Aspire Software
Aspire Software
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíStavebnictví
Aspire Software získává a podporuje společnosti vyvíjející software pro odvětví, jako jsou pohostinství, logistika a stavebnictví. Jako součást skupiny Valsef spojuje kapitál, provozní know-how a sdílené osvědčené postupy s decentralizovaným přístupem, který jednotlivým společnostem a týmům umožňuje zachovat jejich silné stránky a zároveň zlepšovat a rozšiřovat jejich činnost. Zaměřuje se na budování dlouhodobých technologických partnerství, posilování vlastních společností a vytváření dlouhodobých příležitostí pro lidi a zákazníky, kteří jsou s nimi spojeni.

Inženýr technické podpory II (B&T) — hybridní režim, Bejrút

Poskytujte technickou podporu druhé úrovně pro SaaS aplikace, integrace a infrastrukturu napříč softwarovými společnostmi Aspire Software. Diagnostikujte incidenty, hledejte řešení podložená důkazy a veďte Engineering k účinným opravám.

Popis

  • Prověřovat eskalace z první úrovně pomocí logů, dat, konfigurace, HTTP provozu a dalších technických důkazů
  • Reprodukovat problémy v testovacích nebo přípravných prostředích a izolovat podmínky, které je vyvolávají
  • Posuzovat pravděpodobné kořenové příčiny zahrnující softwarové vady, konfiguraci, data, infrastrukturu, integrace a problémy koncových uživatelů
  • Řešit potíže s integracemi, API, importem a exportem dat a plánovanými úlohami
  • Identifikovat a komunikovat náhradní postupy nebo dočasné opravy, zatímco se řeší základní problémy
  • Spravovat frontu podpory druhé úrovně podle priority, závažnosti, dopadu na zákazníky a závazků SLA
  • Odhalovat rozsáhlejší incidenty, zahajovat proces řešení závažných incidentů a komunikovat jejich dopad na zákazníky
  • Eskalovat problémy na Engineering, DevOps nebo Technical Operations s jasnými kroky k reprodukci, podpůrnými důkazy a podrobnostmi o dopadu
  • Ověřovat opravy a náhradní postupy, zaznamenávat výsledky šetření a účastnit se hodnocení po incidentech
  • Mentorovat pracovníky podpory první úrovně a spolupracovat s týmy Engineering, QA, DevOps, Technical Operations, Product Management, Project Management a implementace
  • Prověřovat trendy v podpoře a opakující se problémy na podporu aktivit správy problémů
  • Vytvářet a udržovat obsah znalostní báze, provozní postupy a dokumentaci k řešení problémů
  • Navrhovat zlepšení produktů, konfigurací, dokumentace, monitoringu, upozornění a automatizace
  • Korelovat logy aplikací, IIS a Azure; psát SQL dotazy pouze pro čtení; kontrolovat HTTP provoz; pracovat s aplikacemi ASP.NET Web Forms a MVC; kontrolovat konfigurace a závislosti; používat REST API, Git, prostředky Azure, Application Insights, Azure Monitor, PowerShell a diagnostické nástroje

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání nebo diplom v oboru informatiky, softwarového inženýrství, informačních technologií nebo příbuzném oboru; zohledněno může být rovnocenné vzdělání a relevantní praxe
  • Alespoň dva roky praxe ve vývoji aplikací nebo technické podpoře webových či SaaS produktů
  • Schopnost interpretovat serverové a aplikační logy za účelem diagnostiky varování, chyb, selhání a neočekávaného chování
  • Praktická znalost SQL a relačních databází včetně spojování, filtrování, agregace a interpretace uložených procedur
  • Dobrá znalost metod HTTP a HTTPS, stavových kódů, hlaviček a cookies a praktická zkušenost s vývojářskými nástroji prohlížeče
  • Zkušenost s diagnostikou webových aplikací v HTML, CSS a JavaScriptu/jQuery včetně chování napříč prohlížeči a responzivního chování
  • Praktická znalost REST API a datových struktur JSON/XML
  • Porozumění konceptům autentizace a autorizace včetně relací, cookies, rolí, oprávnění a tokenů
  • Porozumění cloudovým aplikacím a běžným komponentám; zkušenost s Azure je výhodou
  • Velmi dobrá znalost prostředí Windows
  • Základní dovednosti v oblasti diagnostického nebo automatizačního skriptování; znalost PowerShellu je výhodou
  • Základní znalost Gitu pro procházení historie a kódu
  • Zkušenost s řešením incidentů a servisních požadavků v ticketovacích nebo sledovacích systémech podle priorit a SLA při dodržování postupů řízení změn
  • Silné analytické schopnosti, schopnost řešit problémy a výborné písemné i ústní komunikační dovednosti pro technické i netechnické publikum
  • Schopnost současně řešit více incidentů a konkurenčních priorit
  • Ochota příležitostně poskytovat podporu mimo pracovní dobu během významných incidentů

Související pracovní nabídky

PerkinElmer

Seniorní inženýr řízení projektů v biovýrobě

PerkinElmer

Podpora projektů PerkinElmer’s Project Farma v oblasti biovýroby a věd o živé přírodě prostřednictvím integrovaného plánování, prognóz nákladů, přehledových panelů a reportování výsledků. Spolupráce s týmy zákazníků na projektových pracovištích po celých Spojených státech.

Otevřít
The AES Corporation

Seniorní vedoucí technický školitel pro obnovitelné zdroje energie

The AES Corporation
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
EnergetikaObnovitelná energieUdržitelnost

Vést školení techniků AES v oblasti solární a větrné energetiky a bateriových systémů a vytvářet vzdělávací programy a technické materiály. Koordinovat školení výrobců zařízení a podporovat provoz v terénu prostřednictvím praktické výuky a škálovatelných vzdělávacích systémů.

Otevřít
Motorola Solutions

Stážista softwarového inženýrství v kooperativním programu

Motorola Solutions

Připojte se k Motorola Solutions jako stážista softwarového inženýrství a podílejte se na vývoji a testování cloudových systémů pro správu zařízení. Budete pracovat na funkcích webových frameworků a mikroslužeb pro technologie veřejné bezpečnosti.

Otevřít
Labcorp

Seniorní vedoucí softwarový inženýr

Labcorp

Veďte vývoj softwaru v Labcorp a vytvářejte cloudová řešení, mikroslužby a řešení AI v podnikovém měřítku. Určujte směr modernizace a zvyšujte kvalitu inženýrství ve zdravotnických technologických systémech.

Otevřít
MGM Resorts International

Seniorní softwarový inženýr II, mobilní aplikace

MGM Resorts International

Veďte vývoj front-endu webů a mobilních aplikací MGM Resorts pro hosty a určujte architekturu, výkon i postup vydávání. Koordinujte iniciativy napříč týmy a mentorujte front-endové inženýry.

Otevřít
Radiant

Hlavní backendový softwarový inženýr, infrastruktura AI

Radiant
51 – 200 Zaměstnanci
B2BPodnikUmělá inteligence

Veďte architekturu backendu pro orchestraci GPU, systémy poskytování inference a API Radiant AI Cloud. Nastavujte technické standardy a mentorujte inženýry napříč několika týmy.

Otevřít