
Arvion Services یک ارائهدهنده برونسپاری فرایندهای کسبوکار مستقر در مالزی است که از شرکتها در زمینه خدمات مشتری، عملیات پشتصحنه، حقوق و دستمزد، مشاوره منابع انسانی و برونسپاری فرایندهای استخدام پشتیبانی میکند. تیمهای این شرکت به زبانهای مختلف، از جمله انگلیسی، ماندارین و اسپانیایی، خدمات ارائه میدهند و پشتیبانی غیرصوتی، تولید سرنخ، بازاریابی ایمیلی، ورود داده، مدیریت اسناد، فرایندهای احراز هویت مشتری و انطباق، امور حقوق و دستمزد، جذب استعداد، مدیریت نیروی کار و خدمات مشترک برای امور مالی، میز کمک فناوری اطلاعات و مدیریت را پوشش میدهند. Arvion Services با کسبوکارهایی در آمریکای شمالی، اروپا و منطقه آسیا-اقیانوسیه همکاری میکند و بر ارائه خدمات متناسب، امنیت دادهها، انطباق و کارایی عملیاتی تأکید دارد.
متخصص پشتیبانی مشتریان ژاپنیزبان در کوالالامپور
به مشتریان درباره محصولات مالی، حسابها و مسائل فنی به زبانهای ژاپنی و انگلیسی کمک کنید. در نقشی ترکیبی در کوالالامپور، درخواستها را از راه چت، ایمیل و تلفن پیگیری کنید.
توضیحات
- از طریق گفتوگوی زنده، ایمیل و تلفن، سریع و حرفهای به پرسشهای مشتریان پاسخ دهید.
- محصولات و خدمات مالی و امور حسابها را بهدرستی توضیح دهید.
- در زمینه پرسشهای حساب، مشکلات فنی و عیبیابی به مشتریان کمک کنید.
- نگرانیها و شکایتهای مشتریان را حرفهای حلوفصل کنید.
- برای رسیدگی به مسائل مشتریان با تیمهای داخلی همکاری کنید.
- تعاملات، درخواستها و راهحلهای مربوط به مشتریان را دقیق ثبت کنید.
- از رویههای تعیینشده، سیاستهای شرکت و استانداردهای خدمات پیروی کنید.
- مسائل تکرارشونده را شناسایی کنید و راههایی برای بهبود تجربه مشتری پیشنهاد دهید.
- با ارتباط روشن و خدمات کارآمد به رضایت مشتریان کمک کنید.
شرایط لازم
- تسلط در حد زبان مادری به ژاپنی و مهارت عالی در ارتباط نوشتاری و گفتاری.
- مهارت خوب در زبان انگلیسی، هم نوشتاری و هم گفتاری.
- حداقل یک سال تجربه حرفهای در پشتیبانی یا خدمات مشتریان.
- تجربه در خدمات مالی، فناوری مالی، فارکس یا حوزههای مرتبط مزیت محسوب میشود.
- تواناییهای قوی در ارتباطات بینفردی، ارتباطگیری و حل مسئله.
- توانایی رسیدگی کارآمد به چند کار و درخواست مشتری بهطور همزمان.
- راحتی در کار با رایانه و توانایی یادگیری سریع سامانههای جدید.
- رویکرد مشتریمحور و توجه دقیق به جزئیات.
- توانایی کار مستقل و همکاری مؤثر با تیم.
- آمادگی برای کار در شیفتهای چرخشی نهساعته که بین ساعت ۸ صبح تا نیمهشب برنامهریزی میشوند.
مزایا
- بسته حقوقی رقابتی و کمکهزینههای اضافی.
- پوشش بیمه درمانی.
- مرخصی سالانه.
- کمکهزینه جابهجایی برای متقاضیان واجد شرایطِ خارج از کشور.
- امکان کار ترکیبی.
- محیط کاری حرفهای، چندفرهنگی و حمایتگر.
- فرصتهای آموزش و توسعه حرفهای.
- فرصتهای پیشرفت شغلی در یک سازمان جهانی.
- آشنایی با مشتریان بینالمللی و عملیات خدمات مالی.