Arvion Services মালয়েশিয়াভিত্তিক একটি বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠান, যা গ্রাহকসেবা, ব্যাক-অফিস কার্যক্রম, পেরোল, মানবসম্পদ পরামর্শ এবং নিয়োগ প্রক্রিয়া আউটসোর্সিংয়ে কোম্পানিগুলোকে সহায়তা করে। এর দলগুলো ইংরেজি, ম্যান্ডারিন ও স্প্যানিশসহ বিভিন্ন ভাষায় সহায়তা প্রদান করে এবং নন-ভয়েস সাপোর্ট, লিড জেনারেশন, ইমেইল মার্কেটিং, ডেটা এন্ট্রি, নথি ব্যবস্থাপনা, কেওয়াইসি ও কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়া, পেরোল প্রশাসন, প্রতিভা অধিগ্রহণ, কর্মীবাহিনী ব্যবস্থাপনা এবং ফাইন্যান্স, আইটি হেল্পডেস্ক ও প্রশাসনের জন্য শেয়ার্ড সার্ভিস পরিচালনা করে। Arvion Services উত্তর আমেরিকা, ইউরোপ ও এপিএসি অঞ্চলের ব্যবসাগুলোর সঙ্গে কাজ করে এবং উপযোগী সেবা প্রদান, ডেটা নিরাপত্তা, কমপ্লায়েন্স ও পরিচালনাগত দক্ষতার ওপর গুরুত্ব দেয়।
কুয়ালালামপুরে জাপানি ভাষাভাষী গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ
জাপানি ও ইংরেজিতে আর্থিক পণ্য, অ্যাকাউন্ট এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নিয়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। কুয়ালালামপুরের হাইব্রিড কর্মভূমিকায় চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে প্রশ্নের উত্তর দিন।
বিবরণ
- লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দিন।
- আর্থিক পণ্য, সেবা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয় সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করুন।
- অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন, প্রযুক্তিগত সমস্যা ও সেগুলোর সমাধানে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
- গ্রাহকদের উদ্বেগ ও অভিযোগ পেশাদারভাবে সমাধান করুন।
- গ্রাহক-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।
- গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, অনুরোধ ও সমাধানের তথ্য নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন।
- প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া, কোম্পানির নীতি ও সেবার মান অনুসরণ করুন।
- বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা শনাক্ত করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় প্রস্তাব করুন।
- স্পষ্ট যোগাযোগ ও দক্ষ সেবার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টিতে অবদান রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- জাপানি ভাষায় স্থানীয় ভাষাভাষীর সমমানের দক্ষতা এবং চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগের ক্ষমতা।
- ইংরেজিতে ভালো লিখিত ও মৌখিক দক্ষতা।
- গ্রাহক সহায়তা বা গ্রাহকসেবায় অন্তত এক বছরের পেশাগত অভিজ্ঞতা।
- আর্থিক সেবা, ফিনটেক, ফরেক্স বা সংশ্লিষ্ট শিল্পে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- দৃঢ় আন্তর্ব্যক্তিক, যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- একসঙ্গে একাধিক কাজ ও গ্রাহকের প্রশ্ন দক্ষতার সঙ্গে সামলানোর সক্ষমতা।
- কম্পিউটার ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং দ্রুত নতুন সিস্টেম শেখার ক্ষমতা।
- গ্রাহককেন্দ্রিক মনোভাব ও খুঁটিনাটির প্রতি গভীর মনোযোগ।
- স্বাধীনভাবে কাজ করার পাশাপাশি দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে সহযোগিতার সক্ষমতা।
- সকাল ৮টা থেকে মধ্যরাতের মধ্যে নির্ধারিত নয় ঘণ্টার আবর্তনশীল শিফটে কাজের প্রাপ্যতা।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন প্যাকেজ ও অতিরিক্ত ভাতা।
- চিকিৎসা বিমার সুবিধা।
- বার্ষিক ছুটি।
- যোগ্য বিদেশি প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর ভাতা।
- হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা।
- সহায়ক, বহুসাংস্কৃতিক ও পেশাদার কর্মপরিবেশ।
- প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
- বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ক্যারিয়ারে অগ্রগতির সুযোগ।
- আন্তর্জাতিক গ্রাহক ও আর্থিক সেবা কার্যক্রমের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।