Qnity
Qnity
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungFertigungGesundheitswesen
Qnity ist ein Deep-Tech-Unternehmen, das quantenelektrochemische Chips und Technologien zur molekularen Sensorik für die Arzneimittelforschung und Diagnostik entwickelt. Die Plattform kombiniert Nanogold-Silizium-Elektroden mit Quantensensorik, um molekulare Wechselwirkungen in Echtzeit zu verfolgen – von kleinen organischen Verbindungen bis hin zu komplexen Biologika – und das in Konzentrationen im Attomolarbereich. Die Technologie soll Pharmaunternehmen, Biotech-Forschenden und Entwicklern diagnostischer Verfahren schnellere Analysen mit höherem Durchsatz ermöglichen, um Bindungsaffinitäten und molekulare Kinetiken für Anwendungen wie Target-Validierung, Wirkstoffkandidatenforschung und Präzisionsassays zu untersuchen.

Kundenservice-Mitarbeiter

Betreuung von Kundenbestellungen, Rücksendungen und Auftragsabwicklung im Geschäftsbereich für fortschrittliche Elektronikmaterialien von Qnity. Abstimmung mit Vertrieb, Lieferkette, Logistik und Fertigung.

Beschreibung

  • Kunden während des gesamten Order-to-Cash-Prozesses mit dem Unternehmen verbinden
  • Kundenanliegen bearbeiten und sich dabei mit Fertigung, Marketing und Vertrieb, Lieferkette sowie weiteren Teams abstimmen
  • Kundenbestellungen mithilfe von Kundenserviceabläufen und -systemen bearbeiten
  • Bestellungen mit Sonderbeschaffung und Anfragen zur Serviceabrechnung bearbeiten
  • Kundenrücksendungen gemäß den Rückgaberichtlinien von Qnity koordinieren
  • Über Produkte, Anwendungen, Geschäftsbereiche und Serviceangebote auf dem Laufenden bleiben
  • Kundenbeziehungen aufbauen, Kundenbedürfnisse verstehen und Marktinformationen sammeln
  • Zugewiesene Kundenkonten betreuen, Probleme vorausschauend angehen und Lösungen umsetzen
  • An wöchentlichen Lieferkettenbesprechungen teilnehmen, um mögliche Materialverzögerungen zu prüfen
  • Besondere Dienstleistungen ermitteln und anbieten, die für Kunden einen Mehrwert schaffen
  • Kundenbedürfnisse mit den Möglichkeiten von Qnity abgleichen und kosteneffiziente Lösungen auswählen
  • Geschäftsstrategien mit Kunden aus mehreren Geschäftsbereichen unterstützen
  • Bei Bedarf die Vertretung übernehmen
  • Fragen des Vertriebsteams zu Preisen, Lagerbeständen und jüngsten Verkäufen beantworten
  • Die Kundenserviceaspekte des unternehmensweiten Compliance-Prozesses nach Sarbanes-Oxley Section 404 unterstützen

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation ist von Vorteil
  • Kompetenz in der Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter aufbauen
  • Nachgewiesene Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Sich rasch auf veränderte Bedingungen und Personal einstellen und dabei die Kompetenz und Reife zeigen, die erforderlich sind, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen
  • Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und zur Umsetzung im Änderungsmanagement weiterleiten
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Bürokenntnisse
  • Erfahrung mit Salesforce.com ist von Vorteil
  • Kenntnisse der SAP-Transaktionen im Order-to-Cash-Prozess
  • Mittlere bis fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel sowie Kenntnisse in PowerPoint, Word und Power BI sind erforderlich
  • Nachgewiesene Multitasking- und Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Bedürfnisse in praktikable Umsetzungspläne zu überführen
  • Nachgewiesene Fähigkeiten im Änderungsmanagement
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen, schnelllebigen Teamumfeld
  • Erfahrung in Logistik, Betrieb oder Fertigung ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit
  • Bewerbern mit Behinderungen werden angemessene Vorkehrungen ermöglicht

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