Az Arvion Services malajziai székhelyű üzleti folyamatkiszervezési szolgáltató, amely ügyfélszolgálattal, back-office műveletekkel, bérszámfejtéssel, HR-tanácsadással és toborzási folyamatok kiszervezésével támogatja a vállalatokat. Csapatai több nyelven, köztük angolul, mandarin kínaiul és spanyolul nyújtanak segítséget. Szolgáltatásai közé tartozik a nem telefonos ügyféltámogatás, a leadgenerálás, az e-mail-marketing, az adatbevitel, a dokumentumkezelés, a KYC- és megfelelési folyamatok, a bérszámfejtés adminisztrációja, a tehetségfelkutatás, a munkaerő-menedzsment, valamint a pénzügyi, informatikai ügyfélszolgálati és adminisztratív megosztott szolgáltatások. Az Arvion Services Észak-Amerikában, Európában és az APAC-régióban működő vállalkozásokkal dolgozik, a személyre szabott szolgáltatásnyújtásra, az adatbiztonságra, a megfelelésre és a működési hatékonyságra összpontosítva.
Japánul beszélő ügyféltámogatási szakember Kuala Lumpurban
Támogassa az ügyfeleket japánul és angolul pénzügyi termékekkel, számlákkal és műszaki problémákkal kapcsolatban. A Kuala Lumpur-i hibrid munkakörben chaten, e-mailben és telefonon kezelje a megkereséseket.
Leírás
- Válaszoljon gyorsan és professzionálisan az ügyfelek kérdéseire élő chaten, e-mailben és telefonon.
- Pontosan ismertesse a pénzügyi termékeket, szolgáltatásokat és számlákkal kapcsolatos ügyeket.
- Segítsen az ügyfeleknek számlakérdések, műszaki problémák és hibaelhárítás esetén.
- Kezelje professzionálisan az ügyfelek aggályait és panaszait.
- Dolgozzon együtt a belső csapatokkal az ügyfélproblémák megoldásán.
- Pontosan rögzítse az ügyfélkapcsolatokat, kéréseket és megoldásokat.
- Tartsa be a meghatározott eljárásokat, vállalati szabályzatokat és szolgáltatási normákat.
- Ismerje fel a visszatérő problémákat, és tegyen javaslatokat az ügyfélélmény javítására.
- Támogassa az ügyfelek elégedettségét világos kommunikációval és hatékony kiszolgálással.
Követelmények
- Anyanyelvi szintű japán nyelvtudás, kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségekkel.
- Jó írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás.
- Legalább egy év szakmai tapasztalat ügyféltámogatásban vagy ügyfélszolgálatban.
- Pénzügyi szolgáltatások, fintech, forex vagy kapcsolódó iparág területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Erős interperszonális, kommunikációs és problémamegoldó készség.
- Több feladat és ügyfélmegkeresés hatékony kezelésének képessége.
- Magabiztos számítógép-használat és új rendszerek gyors elsajátítása.
- Ügyfélközpontú hozzáállás és fokozott figyelem a részletekre.
- Önálló munkavégzés és hatékony csapatmunka képessége.
- Rendelkezésre állás kilencórás, váltott műszakokban, amelyeket reggel 8 és éjfél közé ütemeznek.
Juttatások
- Versenyképes fizetési csomag és további juttatások.
- Egészségbiztosítási fedezet.
- Éves szabadság.
- Költözési támogatás a jogosult külföldi jelöltek számára.
- Hibrid munkavégzési lehetőség.
- Támogató, multikulturális és professzionális munkakörnyezet.
- Képzési és szakmai fejlődési lehetőségek.
- Karrierépítési lehetőségek egy globális szervezetnél.
- Nemzetközi ügyfelekkel és pénzügyi szolgáltatási műveletekkel kapcsolatos tapasztalat.