Ang Arvion Services ay isang provider ng business process outsourcing na nakabase sa Malaysia, na sumusuporta sa mga kumpanya sa customer service, back-office operations, payroll, HR consulting, at recruitment process outsourcing. Nagbibigay ang mga team nito ng multilingual na tulong sa mga wikang kabilang ang English, Mandarin, at Spanish, para sa non-voice support, lead generation, email marketing, data entry, document management, mga proseso ng KYC at compliance, payroll administration, talent acquisition, workforce management, at shared services para sa finance, IT helpdesk, at administration. Nakikipagtulungan ang Arvion Services sa mga negosyo sa North America, Europe, at APAC, na nakatuon sa iniangkop na serbisyo, seguridad ng data, compliance, at kahusayan sa operasyon.
Espesyalista sa Suporta sa Customer na Nagsasalita ng Hapon sa Kuala Lumpur
Tumutulong sa mga customer sa wikang Hapon at Ingles tungkol sa mga produktong pinansyal, account, at teknikal na isyu. Humahawak ng mga tanong sa chat, email, at telepono sa hybrid na trabahong nakabase sa Kuala Lumpur.
Paglalarawan
- Mabilis at propesyonal na sumagot sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng live chat, email, at telepono.
- Tumpak na ipaliwanag ang mga produktong pinansyal, serbisyo, at usapin tungkol sa account.
- Tulungan ang mga kliyente sa mga tanong sa account, problemang teknikal, at pag-aayos ng suliranin.
- Propesyonal na lutasin ang mga alalahanin at reklamo ng customer.
- Makipagtulungan sa mga panloob na team upang tugunan ang mga isyu ng customer.
- Tumpak na itala ang mga pakikipag-ugnayan, kahilingan, at resolusyon para sa mga customer.
- Sundin ang mga itinakdang proseso, patakaran ng kumpanya, at pamantayan sa serbisyo.
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na isyu at magmungkahi ng mga paraan upang mapahusay ang karanasan ng customer.
- Itaguyod ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon at episyenteng serbisyo.
Mga Kinakailangan
- Kahusayan sa wikang Hapon na katulad ng antas ng katutubong tagapagsalita, at mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na Ingles.
- Hindi bababa sa isang taon ng propesyonal na karanasan sa suporta o serbisyo sa customer.
- Bentahe ang karanasan sa mga serbisyong pinansyal, fintech, forex, o kaugnay na industriya.
- Mahusay na pakikitungo sa kapwa, komunikasyon, at paglutas ng problema.
- Kayang humawak nang mahusay ng maraming gawain at tanong ng customer.
- Komportableng gumamit ng computer at mabilis matuto ng mga bagong sistema.
- Nakatuon sa customer at masusing magbigay-pansin sa mga detalye.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at epektibong makipagtulungan sa team.
- Handang magtrabaho sa siyam na oras na salit-salitang shift na nakaiskedyul sa pagitan ng 8:00 ng umaga at hatinggabi.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang pakete ng sahod at karagdagang allowance.
- Saklaw ng medikal na seguro.
- Taunang leave.
- Allowance para sa relokasyon ng mga karapat-dapat na kandidatong mula sa ibang bansa.
- Hybrid na kaayusan sa trabaho.
- Suportado, multikultural, at propesyonal na kapaligiran sa trabaho.
- Mga pagkakataon para sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad.
- Mga pagkakataon sa paglago ng karera sa loob ng isang pandaigdigang organisasyon.
- Pagkakataong makipag-ugnayan sa mga internasyonal na kliyente at operasyon ng serbisyong pinansyal.