Qnity
Qnity
Qnity est une entreprise de deep tech qui développe des puces quantiques-électrochimiques et des technologies de détection moléculaire pour la découverte de médicaments et le diagnostic. Sa plateforme associe des électrodes en nanorésiste-or et en silicium à la détection quantique afin de suivre en temps réel les interactions moléculaires, des petits composés organiques aux produits biologiques complexes, à des concentrations attomolaires. Cette technologie est conçue pour aider les entreprises pharmaceutiques, les chercheurs en biotechnologie et les développeurs de diagnostics à réaliser plus rapidement des analyses à haut débit de l’affinité de liaison et de la cinétique moléculaire, dans des applications telles que la validation de cibles, la découverte de candidats et les essais de précision.

Chargé du service client

Gérez les commandes, les retours et l’exécution des commandes pour l’activité de Qnity dans les matériaux électroniques avancés. Coordonnez les équipes commerciales, chaîne d’approvisionnement, logistique et fabrication.

Description

  • Faites le lien entre les clients et l’entreprise tout au long du processus, de la commande à l’encaissement.
  • Répondez aux besoins des clients en coordination avec les équipes de fabrication, de marketing et de vente, de chaîne d’approvisionnement et les autres équipes.
  • Traitez les commandes clients à l’aide des processus et des systèmes de service client.
  • Gérez les commandes d’importation et les demandes de facturation de services.
  • Coordonnez les retours clients conformément aux politiques de retour de Qnity.
  • Tenez-vous informé des produits, des applications, des secteurs d’activité et des services proposés.
  • Développez les relations avec les clients, comprenez leurs besoins et recueillez des informations sur le marché.
  • Coordonnez les comptes attribués, traitez les problèmes de manière proactive et mettez en œuvre des solutions.
  • Participez aux réunions hebdomadaires de la chaîne d’approvisionnement afin d’examiner les retards potentiels de matériaux.
  • Identifiez et fournissez des services distinctifs qui apportent de la valeur aux clients.
  • Faites correspondre les besoins des clients aux capacités de Qnity et choisissez des solutions rentables.
  • Soutenez les stratégies commerciales auprès de clients de plusieurs secteurs d’activité.
  • Assurez un remplacement en cas de besoin.
  • Répondez aux questions de l’équipe commerciale concernant les prix, les stocks et les ventes récentes.
  • Soutenez les aspects du service client liés au processus de conformité de l’entreprise à la section 404 de la loi Sarbanes-Oxley.

Exigences

  • Un diplôme de licence ou une qualification équivalente est souhaité.
  • Acquérir une bonne maîtrise du poste de chargé du service client.
  • Capacité avérée à établir et à entretenir de solides relations avec les clients.
  • S’adapter facilement à l’évolution des conditions et des effectifs, en faisant preuve de la compétence et de la maturité nécessaires pour gagner la confiance des clients.
  • Repérer les possibilités d’amélioration et les faire remonter en vue de leur mise en œuvre dans le cadre de la gestion du changement.
  • Solides compétences relationnelles et rédactionnelles.
  • Solides compétences en bureautique.
  • Une expérience de Salesforce.com constitue un atout.
  • Connaissance des transactions de commande à encaissement dans SAP.
  • Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel requise, ainsi que de PowerPoint, Word et Power BI.
  • Expérience avérée de la gestion simultanée de plusieurs tâches et de la gestion de projets, notamment pour transformer les besoins en plans de mise en œuvre concrets.
  • Compétences avérées en gestion du changement.
  • Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement d’équipe dynamique et rapide.
  • Une expérience en logistique, en exploitation ou en fabrication est souhaitée.

Avantages

  • Ensemble complet de rémunération et d’avantages sociaux.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances.
  • Des aménagements raisonnables sont proposés aux candidats en situation de handicap.

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