Arvion Services
Arvion Services
Arvion Services เป็นผู้ให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจจากประเทศมาเลเซีย ซึ่งสนับสนุนบริษัทต่าง ๆ ในด้านบริการลูกค้า การดำเนินงานหลังบ้าน การจัดทำเงินเดือน การให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล และการเอาต์ซอร์สกระบวนการสรรหาบุคลากร ทีมงานของบริษัทให้บริการช่วยเหลือหลายภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ ภาษาจีนกลาง และภาษาสเปน ครอบคลุมงานสนับสนุนที่ไม่ใช่เสียง การสร้างโอกาสในการขาย การตลาดผ่านอีเมล การป้อนข้อมูล การจัดการเอกสาร กระบวนการ KYC และการปฏิบัติตามข้อกำหนด การบริหารเงินเดือน การสรรหาบุคลากร การจัดการกำลังคน ตลอดจนบริการส่วนกลางสำหรับฝ่ายการเงิน ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที และงานธุรการ Arvion Services ทำงานร่วมกับธุรกิจในอเมริกาเหนือ ยุโรป และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยให้ความสำคัญกับการส่งมอบบริการที่ปรับให้เหมาะสม ความปลอดภัยของข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาษาญี่ปุ่นในกัวลาลัมเปอร์

ให้บริการลูกค้าด้วยภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน บัญชี และปัญหาทางเทคนิค ทำงานแบบไฮบริดในกัวลาลัมเปอร์ รับเรื่องผ่านแชต อีเมล และโทรศัพท์

รายละเอียด

  • ตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านแชตสด อีเมล และโทรศัพท์
  • อธิบายผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน รวมถึงเรื่องบัญชีได้อย่างถูกต้อง
  • ช่วยลูกค้าตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี แก้ปัญหาทางเทคนิค และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
  • จัดการข้อกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นมืออาชีพ
  • ประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
  • บันทึกการติดต่อ คำขอ และแนวทางแก้ไขของลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด นโยบายบริษัท และมาตรฐานการบริการ
  • สังเกตปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและบริการที่มีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

  • ใช้ภาษาญี่ปุ่นได้ในระดับเจ้าของภาษา พร้อมทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ยอดเยี่ยม
  • มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • มีประสบการณ์ทำงานด้านบริการหรือสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
  • หากมีประสบการณ์ในธุรกิจบริการทางการเงิน ฟินเทค ฟอเร็กซ์ หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การสื่อสาร และการแก้ปัญหาที่ดี
  • สามารถจัดการหลายงานและคำถามจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและเรียนรู้ระบบใหม่ได้รวดเร็ว
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าและใส่ใจรายละเอียดอย่างใกล้ชิด
  • สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • พร้อมทำงานเป็นกะหมุนเวียนกะละเก้าชั่วโมง โดยจัดตารางระหว่าง 8:00 น. ถึงเที่ยงคืน

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจเงินเดือนที่แข่งขันได้และเบี้ยเลี้ยงเพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
  • วันลาพักร้อนประจำปี
  • ค่าใช้จ่ายในการย้ายที่อยู่สำหรับผู้สมัครจากต่างประเทศที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม และให้การสนับสนุน
  • โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพ
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพภายในองค์กรระดับโลก
  • โอกาสได้ทำงานกับลูกค้าต่างประเทศและงานปฏิบัติการด้านบริการทางการเงิน