DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics on ülemaailmne ekspedeerimis- ja logistikaettevõte, mis aitab ettevõtetel kaupu õhu-, mere-, maantee- ja raudteevõrkude kaudu transportida, ladustada ja hallata. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad lepinguline logistika, ladustamine ja tarneahela tugi ning digitaalsed tööriistad, nagu myDSV, saadetiste jälgimine ning API- või EDI-ühendused broneerimiseks ja ülevaate saamiseks. DSV teenindab muu hulgas autotööstuse, tervishoiu, lennunduse ja kosmosetööstuse ning tarbekaupade sektoreid. Ettevõtte ulatuslik rahvusvaheline võrgustik keskendub tegevuse tõhususele, innovatsioonile ja kestlikumale logistikale.

Kohapealne klienditeenindaja

Paku DSV-s kliendituge lao tellimuste, saadetiste, laoseisu ja teenindusprobleemide korral. Tee koostööd lao-, logistika- ja müügimeeskondadega ning aita parandada klientide rahulolu.

Kirjeldus

  • Vasta klientide küsimustele telefoni, e-posti ja isikliku suhtluse teel
  • Jaga teavet tellimuste, laoseisu ja tarneaegade kohta
  • Uuri ja lahenda kaebusi, lahknevusi ning muid klientide muresid
  • Tee sisemiste meeskondadega koostööd klientide probleemide lahendamiseks
  • Toeta tellimuste esitamist, saadetiste jälgimist, tagastusi ja vahetusi
  • Sisesta tellimused täpselt ja kinnita, et nende täitmine vastab klientide nõuetele
  • Pea täielikku arvestust kliendikontaktide, tehingute ja päringute kohta
  • Koosta aruandeid klienditeeninduse tegevuse ja tulemusnäitajate kohta
  • Selgita välja korduvate kliendiprobleemide algpõhjused ja tööta välja ennetavad meetmed
  • Enneta võimalikke probleeme ja lahenda neid sujuva kliendikogemuse toetamiseks
  • Arenda teadmisi DSV laoteenustest, võimekusest ja pakkumistest
  • Selgita klientidele toodete omadusi, eeliseid ja väärtust
  • Koordineeri klientide soovid laooperatsioonide, logistika ja müügiga
  • Jaga klientide tagasisidet ja tähelepanekuid pideva täiustamise toetamiseks
  • Loo püsivaid kliendisuhteid, pakkudes ootusi ületavat teenindust
  • Kogu klientide tagasisidet ja kasuta seda rahulolu parandamiseks

Nõuded

  • Ärijuhtimise, logistika või seotud valdkonna kõrgkooliõpingud või kraad on eelistatud
  • Kahe- kuni kolmeaastane klienditeeninduse kogemus, eelistatavalt transpordi-, logistika- või laondusvaldkonnas
  • Laohaldussüsteemide või kliendisuhete halduse tarkvara kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Tugev suuline, kirjalik, suhtlemis- ja kliendikommunikatsiooni oskus
  • Oskus hallata mitut prioriteeti ja korraldada aega kiire tempoga keskkonnas
  • Head probleemilahendus- ja konfliktide lahendamise oskused
  • Hoolikas ja täpne andmesisestus- ning arvestusoskus
  • Microsoft Wordi, Exceli ja Outlooki tundmine
  • Varasem lao- või logistikaoperatsioonide kogemus on eelistatud
  • Transpordi- ja tarneahela põhimõtete töökorras tundmine on eelistatud
  • Klienditeeninduse sertifikaat või asjakohane väljaõpe on eelistatud
  • Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus
  • Arvutisüsteemide, sealhulgas WMS- ja CRM-platvormide kasutamise oskus
  • Microsoft Office'i ja muu äritarkvara tundmine

Hüved

  • Teave hüvede, sealhulgas õiguse, kindlustuskaitse valikute ja plaanide üksikasjade kohta on saadaval DSV Benefits Showcase'i kaudu
  • Hüved, programmid ja õigused võivad kehtivate osariigi ja kohalike seaduste kohaselt asukohast ja divisjonist erineda
  • Võrdsed töövõimalused ning eritoetus või kohandused värbamisprotsessi ajal

Seotud töökohad

Snowflake

Brändihääle ja lugude jutustamise direktor

Snowflake

Juhi Snowflake’i brändihäält ja loovat lugude jutustamist AI Data Cloudi kampaaniates, olümpiasisus, toodete nimetamisel ja suurüritustel. Määra loovstrateegia, suuna tootmist ja tulemuslikkuse parandamist ning juhenda nooremaid loovtöötajaid.

Ava