توفر Sinch برمجيات وبنية تحتية للاتصالات للشركات ومقدمي خدمات الاتصالات. تجمع منصتها للاتصالات كخدمة (CPaaS) بين واجهات برمجة التطبيقات والتطبيقات الموجهة للمطورين في مجالات المراسلة والصوت والبريد الإلكتروني والتحقق من الهوية والذكاء الاصطناعي الحواري، إلى جانب الاتصال بالشبكات وخدمات شركات الاتصالات. تستخدم المؤسسات Sinch لإرسال الحملات التسويقية والإشعارات والتنبيهات وتقديم دعم العملاء وتنفيذ عمليات التحقق عبر قنوات تشمل الرسائل النصية القصيرة (SMS) وRCS وWhatsApp والبريد الإلكتروني والصوت. وتستند المنصة إلى بنية تحتية قابلة للتوسع للاتصالات واتصال واسع بشبكات مشغلي الاتصالات.
مصمم منتجات للرسائل وإدارة علاقات العملاء بنظام SaaS
صمّم تجارب المراسلة وإدارة علاقات العملاء بنظام SaaS لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، بدءًا من أبحاث المستخدمين ونماذج Figma الأولية وصولًا إلى فحوصات جودة التصميم. تعاون مع فرق المنتجات الموزعة في مناطق متعددة.
الوصف
- تولَّ قرارات التصميم لمجالات المنتجات المسندة إليك، بدءًا من تحديد المشكلات وحتى تسليم العمل للمطورين.
- تعاون مع زملاء المنتجات والتصميم والهندسة لتقييم الميزات الحالية وتطوير مفاهيم جديدة.
- ارسم خرائط لمسارات عمل المستخدمين وأعد مخططات هيكلية ومواد تصميم ذات صلة.
- أنشئ شاشات عالية الدقة ونماذج تفاعلية أولية في Figma باستخدام نظام التصميم.
- وثّق منطق المنتج والحالات الطرفية، واشرح أهداف التصميم للمطورين عن بُعد.
- حافظ على التصميم المقصود أثناء التطوير وافحص الجودة قبل الإطلاق.
- أجرِ أبحاثًا تقييمية واختبارات سهولة الاستخدام عند الحاجة.
- عزّز التصميم المتمحور حول الإنسان في أنحاء المؤسسة.
- اربط العمل بمفهوم القنفذ الخاص بالفريق وشارك التقدم في اجتماعات التصميم الأسبوعية.
- تعاون مع زملاء في آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الشمالية.
- أضف أنماطًا قابلة لإعادة الاستخدام ووثائق إلى نظام التصميم.
- ساهم في تحسين تفعيل المستخدمين والتحويل وإنجاز المهام وتقليل طلبات الدعم.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في العمل مصممَ منتجات.
- خبرة في تصميم المنتجات لدى شركة تقدم البرمجيات كخدمة (SaaS).
- خبرة بمنتجات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، أو ببرمجيات المراسلة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في تصميم المنتجات الرقمية، تشمل تولّي المسؤولية عن مجال منتج من البداية إلى النهاية.
- ملف أعمال يثبت الخبرة في أبحاث المستخدمين وتصميم واجهات المستخدم.
- خبرة في إطلاق ميزات تطبيقات الويب عبر مراحل التطوير.
- خبرة في إجراء الأبحاث التقييمية واختبارات سهولة الاستخدام.
- خبرة في العمل ضمن فريق رشيق يضم مديري منتجات ومهندسين.
- خبرة في التعاون عبر مناطق زمنية مختلفة ضمن فريق موزع.
- إتقان Figma.
- الارتياح إلى استخدام Jira وConfluence.
- معرفة عملية بتقنيات تطوير الواجهات الأمامية.
- القدرة على العمل باستقلالية مع توجيه محدود.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي للتعاون غير المتزامن ضمن فريق عالمي.
- القدرة على تيسير ورش العمل ومراجعات التصميم وجلسات أصحاب المصلحة.
- خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتلخيص الأبحاث وإنجاز أعمال التصميم اليومية.
- مؤهل في تجربة المستخدم أو التصميم الجرافيكي أو التصميم الصناعي، أو خبرة عملية مكافئة يثبتها ملف الأعمال.
المزايا
- ترتيب عمل هجين.
- تعويض تكاليف تجهيز مكان العمل المنزلي.
- سياسة للتنقل العالمي.
- إجازة والدية لمقدم الرعاية الأساسي مدفوعة الأجر لمدة 26 أسبوعًا.
- إجازة والدية لمقدم الرعاية الثانوي مدفوعة الأجر لمدة أربعة أسابيع.
- يوم إجازة في عيد الميلاد.
- برنامج إجازة سنوية سخي.
- مخصص شهري لاسترداد تكاليف اللياقة البدنية.
- برامج إضافية للعافية.
- دعم للتوجيه والتطوير المهني.
- إمكانية الوصول إلى دورات تطوير مهني عبر الإنترنت.
- استشارات افتراضية مجانية عبر برنامج مساعدة الموظفين العالمي.
- إجازة مدفوعة للمشاركة في برنامج تطوعي.
- خصومات وعروض Reward+ في متاجر التجزئة والترفيه وغيرها.