Aspire Software
Aspire Software
1001 – 5000 Töötajad
EhitusKülalislahkusLogistika
Aspire Software omandab ja toetab tarkvaraettevõtteid, mis teenindavad muu hulgas majutus- ja toitlustusvaldkonda, logistikat ning ehitussektorit. Valsef Groupi osana ühendab ettevõte kapitali, tegevusliku asjatundlikkuse ja jagatud parimad tavad detsentraliseeritud lähenemisega, mis võimaldab üksikutel ettevõtetel ja meeskondadel säilitada oma tugevused ning samal ajal tegevust arendada ja laiendada. Fookuses on püsivate tehnoloogiapartnerluste loomine, omanduses olevate ettevõtete tugevdamine ning pikaajaliste võimaluste loomine nendega seotud inimestele ja klientidele.

Tehnilise toe insener II (B&T) – hübriidtöö Beirutis

Pakud 2. taseme tehnilist tuge Aspire Software’i tarkvaraettevõtetes kasutatavatele SaaS-rakendustele, integratsioonidele ja taristule. Diagnoosid intsidente, leiad tõenduspõhiseid lahendusi ja suunad arendust tõhusate paranduste poole.

Kirjeldus

  • Uuri 1. taseme toe eskalatsioone logide, andmete, konfiguratsiooni, HTTP-liikluse ja muu tehnilise tõendusmaterjali abil
  • Taasesita probleemid testi- või eeltootmiskeskkondades ja tuvasta neid käivitavad tingimused
  • Hinda tõenäolisi algpõhjuseid, mis hõlmavad tarkvaravigu, konfiguratsiooni, andmeid, taristut, integratsioone ja lõppkasutajate probleeme
  • Tõrkeotsing integratsioonide, API-de, andmete impordi ja ekspordi ning ajastatud tööde puhul
  • Tuvasta ja kommunikeeri lahendusi või ajutisi parandusi ajal, mil algseid probleeme lahendatakse
  • Halda 2. taseme toe järjekorda prioriteedi, tõsiduse, kliendimõju ja SLA-kohustuste alusel
  • Tuvasta ulatuslikumad intsidendid, käivita suurintsidendi protsess ja teavita nende kliendimõjust
  • Eskaleeri probleemid arendusele, DevOpsile või tehnilistele operatsioonidele selgete taasesitussammude, tõendusmaterjali ja mõjuteabega
  • Kontrolli parandusi ja lahendusi, dokumenteeri uurimise tulemused ning osale intsidendijärgsetes ülevaatustes
  • Juhenda 1. taseme toe töötajaid ja tee koostööd arenduse, kvaliteedi tagamise, DevOpsi, tehniliste operatsioonide, tootejuhtimise, projektijuhtimise ja juurutusmeeskondadega
  • Vaata üle toe suundumused ja korduvad probleemid, et toetada probleemihalduse tegevusi
  • Koosta ja halda teadmistebaasi sisu, käitusjuhendeid ja tõrkeotsingu dokumentatsiooni
  • Paku välja parandusi toodetele, konfiguratsioonidele, dokumentatsioonile, seirele, hoiatustele ja automatiseerimisele
  • Seosta rakenduse, IIS-i ja Azure’i logisid; kirjuta ainult lugemiseks mõeldud SQL-päringuid; uuri HTTP-liiklust; navigeeri ASP.NET Web Formsi ja MVC rakendustes; vaata üle konfiguratsioonid ja sõltuvused; ning kasuta REST API-sid, Giti, Azure’i ressursse, Application Insightsi, Azure Monitori, PowerShelli ja diagnostikavahendeid

Nõuded

  • Arvutiteaduse, tarkvaratehnika, infotehnoloogia või seotud eriala bakalaureusekraad või diplom; arvesse võidakse võtta samaväärset haridust ja asjakohast kogemust
  • Vähemalt kaheaastane rakenduste arendamise või tehnilise toe kogemus veebipõhiste või SaaS-toodetega
  • Oskus tõlgendada serveri- ja rakenduselogisid hoiatuste, vigade, tõrgete ja ootamatu käitumise diagnoosimiseks
  • Praktiline SQL-kogemus relatsioonandmebaasidega, sealhulgas ühendamiste, filtreerimise, agregeerimise ja salvestatud protseduuride tõlgendamisega
  • Hea HTTP- ja HTTPS-meetodite, olekukoodide, päiste ja küpsiste tundmine ning praktiline brauseri arendajatööriistade kasutamise kogemus
  • Kogemus HTML-i, CSS-i ja JavaScripti/jQuery veebirakenduste diagnoosimisel, sealhulgas brauseritevahelise ühilduvuse ja adaptiivse käitumise puhul
  • REST API-de ning JSON/XML-i andmekoormate töökogemus
  • Autentimise ja autoriseerimise põhimõtete mõistmine, sealhulgas seansside, küpsiste, rollide, õiguste ja tokenite tundmine
  • Pilvemajutusega rakenduste ja levinud komponentide mõistmine; Azure’i kogemus on eelis
  • Windowsi keskkondade väga hea praktiline tundmine
  • Algteadmised diagnostika- või automatiseerimisskriptidest; PowerShelli oskus on eelis
  • Giti põhioskused ajaloo ja koodi ülevaatamiseks
  • Kogemus intsidentide ja teenusepäringute käsitlemisel pileti- või jälgimissüsteemides vastavalt prioriteetidele ja SLA-dele ning muudatuste haldamise protseduuride järgimisel
  • Tugevad analüüsi-, probleemilahendus- ning kirjaliku ja suulise suhtluse oskused tehniliste ja mittetehniliste sihtrühmadega
  • Oskus käsitleda korraga mitut intsidenti ja konkureerivaid prioriteete
  • Valmidus pakkuda oluliste intsidentide ajal aeg-ajalt töövälist tuge

Seotud töökohad