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Aspire Software acquisisce e supporta aziende software che operano in settori come l’ospitalità, la logistica e l’edilizia. In qualità di parte di Valsef Group, combina capitale, competenze operative e best practice condivise con un approccio decentralizzato che consente alle singole aziende e ai loro team di preservare i propri punti di forza, migliorando ed espandendo al contempo le proprie attività. Il suo obiettivo è costruire partnership tecnologiche durature, rafforzare le aziende che possiede e creare opportunità a lungo termine per le persone e i clienti a esse collegati.
Ingegnere del supporto tecnico II (B&T) - Ibrido a Beirut
Fornire supporto tecnico di livello 2 per applicazioni SaaS, integrazioni e infrastruttura nelle aziende software di Aspire Software. Diagnosticare gli incidenti, individuare soluzioni basate su evidenze e guidare l’Engineering verso correzioni efficaci.
Descrizione
- Analizzare le escalation di livello 1 utilizzando log, dati, configurazioni, traffico HTTP e altre evidenze tecniche
- Riprodurre i problemi in ambienti di test o staging e isolare le condizioni che li attivano
- Valutare le probabili cause principali relative a difetti software, configurazioni, dati, infrastruttura, integrazioni e problemi degli utenti finali
- Risolvere i problemi relativi a integrazioni, API, importazioni ed esportazioni di dati e processi pianificati
- Individuare e comunicare soluzioni alternative o correzioni temporanee mentre vengono risolti i problemi sottostanti
- Gestire la coda del supporto di livello 2 in base a priorità, gravità, impatto sul cliente e impegni SLA
- Rilevare gli incidenti più estesi, avviare il processo di gestione degli incidenti gravi e comunicare il loro impatto sui clienti
- Escalare i problemi a Engineering, DevOps o Operazioni tecniche con passaggi chiari per la riproduzione, evidenze di supporto e dettagli sull’impatto
- Convalidare correzioni e soluzioni alternative, registrare i risultati delle analisi e partecipare alle revisioni post-incidente
- Affiancare il personale del supporto di livello 1 e collaborare con Engineering, QA, DevOps, Operazioni tecniche, Product Management, Project Management e i team di implementazione
- Esaminare le tendenze del supporto e i problemi ricorrenti per sostenere le attività di gestione dei problemi
- Sviluppare e mantenere contenuti della knowledge base, runbook e documentazione per la risoluzione dei problemi
- Proporre miglioramenti a prodotti, configurazioni, documentazione, monitoraggio, avvisi e automazione
- Correlare i log delle applicazioni, di IIS e di Azure; scrivere query SQL di sola lettura; analizzare il traffico HTTP; utilizzare applicazioni ASP.NET Web Forms e MVC; esaminare configurazioni e dipendenze; e usare API REST, Git, risorse Azure, Application Insights, Azure Monitor, PowerShell e strumenti diagnostici
Requisiti
- Laurea o diploma in Informatica, Ingegneria del software, Tecnologia dell’informazione o una disciplina correlata; possono essere prese in considerazione una formazione equivalente e un’esperienza pertinente
- Almeno due anni di esperienza nello sviluppo di applicazioni o nel supporto tecnico di prodotti web o SaaS
- Capacità di interpretare i log dei server e delle applicazioni per diagnosticare avvisi, errori, guasti e comportamenti imprevisti
- Esperienza pratica con SQL e database relazionali, inclusi join, filtri, aggregazioni e interpretazione di stored procedure
- Solida conoscenza dei metodi, dei codici di stato, degli header e dei cookie HTTP e HTTPS, con esperienza pratica degli strumenti per sviluppatori del browser
- Esperienza nella diagnosi di applicazioni web HTML, CSS e JavaScript/jQuery, inclusi il comportamento cross-browser e responsive
- Conoscenza operativa delle API REST e dei payload JSON/XML
- Conoscenza dei concetti di autenticazione e autorizzazione, incluse sessioni, cookie, ruoli, permessi e token
- Conoscenza delle applicazioni ospitate nel cloud e dei relativi componenti comuni; è preferibile esperienza con Azure
- Solida conoscenza operativa degli ambienti Windows
- Competenze di base negli script diagnostici o di automazione; è preferibile PowerShell
- Competenze di base in Git per esaminare cronologia e codice
- Esperienza nella gestione di incidenti e richieste di servizio in sistemi di ticketing o tracciamento secondo priorità e SLA, seguendo le procedure di gestione delle modifiche
- Forti capacità analitiche, di problem solving e di comunicazione scritta e orale con interlocutori tecnici e non tecnici
- Capacità di gestire contemporaneamente più incidenti e priorità concorrenti
- Disponibilità a fornire occasionalmente supporto fuori orario durante incidenti significativi
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Vicepresidente e direttore generale, Marina e Corpo dei Marines
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Vicepresidente marketing da remoto, pagamenti in stablecoin
CyclopsGuida la strategia di brand di Cyclops per le infrastrutture di pagamento in stablecoin, occupandosi di autorevolezza, visibilità nei motori di ricerca, conferenze, analisi, relazioni con i media e marketing con i partner.
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Direttore associato della strategia e pianificazione del marketing internazionale
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Responsabile della crescita, Canada (da remoto)
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Canada100.000 $ – 130.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseMarketing della crescitaGuida SEO, ottimizzazione per i motori generativi, acquisizione a pagamento e promozione del marchio in un’agenzia B2B di generazione della domanda. Sviluppa la pipeline con flussi di lavoro di agenti IA, contenuti, webinar, podcast ed eventi di settore.
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Analista degli asset e dell’ottimizzazione
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