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Arvion Services
Arvion Services
51 – 200 Mitarbeitende
B2BBeratungPersonalbeschaffung
Arvion Services ist ein in Malaysia ansässiger Anbieter von Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen, der Unternehmen in den Bereichen Kundenservice, Backoffice-Abläufe, Lohn- und Gehaltsabrechnung, HR-Beratung und Recruitment-Process-Outsourcing unterstützt. Die Teams bieten mehrsprachige Unterstützung unter anderem auf Englisch, Mandarin und Spanisch und decken dabei Non-Voice-Support, Leadgenerierung, E-Mail-Marketing, Dateneingabe, Dokumentenverwaltung, KYC- und Compliance-Prozesse, Lohn- und Gehaltsadministration, Talentgewinnung, Workforce-Management sowie Shared Services für Finanzen, IT-Helpdesk und Administration ab. Arvion Services arbeitet mit Unternehmen in Nordamerika, Europa und der APAC-Region zusammen und legt dabei besonderen Wert auf maßgeschneiderte Leistungen, Datensicherheit, Compliance und operative Effizienz.
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Stellen im Unternehmen

Japanischsprachiger Customer-Support-Spezialist in Kuala Lumpur

Betreuen Sie Kundinnen und Kunden auf Japanisch und Englisch zu Finanzprodukten, Konten und technischen Fragen. Bearbeiten Sie Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon in einer hybriden Position in Kuala Lumpur.

MYMalaysiaHybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: JapanischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenanfragen zeitnah und professionell per Live-Chat, E-Mail und Telefon.
  • Erklären Sie Finanzprodukte, Dienstleistungen und Kontoangelegenheiten korrekt.
  • Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Konten, technischen Problemen und der Fehlerbehebung.
  • Bearbeiten Sie Anliegen und Beschwerden professionell.
  • Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Kundenprobleme zu lösen.
  • Dokumentieren Sie Kundenkontakte, Anfragen und Lösungen sorgfältig.
  • Halten Sie etablierte Verfahren, Unternehmensrichtlinien und Servicestandards ein.
  • Erkennen Sie wiederkehrende Probleme und schlagen Sie Verbesserungen für das Kundenerlebnis vor.
  • Tragen Sie mit klarer Kommunikation und effizientem Service zur Kundenzufriedenheit bei.

Anforderungen

  • Japanischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundensupport oder Kundenservice.
  • Erfahrung im Finanzdienstleistungs-, Fintech-, Forex- oder verwandten Bereich ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche, kommunikative und problemlösende Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
  • Sicherer Umgang mit Computern und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und effektiv mit einem Team zusammenzuarbeiten.
  • Verfügbarkeit für neun Stunden lange Wechselschichten zwischen 8:00 Uhr und Mitternacht.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und zusätzliche Zulagen.
  • Krankenversicherungsschutz.
  • Jahresurlaub.
  • Umzugsbeihilfe für berechtigte Bewerberinnen und Bewerber aus dem Ausland.
  • Hybride Arbeitsmöglichkeiten.
  • Unterstützendes, multikulturelles und professionelles Arbeitsumfeld.
  • Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Karrierechancen innerhalb einer globalen Organisation.
  • Einblicke in die Betreuung internationaler Kunden und in Finanzdienstleistungsabläufe.

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