Sinch proporciona software e infraestructura de comunicaciones para empresas y proveedores de servicios de comunicación. Su plataforma CPaaS combina API y aplicaciones orientadas a desarrolladores para mensajería, voz, correo electrónico, verificación de identidad e inteligencia artificial conversacional con conectividad de red y servicios de telecomunicaciones. Las organizaciones utilizan Sinch para ofrecer campañas de marketing, notificaciones, alertas, atención al cliente y procesos de verificación a través de canales como SMS, RCS, WhatsApp, correo electrónico y voz. La plataforma de la empresa se basa en una infraestructura de comunicaciones escalable y una amplia conectividad con operadores.
Diseñador/a de producto, mensajería SaaS y CRM
Diseña experiencias de mensajería SaaS y CRM para APAC, desde la investigación de usuarios y los prototipos en Figma hasta los controles de calidad del diseño. Colabora con equipos de producto distribuidos en varias regiones.
Descripción
- Lidera las decisiones de diseño de las áreas de producto asignadas, desde el planteamiento del problema hasta la entrega a desarrollo.
- Trabaja con colegas de producto, diseño e ingeniería para evaluar las funciones existentes y desarrollar nuevos conceptos.
- Representa los flujos de trabajo de los usuarios y crea wireframes y materiales de diseño relacionados.
- Crea pantallas de alta fidelidad y prototipos interactivos en Figma con el sistema de diseño.
- Documenta la lógica del producto y los casos límite, y explica la intención del diseño a desarrolladores remotos.
- Preserva el diseño previsto durante el desarrollo y comprueba la calidad antes del lanzamiento.
- Realiza investigaciones evaluativas y pruebas de usabilidad cuando sea necesario.
- Promueve el diseño centrado en las personas en toda la organización.
- Vincula el trabajo con el concepto Hedgehog del equipo y comparte los avances en las reuniones semanales de diseño.
- Colabora con colegas de APAC, EMEA y Norteamérica.
- Añade patrones reutilizables y documentación al sistema de diseño.
- Contribuye a mejorar la activación, la conversión y la finalización de tareas, y a reducir los contactos con el equipo de soporte.
Requisitos
- Experiencia demostrable como diseñador/a de producto.
- Experiencia en diseño de producto en una empresa SaaS.
- Experiencia con productos CRM o ERP, o con software de mensajería.
- Al menos tres años diseñando productos digitales, incluida la responsabilidad integral de un área de producto.
- Portafolio que demuestre experiencia en investigación de usuarios y diseño de interfaces.
- Experiencia en llevar funciones de aplicaciones web a producción durante el desarrollo.
- Experiencia en investigación evaluativa y pruebas de usabilidad.
- Experiencia trabajando en un equipo ágil con responsables de producto e ingeniería.
- Experiencia colaborando entre distintas zonas horarias en un equipo distribuido.
- Dominio de Figma.
- Soltura en el uso de Jira y Confluence.
- Conocimientos prácticos de tecnologías de desarrollo front-end.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y con orientación mínima.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita para colaborar de forma asíncrona con un equipo global.
- Capacidad para facilitar talleres, sesiones de crítica de diseño y reuniones con partes interesadas.
- Experiencia en el uso de herramientas de IA para sintetizar investigaciones y en el trabajo de diseño cotidiano.
- Formación en UX, diseño gráfico o diseño industrial, o experiencia práctica equivalente demostrada en un portafolio.
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Reembolso para la instalación de un espacio de trabajo en casa.
- Política de movilidad global.
- Permiso parental retribuido de 26 semanas para la persona cuidadora principal.
- Permiso parental retribuido de cuatro semanas para la persona cuidadora secundaria.
- Día libre por cumpleaños.
- Programa generoso de vacaciones anuales.
- Ayuda mensual para gastos de actividad física.
- Programas adicionales de bienestar.
- Apoyo para coaching y desarrollo profesional.
- Acceso a cursos de desarrollo profesional en línea.
- Asesoramiento virtual gratuito a través del Programa Global de Asistencia al Empleado.
- Tiempo libre retribuido para participar en un programa de voluntariado.
- Descuentos y ofertas Reward+ en comercios, entretenimiento y otros sectores.