Sinch
Sinch
Sinch надає програмне забезпечення та інфраструктуру для комунікацій компаніям і постачальникам комунікаційних послуг. Його платформа CPaaS поєднує орієнтовані на розробників API та застосунки для обміну повідомленнями, голосового зв’язку, електронної пошти, перевірки особи й розмовного ШІ з мережевим підключенням і телекомунікаційними послугами. Організації використовують Sinch для проведення маркетингових кампаній, надсилання сповіщень і повідомлень, підтримки клієнтів та реалізації сценаріїв верифікації через такі канали, як SMS, RCS, WhatsApp, електронна пошта й голосовий зв’язок. В основі платформи лежать масштабована комунікаційна інфраструктура та широкі можливості підключення до операторів зв’язку.

Продуктовий дизайнер — SaaS-месенджери та CRM

Проєктуйте сервіси для обміну повідомленнями та CRM у SaaS-продуктах для APAC: від дослідження користувачів і прототипування у Figma до перевірки якості дизайну. Співпрацюйте з продуктовими командами з різних регіонів.

Опис

  • Керуйте ухваленням дизайн-рішень у закріплених продуктових напрямах — від формулювання проблеми до передавання макетів розробникам.
  • Працюйте з колегами з продуктових, дизайнерських та інженерних команд: оцінюйте наявні функції й розробляйте нові концепції.
  • Описуйте користувацькі сценарії та створюйте вайрфрейми й інші дизайн-матеріали.
  • Створюйте деталізовані екрани та інтерактивні прототипи у Figma, використовуючи дизайн-систему.
  • Документуйте логіку продукту й граничні випадки, пояснюйте віддаленим розробникам задум дизайну.
  • Стежте, щоб під час розробки зберігався задуманий дизайн, і перевіряйте якість перед випуском.
  • За потреби проводьте оцінювальні дослідження й тестування зручності користування.
  • Поширюйте людиноцентричний дизайн у всій організації.
  • Узгоджуйте роботу з концепцією Hedgehog команди й розповідайте про поступ на щотижневих зустрічах дизайнерів.
  • Співпрацюйте з колегами з APAC, EMEA та Північної Америки.
  • Доповнюйте дизайн-систему повторно використовуваними патернами й документацією.
  • Допомагайте покращувати активацію, конверсію та виконання завдань, а також скорочувати кількість звернень до підтримки.

Вимоги

  • Підтверджений досвід роботи продуктовим дизайнером.
  • Досвід продуктового дизайну в SaaS-компанії.
  • Досвід роботи з CRM- або ERP-продуктами чи програмним забезпеченням для обміну повідомленнями.
  • Щонайменше три роки досвіду проєктування цифрових продуктів, зокрема повна відповідальність за продуктовий напрям.
  • Портфоліо, що демонструє навички дослідження користувачів і проєктування інтерфейсів.
  • Досвід випуску функцій вебзастосунків із проходженням етапу розробки.
  • Досвід проведення оцінювальних досліджень і тестування зручності користування.
  • Досвід роботи в гнучкій команді з продакт-менеджерами та інженерами.
  • Досвід співпраці в розподіленій команді з різними часовими поясами.
  • Впевнене володіння Figma.
  • Упевнене користування Jira та Confluence.
  • Базові знання технологій фронтенд-розробки.
  • Здатність працювати самостійно з мінімальними вказівками.
  • Сильні навички письмової комунікації для асинхронної співпраці в міжнародній команді.
  • Здатність проводити воркшопи, дизайн-рев’ю та зустрічі із зацікавленими сторонами.
  • Досвід використання інструментів ШІ для синтезу результатів досліджень і щоденної роботи над дизайном.
  • Освіта у сфері UX, графічного чи промислового дизайну або еквівалентний практичний досвід, підтверджений портфоліо.

Переваги

  • Гібридний формат роботи.
  • Компенсація витрат на облаштування домашнього робочого місця.
  • Політика глобальної мобільності.
  • 26 тижнів оплачуваної відпустки для догляду за дитиною для основного опікуна.
  • Чотири тижні оплачуваної відпустки для догляду за дитиною для другого опікуна.
  • Додатковий вихідний у день народження.
  • Щедра програма щорічної відпустки.
  • Щомісячна компенсація витрат на фітнес.
  • Додаткові програми підтримки добробуту.
  • Коучинг і підтримка кар’єрного розвитку.
  • Доступ до онлайн-курсів професійного розвитку.
  • Безкоштовні віртуальні консультації через глобальну програму допомоги працівникам.
  • Оплачуваний час для участі у волонтерській програмі.
  • Знижки та спеціальні пропозиції Reward+ на покупки, розваги та багато іншого.

Схожі вакансії

TaskUs

Аналітик візуалізації даних, Power BI — TaskUs, гібридний формат, Пасіг

TaskUs

Створюйте панелі та звіти в Power BI для TaskUs, перетворюючи складні дані на зрозумілі висновки. Співпрацюйте з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами в різних підрозділах бізнесу.

Відкрити
Southeastrans, Inc.

Тренер операторів кол-центру

Southeastrans, Inc.
201 – 500 Працівники
Охорона здоров'яТранспорт

Проводити аудиторне та онлайн-навчання для нових працівників контактного центру з питань політик, процедур і системи Insight. Розробляти навчальні матеріали, оцінювати прогрес слухачів і допомагати вдосконалювати програми обслуговування клієнтів.

Відкрити
RELX

Представник технічної підтримки — Ілоіло, Філіппіни (робота на місці)

RELX

Допомагайте клієнтам LexisNexis з установленням продуктів, усуненням несправностей, питаннями облікових записів і технічними запитами. Розв’язуйте типові проблеми та передавайте складні питання фахівцям, працюючи в команді.

Відкрити
TDCX

Фахівець із обслуговування клієнтів в офісі на Філіппінах

TDCX

Допомагайте клієнтам TDCX у різних каналах зв’язку: розв’язуйте питання, закривайте звернення та покращуйте їхній досвід. Повна зайнятість, робота в офісі на Філіппінах.

Відкрити
AdaptHealth

Фахівець із дистанційного обслуговування клієнтів

AdaptHealth

Дистанційна робота з направленнями пацієнтів, перевіркою страхового покриття та замовленнями медичного обладнання. AdaptHealth надає обладнання й послуги для підтримки пацієнтів удома.

Відкрити
XTB online investing

Молодший фахівець служби підтримки клієнтів польською мовою — XTB, гібридний формат у Польщі

XTB online investing
1 001 – 5 000 Працівники
B2CФінансиФінтех

Підтримка клієнтів XTB, які спілкуються польською мовою: обробка запитів у чаті, скарг, записів у CRM і запитань про фінансові ринки.

Відкрити
Medavie

Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів — групове страхування

Medavie

Medavie шукає двомовного фахівця для підтримки учасників програм групового страхування по всій Канаді. Робота передбачає консультації телефоном і електронною поштою англійською та французькою мовами.

Відкрити
TDCX

Фахівець із підтримки клієнтів — робота в офісі на Філіппінах

TDCX

Підтримуйте клієнтів TDCX через різні канали зв’язку, вирішуйте їхні питання та супроводжуйте звернення до закриття. Допомагайте підвищувати задоволеність клієнтів, добираючи відповіді та ділячись відгуками про інструменти й процеси.

Відкрити
AdaptHealth

Фахівець із підтримки клієнтів — дистанційно

AdaptHealth

Дистанційно допомагайте пацієнтам AdaptHealth: перевіряйте страхування, опрацьовуйте направлення й замовлення та відповідайте на запитання про послуги.

Відкрити
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Менеджер із розвитку бізнесу, економічний розвиток Північної Кароліни

Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)

Залучайте американські та міжнародні компанії до інвестування в Північну Кароліну, представляючи штат як місце для започаткування, розширення або перенесення діяльності. Розвивайте можливості залучення компаній на підтримку місії EDPNC з економічного розвитку на засадах державно-приватного партнерства.

Відкрити