Arvion Services
Arvion Services
51 – 200 الموظفون
B2Bالاستشاراتالتوظيف
شركة Arvion Services هي مزود لخدمات التعهيد الخارجي للعمليات التجارية مقره ماليزيا، وتدعم الشركات في مجالات خدمة العملاء، والعمليات الخلفية، وكشوف الرواتب، والاستشارات في الموارد البشرية، وتعهيد عمليات التوظيف. تقدم فرقها المساعدة بعدة لغات، منها الإنجليزية والماندرين والإسبانية، وتشمل خدماتها الدعم غير الصوتي، وتوليد العملاء المحتملين، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدخال البيانات، وإدارة المستندات، وعمليات اعرف عميلك والامتثال، وإدارة كشوف الرواتب، واستقطاب المواهب، وإدارة القوى العاملة، والخدمات المشتركة للمالية، ومكتب المساعدة لتقنية المعلومات، والإدارة. تعمل Arvion Services مع شركات في أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، مع التركيز على تقديم حلول مصممة وفق الاحتياجات، وأمن البيانات، والامتثال، والكفاءة التشغيلية.

أخصائي دعم عملاء ناطق باليابانية في كوالالمبور

قدّم الدعم للعملاء باليابانية والإنجليزية بشأن المنتجات المالية والحسابات والمشكلات التقنية. تعامل مع الاستفسارات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف ضمن وظيفة هجينة في كوالالمبور.

الوصف

  • أجب عن أسئلة العملاء بسرعة واحترافية عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف.
  • اشرح المنتجات والخدمات المالية وشؤون الحسابات بدقة.
  • ساعد العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والمشكلات التقنية واستكشاف الأعطال وإصلاحها.
  • عالج مخاوف العملاء وشكاواهم باحترافية.
  • تعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مشكلات العملاء.
  • سجّل تفاعلات العملاء وطلباتهم والحلول المقدمة بدقة.
  • التزم بالإجراءات المعتمدة وسياسات الشركة ومعايير الخدمة.
  • لاحظ المشكلات المتكررة واقترح سبلًا لتحسين تجربة العملاء.
  • عزّز رضا العملاء من خلال التواصل الواضح والخدمة الفعّالة.

المتطلبات

  • إجادة اليابانية بمستوى اللغة الأم، مع مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
  • إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
  • خبرة مهنية لا تقل عن سنة في دعم العملاء أو خدمة العملاء.
  • تُعد الخبرة في الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية أو الفوركس أو قطاع ذي صلة ميزة إضافية.
  • مهارات قوية في التعامل والتواصل وحل المشكلات.
  • القدرة على إدارة مهام واستفسارات متعددة بكفاءة.
  • إجادة استخدام الحاسوب والقدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بسرعة.
  • نهج يضع العميل في المقام الأول واهتمام كبير بالتفاصيل.
  • القدرة على العمل باستقلالية والتعاون بفاعلية مع الفريق.
  • التوفر للعمل بنظام مناوبات دورية مدتها تسع ساعات، ضمن جدول يمتد بين الساعة 8:00 صباحًا ومنتصف الليل.

المزايا

  • حزمة راتب تنافسية وبدلات إضافية.
  • تغطية تأمين طبي.
  • إجازة سنوية.
  • بدل انتقال للمرشحين المؤهلين من خارج البلاد.
  • ترتيبات عمل هجينة.
  • بيئة عمل مهنية ومتعددة الثقافات وداعمة.
  • فرص للتدريب والتطوير المهني.
  • فرص للنمو الوظيفي ضمن مؤسسة عالمية.
  • التعامل مع عملاء دوليين واكتساب خبرة في عمليات الخدمات المالية.