.
- Créez des écrans haute fidélité et des prototypes interactifs dans Figma en utilisant le système de design.
- Consignez la logique du produit et les cas limites, puis expliquez l’intention du design aux développeurs à distance.
- Veillez au respect du design prévu pendant le développement et contrôlez la qualité avant la mise en production.
- Menez des études évaluatives et des tests d’utilisabilité lorsque nécessaire.
- Faites progresser le design centré sur l’humain dans toute l’organisation.
- Reliez votre travail au concept Hedgehog de l’équipe et présentez vos avancées lors des réunions de design hebdomadaires.
- Collaborez avec des collègues en APAC, EMEA et Amérique du Nord.
- Enrichissez le système de design avec des modèles réutilisables et de la documentation.
- Contribuez à améliorer l’activation, la conversion et la réalisation des tâches, tout en réduisant les sollicitations du support.
Exigences
- Expérience avérée en tant que designer produit.
- Expérience en design produit dans une entreprise SaaS.
- Expérience des produits CRM ou ERP, ou des logiciels de messagerie.
- Au moins trois ans d’expérience dans la conception de produits numériques, avec la prise en charge de bout en bout d’un domaine produit.
- Portfolio présentant des travaux de recherche utilisateur et de conception d’interfaces.
- Expérience de mise en production de fonctionnalités d’applications web tout au long du développement.
- Expérience des études évaluatives et des tests d’utilisabilité.
- Expérience du travail en équipe agile avec des responsables produit et des ingénieurs.
- Expérience de collaboration entre plusieurs fuseaux horaires au sein d’une équipe distribuée.
- Maîtrise de Figma.
- Aisance avec Jira et Confluence.
- Connaissances pratiques des technologies de développement front-end.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Excellentes compétences en communication écrite pour collaborer de façon asynchrone avec une équipe internationale.
- Capacité à animer des ateliers, des revues de design et des séances avec les parties prenantes.
- Expérience de l’utilisation d’outils d’IA pour synthétiser des recherches et dans le travail quotidien de design.
- Formation en UX, en design graphique ou en design industriel, ou expérience pratique équivalente démontrée dans un portfolio.
Avantages
- Organisation du travail hybride.
- Remboursement de l’équipement nécessaire au télétravail.
- Politique de mobilité internationale.
- Congé parental rémunéré de 26 semaines pour le parent aidant principal.
- Congé parental rémunéré de quatre semaines pour le parent aidant secondaire.
- Jour de congé pour l’anniversaire.
- Programme généreux de congés annuels.
- Allocation mensuelle pour les activités physiques.
- Programmes de bien-être supplémentaires.
- Accompagnement en coaching et développement de carrière.
- Accès à des formations professionnelles en ligne.
- Conseil virtuel gratuit par le biais du programme mondial d’aide aux employés.
- Congé rémunéré pour participer à un programme de bénévolat.
- Réductions et offres Reward+ dans le commerce, les loisirs et bien d’autres domaines.