Aspire Software
Aspire Software
1.001 – 5.000 Çalışanlar
İnşaatKonaklamaLojistik
Aspire Software; konaklama, lojistik ve inşaat gibi sektörlere hizmet veren yazılım şirketlerini satın alır ve destekler. Valsef Group'un bir parçası olarak sermayeyi, operasyonel uzmanlığı ve ortak en iyi uygulamaları, bireysel şirketlerin ve ekiplerin güçlü yönlerini korurken faaliyetlerini geliştirmelerine ve büyütmelerine olanak tanıyan merkezi olmayan bir yaklaşımla bir araya getirir. Odak noktası, kalıcı teknoloji ortaklıkları kurmak, sahip olduğu işletmeleri güçlendirmek ve bunlarla bağlantılı kişiler ile müşteriler için uzun vadeli fırsatlar yaratmaktır.

Teknik Destek Mühendisi II (B&T) - Beyrut Hibrit

Aspire Software’ın yazılım şirketlerinde SaaS uygulamaları, entegrasyonlar ve altyapı için 2. seviye teknik destek sağlayın. Olayları teşhis edin, kanıta dayalı çözümler belirleyin ve etkili düzeltmeler için Mühendislik ekibine rehberlik edin.

Açıklama

  • Günlükler, veriler, yapılandırma, HTTP trafiği ve diğer teknik kanıtları kullanarak 1. seviye destekten aktarılan sorunları araştırın
  • Sorunları test veya hazırlık ortamlarında yeniden oluşturun ve bunları tetikleyen koşulları izole edin
  • Yazılım hataları, yapılandırma, veriler, altyapı, entegrasyonlar ve son kullanıcı sorunlarını kapsayan olası kök nedenleri değerlendirin
  • Entegrasyonlarda, API’lerde, veri içe ve dışa aktarımlarında ve zamanlanmış işlerde sorun giderin
  • Temel sorunlar çözülürken geçici çözümleri veya ara düzeltmeleri belirleyin ve iletin
  • 2. seviye destek kuyruğunu öncelik, önem derecesi, müşteri etkisi ve SLA taahhütlerine göre yönetin
  • Daha geniş kapsamlı olayları tespit edin, büyük olay sürecini başlatın ve müşteri etkisini iletin
  • Sorunları; açık yeniden oluşturma adımları, destekleyici kanıtlar ve etki ayrıntılarıyla Mühendislik, DevOps veya Teknik Operasyonlar ekiplerine aktarın
  • Düzeltmeleri ve geçici çözümleri doğrulayın, araştırma sonuçlarını kaydedin ve olay sonrası incelemelere katılın
  • 1. seviye destek personeline mentorluk yapın; Mühendislik, QA, DevOps, Teknik Operasyonlar, Ürün Yönetimi, Proje Yönetimi ve uygulama ekipleriyle iş birliği yapın
  • Destek eğilimlerini ve yinelenen sorunları inceleyerek problem yönetimi faaliyetlerini destekleyin
  • Bilgi bankası içerikleri, çalışma kılavuzları ve sorun giderme belgeleri geliştirin ve güncel tutun
  • Ürünler, yapılandırmalar, belgeler, izleme, uyarılar ve otomasyon için iyileştirmeler önerin
  • Uygulama, IIS ve Azure günlüklerini ilişkilendirin; yalnızca okuma amaçlı SQL sorguları yazın; HTTP trafiğini inceleyin; ASP.NET Web Forms ve MVC uygulamalarında gezinin; yapılandırmaları ve bağımlılıkları gözden geçirin; REST API’lerini, Git’i, Azure kaynaklarını, Application Insights’ı, Azure Monitor’ü, PowerShell’i ve tanılama araçlarını kullanın

Gereksinimler

  • Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği, Bilgi Teknolojileri veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da diploma; eşdeğer eğitim ve ilgili deneyim değerlendirilebilir
  • Web tabanlı veya SaaS ürünleriyle en az iki yıl uygulama geliştirme veya teknik destek deneyimi
  • Uyarıları, hataları, arızaları ve beklenmeyen davranışları teşhis etmek için sunucu ve uygulama günlüklerini yorumlayabilme
  • Birleştirmeler, filtreleme, toplama ve saklı yordam yorumlama dahil olmak üzere ilişkisel veritabanlarıyla pratik SQL deneyimi
  • Tarayıcı geliştirici araçlarıyla uygulamalı deneyim dahil HTTP ve HTTPS yöntemleri, durum kodları, başlıklar ve çerezler hakkında sağlam bilgi
  • Çapraz tarayıcı ve duyarlı davranış dahil HTML, CSS ve JavaScript/jQuery web uygulamalarını teşhis etme deneyimi
  • REST API’leri ve JSON/XML yükleri hakkında çalışma bilgisi
  • Oturumlar, çerezler, roller, izinler ve belirteçler dahil kimlik doğrulama ve yetkilendirme kavramlarını anlama
  • Bulutta barındırılan uygulamalar ve yaygın bileşenleri hakkında bilgi; Azure deneyimi tercih edilir
  • Windows ortamları hakkında güçlü çalışma bilgisi
  • Temel tanılama veya otomasyon betik oluşturma becerileri; PowerShell tercih edilir
  • Geçmişi ve kodu incelemek için temel Git becerileri
  • Önceliklere ve SLA’lara göre bilet veya takip sistemlerinde olayları ve hizmet taleplerini yönetme, ayrıca değişiklik yönetimi prosedürlerine uyma deneyimi
  • Teknik ve teknik olmayan kitlelere yönelik güçlü analitik, problem çözme, yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Birden fazla olayı ve çakışan öncelikleri aynı anda yönetebilme
  • Önemli olaylar sırasında zaman zaman mesai saatleri dışında destek verme uygunluğu

İlgili İş İlanları

Verizon

Seçkin Makine Öğrenimi ve Yapay Zekâ Mühendisi

Verizon

Verizon’da ajan tabanlı yapay zekâ ve eğilim modellerinin geliştirilmesine liderlik edin. Kişiselleştirilmiş deneyimleri, müşteri kaybının azaltılmasını ve müşteri yolculuğunun iyileştirilmesini destekleyin.

Aç
Verizon

Kıdemli Seçkin Mühendis, Makine Öğrenimi ve Yapay Zekâ

Verizon

Verizon’un telekom müşterileri için ajanik yapay zekâ, büyük dil modelleri ve müşteri eğilimi modelleme çalışmalarına liderlik edin. Üretim ortamındaki makine öğrenimi operasyonlarıyla kişiselleştirmeyi ve müşteri bağlılığını geliştirin.

Aç
E

Experian’da Dolandırıcılık Risk Tespiti Uzmanı Veri Bilimci (Uzaktan, ABD)

Experian

Experian’da dolandırıcılık ve kimlik riskini tespit etmek için makine öğrenimi modelleri ve tahmine dayalı özellikler geliştirip değerlendirin. Rolde Python ve PySpark kullanılır; toplu, geriye dönük ve gerçek zamanlı karar sistemlerine dağıtım desteklenir.

Aç
Signature Aviation

Junior Veri Bilimci, Tahminleme ve Makine Öğrenimi — Signature Aviation

Signature Aviation
5.001 – 10.000 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSeyahat

Signature Aviation’ın dünya genelindeki özel havacılık terminal ağı için tahminleme ve makine öğrenimi çözümleri geliştirin. Operasyonları, iş gücü planlamasını ve gelir sonuçlarını iyileştirmek için uygulanabilir analizlerden yararlanın.

Aç
Zoox

Makine Öğrenimi Mühendisi, 3D Sensör Simülasyonu

Zoox

Zoox’un otonom araç filosu için makine öğrenimi modelleri ve sentetik sensör verileri geliştirin. 3D yeniden yapılandırma ve üretken yöntemlerle lidar, radar ve kamera simülasyonunu iyileştirin.

Aç
Snowflake

AI Yazılım Mühendisi, Snowflake — Toronto Hibrit

Snowflake

Snowflake’in kurumsal veri bulutu için model sunumu, erişim artırımlı üretim (RAG) ve yapay zekâ destekli hizmetler geliştirin. Toronto’da hibrit çalışma düzenindeki bu rol, dünya çapındaki kuruluşların kullandığı ölçeklenebilir sistemlere odaklanır.

Aç
Zoox

Kıdemli Makine Öğrenimi Mühendisi, 3D Sensör Simülasyonu

Zoox

Zoox otonom araçları için gerçekçi lidar, radar ve kamera simülasyonları geliştirin. Sensör verisi modelleri, sentetik veri kümeleri ve 3D yeniden yapılandırma iş akışları oluşturun.

Aç
EXL

Kıdemli Ürün Analitiği Müşteri İlişkileri Yöneticisi

EXL

Yapay zekâ ve LLM destekli ürünlerin kalitesini, müşteri davranışlarını ve kullanımını değerlendirir. Başarı ölçütlerini belirler, analiz bulgularını ürün iyileştirmelerine dönüştürür.

Aç