Arvion Services, Malezya merkezli bir iş süreçleri dış kaynak kullanımı sağlayıcısıdır ve şirketlere müşteri hizmetleri, arka ofis operasyonları, bordro, İK danışmanlığı ve işe alım süreçleri dış kaynak kullanımı alanlarında destek sunar. Ekipleri İngilizce, Mandarin Çincesi ve İspanyolca dahil olmak üzere çeşitli dillerde çok dilli destek sağlar; sesli olmayan destek, müşteri adayı oluşturma, e-posta pazarlaması, veri girişi, belge yönetimi, KYC ve uyum süreçleri, bordro yönetimi, yetenek kazanımı, iş gücü yönetimi ile finans, BT yardım masası ve idari işler için ortak hizmetler sunar. Arvion Services, özel olarak uyarlanmış hizmet sunumu, veri güvenliği, uyum ve operasyonel verimlilik odaklarıyla Kuzey Amerika, Avrupa ve APAC genelindeki işletmelerle çalışır.
Kuala Lumpur’da Japonca Konuşan Müşteri Destek Uzmanı
Finansal ürünler, hesaplar ve teknik konularda müşterilere Japonca ve İngilizce destek verin. Kuala Lumpur’daki hibrit görevde sohbet, e-posta ve telefon üzerinden talepleri yanıtlayın.
Açıklama
- Canlı sohbet, e-posta ve telefon üzerinden müşteri sorularını hızlı ve profesyonel biçimde yanıtlayın.
- Finansal ürünleri, hizmetleri ve hesap işlemlerini doğru şekilde açıklayın.
- Hesap soruları, teknik sorunlar ve sorun giderme konularında müşterilere yardımcı olun.
- Müşteri endişelerini ve şikâyetlerini profesyonelce çözüme kavuşturun.
- Müşteri sorunlarını ele almak için şirket içi ekiplerle çalışın.
- Müşteri görüşmelerini, taleplerini ve çözümlerini doğru biçimde kaydedin.
- Belirlenmiş prosedürleri, şirket politikalarını ve hizmet standartlarını izleyin.
- Tekrarlayan sorunları belirleyin ve müşteri deneyimini iyileştirecek öneriler sunun.
- Açık iletişim ve verimli hizmetle müşteri memnuniyetini destekleyin.
Gereksinimler
- Ana dili düzeyinde Japonca ve mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce.
- Müşteri desteği veya müşteri hizmetlerinde en az bir yıllık profesyonel deneyim.
- Finansal hizmetler, finansal teknoloji, forex veya ilgili bir sektörde deneyim tercih sebebidir.
- Güçlü kişilerarası iletişim ve problem çözme becerileri.
- Birden fazla işi ve müşteri talebini verimli biçimde yönetebilme.
- Bilgisayar kullanımına yatkınlık ve yeni sistemleri hızla öğrenebilme.
- Müşteri odaklı yaklaşım ve ayrıntılara özen.
- Bağımsız çalışabilme ve ekiple etkili iş birliği yapabilme.
- Sabah 08.00 ile gece yarısı arasında planlanan, dokuz saatlik dönüşümlü vardiyalarda çalışabilme.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret paketi ve ek ödenekler.
- Sağlık sigortası kapsamı.
- Yıllık izin.
- Uygun yurt dışı adayları için taşınma ödeneği.
- Hibrit çalışma düzeni.
- Destekleyici, çok kültürlü ve profesyonel çalışma ortamı.
- Eğitim ve mesleki gelişim fırsatları.
- Küresel bir kuruluşta kariyer gelişimi fırsatları.
- Uluslararası müşteriler ve finansal hizmet operasyonlarıyla çalışma olanağı.