LogoFresh Jobs Ahead
Arvion Services
Arvion Services
51 – 200 Medewerkers
AdviesB2BWerving
Arvion Services is een in Maleisië gevestigde aanbieder van businessprocessoutsourcing die bedrijven ondersteunt met klantenservice, backofficeactiviteiten, salarisadministratie, HR-advies en recruitmentprocessoutsourcing. De teams bieden meertalige ondersteuning in onder meer Engels, Mandarijn en Spaans en verzorgen non-voicesupport, leadgeneratie, e-mailmarketing, gegevensinvoer, documentbeheer, KYC- en complianceprocessen, salarisadministratie, talentwerving, workforce management en shared services voor financiën, IT-helpdesk en administratie. Arvion Services werkt samen met bedrijven in Noord-Amerika, Europa en de APAC-regio, met de nadruk op dienstverlening op maat, gegevensbeveiliging, compliance en operationele efficiëntie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Japansprekend specialist klantenondersteuning in Kuala Lumpur

Help klanten in het Japans en Engels met financiële producten, accounts en technische problemen. Behandel vragen via chat, e-mail en telefoon in een hybride functie in Kuala Lumpur.

MYMaleisiëHybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: JapansKlantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord vragen van klanten snel en professioneel via livechat, e-mail en telefoon.
  • Leg financiële producten, diensten en accountzaken correct uit.
  • Help klanten met accountvragen, technische problemen en het oplossen van storingen.
  • Los zorgen en klachten van klanten professioneel op.
  • Werk samen met interne teams om klantproblemen aan te pakken.
  • Leg klantcontacten, verzoeken en oplossingen nauwkeurig vast.
  • Volg vastgestelde procedures, bedrijfsbeleid en servicenormen.
  • Signaleer terugkerende problemen en stel manieren voor om de klantervaring te verbeteren.
  • Draag met duidelijke communicatie en efficiënte service bij aan klanttevredenheid.

Vereisten

  • Japans op moedertaalniveau en uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
  • Minimaal één jaar professionele ervaring in klantondersteuning of klantenservice.
  • Ervaring in financiële dienstverlening, fintech, forex of een verwante sector is een pluspunt.
  • Sterke interpersoonlijke, communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
  • Vermogen om meerdere taken en klantvragen efficiënt af te handelen.
  • Handig met computers en in staat om nieuwe systemen snel te leren gebruiken.
  • Klantgerichte instelling en oog voor detail.
  • Vermogen om zelfstandig te werken en effectief met een team samen te werken.
  • Beschikbaarheid voor roulerende diensten van negen uur tussen 8.00 uur en middernacht.

Voordelen

  • Concurrerend salaris en aanvullende toeslagen.
  • Dekking door een ziektekostenverzekering.
  • Jaarlijks verlof.
  • Verhuisvergoeding voor in aanmerking komende kandidaten uit het buitenland.
  • Hybride werkregeling.
  • Ondersteunende, multiculturele en professionele werkomgeving.
  • Mogelijkheden voor training en professionele ontwikkeling.
  • Carrièremogelijkheden binnen een wereldwijde organisatie.
  • Ervaring met internationale klanten en activiteiten in de financiële dienstverlening.

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Oncologiegebiedsspecialist Hematologie – Oost-New England

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenCTConnecticutMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
$ 111.000 – $ 178.250 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsExecutive

Ondersteun hematologieaccounts in Oost-New England door zorgverleners te informeren en operationele, vergoedings- en patiëntenzorgstrategieën voor therapieën van Johnson & Johnson te versterken.

Openen