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Qnity
Qnity
1 – 10 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeIndústria de transformação
A Qnity é uma empresa de tecnologia profunda que desenvolve chips quântico-eletroquímicos e tecnologia de detecção molecular para descoberta de medicamentos e diagnósticos. Sua plataforma combina eletrodos de nanouro e silício com detecção quântica para acompanhar interações moleculares em tempo real, desde pequenos compostos orgânicos até produtos biológicos complexos, em concentrações attomolares. A tecnologia foi projetada para ajudar empresas farmacêuticas, pesquisadores de biotecnologia e desenvolvedores de diagnósticos a realizar análises mais rápidas e de maior rendimento da afinidade de ligação e da cinética molecular em aplicações como validação de alvos, descoberta de candidatos e ensaios de precisão.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente

Gerencie pedidos, devoluções e atendimento de pedidos para o negócio de materiais eletrônicos avançados da Qnity. Coordene com as equipes de vendas, cadeia de suprimentos, logística e manufatura.

CACanadáHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente
SFDC

Descrição

  • Conecte os clientes à empresa durante todo o processo, do pedido ao recebimento do pagamento.
  • Atenda às necessidades dos clientes coordenando com as equipes de manufatura, marketing e vendas, cadeia de suprimentos e outras áreas.
  • Processe pedidos de clientes usando fluxos de trabalho e sistemas de atendimento ao cliente.
  • Gerencie pedidos de importação e solicitações de faturamento de serviços.
  • Coordene as devoluções de clientes de acordo com as políticas de devolução da Qnity.
  • Mantenha-se informado sobre produtos, aplicações, áreas de negócio e serviços oferecidos.
  • Construa relacionamentos com os clientes, entenda suas necessidades e reúna informações de mercado.
  • Coordene as contas atribuídas, trate questões de forma proativa e implemente soluções.
  • Participe de reuniões semanais da cadeia de suprimentos para analisar possíveis atrasos de materiais.
  • Identifique e ofereça serviços diferenciados que agreguem valor para os clientes.
  • Relacione as necessidades dos clientes às capacidades da Qnity e escolha soluções econômicas.
  • Apoie estratégias comerciais com clientes de várias áreas de negócio.
  • Ofereça cobertura de apoio quando necessário.
  • Responda às dúvidas da equipe de vendas sobre preços, estoque e vendas recentes.
  • Apoie os aspectos de atendimento ao cliente do processo corporativo de conformidade com a seção 404 da Sarbanes-Oxley.

Requisitos

  • É desejável ter bacharelado ou formação equivalente.
  • Desenvolver proficiência na função de representante de atendimento ao cliente.
  • Capacidade comprovada de estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
  • Adaptar-se prontamente a mudanças nas condições e na equipe, demonstrando a competência e a maturidade necessárias para conquistar a confiança dos clientes.
  • Identificar oportunidades de melhoria e encaminhá-las para implementação por meio da gestão de mudanças.
  • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação escrita.
  • Boas habilidades administrativas.
  • Experiência com Salesforce.com é um diferencial.
  • Conhecimento de transações de pedido ao recebimento no SAP.
  • São necessários conhecimentos intermediários a avançados de Microsoft Excel, além de PowerPoint, Word e Power BI.
  • Habilidades comprovadas de gerenciamento de várias tarefas e projetos, incluindo transformar necessidades em planos práticos de implementação.
  • Habilidades comprovadas de gestão de mudanças.
  • Flexibilidade e adaptabilidade em um ambiente de equipe dinâmico e acelerado.
  • É desejável experiência em logística, operações ou manufatura.

Benefícios

  • Pacote abrangente de remuneração e benefícios.
  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades.
  • Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos com deficiência.

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