EXL, kuruluşların operasyonlarını iyileştirmelerine ve daha doğru kararlar almalarına yardımcı olmak için veri, analitik ve teknolojiden yararlanan bir iş danışmanlığı ve hizmet şirketidir. Şirketin çalışmaları; operasyon yönetimi, karar analitiği ve dijital dönüşüm alanlarını kapsar. EXL; sağlık hizmetleri, sigortacılık, finans ve lojistik sektörlerindeki müşterilerini destekleme deneyimine sahiptir. Veri bilimini uygulamaya dönük iş uzmanlığıyla birleştirerek her kuruluşun hedeflerine, çalışma modeline ve sektör bağlamına uygun çözümler geliştirir.
Kıdemli Ürün Analitiği Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Yapay zekâ ve LLM destekli ürünlerin kalitesini, müşteri davranışlarını ve kullanımını değerlendirir. Başarı ölçütlerini belirler, analiz bulgularını ürün iyileştirmelerine dönüştürür.
Açıklama
- Ürün kalitesini, doğruluğunu ve kullanıcı niyetiyle uyumunu değerlendirmek için çerçeveler oluşturur
- Ürün yaşam döngüsü boyunca KPI’ları ve başarı ölçütlerini tanımlar, izler ve analiz eder
- Müşteri davranışlarını, kullanımı ve performansı değerlendirmek için ürün analitiğinden yararlanır
- Veri, izleme ve enstrümantasyondaki eksikleri belirler ve ölçüm süreçlerini güçlendirir
- Ürün stratejilerini değerlendirmek için A/B testleri ve deneyler geliştirir, bunları destekler
- Veri hatları, raporlama ve analitik altyapısına destek verir
- Özelliklerin benimsenmesini, etkileşimi, elde tutmayı ve ürün performansı eğilimlerini izler
- Ürün kararlarına yön veren panolar ve raporlar oluşturur
- Bulguları ürün iyileştirmelerine dönüştürmek için Ürün, Mühendislik, Veri Bilimi ve İş ekipleriyle çalışır
Gereksinimler
- Mühendislik, veri bilimi, istatistik, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda lisans ya da daha ileri derece
- Veri bilimi, ürün analitiği veya ilgili bir alanda en az yedi yıllık deneyim
- SQL ve Python bilgisi; büyük ölçekli ürün veya olay tabanlı veri kümeleriyle çalışma deneyimi
- Veri platformları, iş zekâsı veya raporlama ve istatistiksel modelleme deneyimi
- Ürün performansının ölçümü ve değerlendirilmesi konusunda güçlü bilgi
- Bağımsız çalışabilme, bilgi eksiklerini belirleme ve etkisi yüksek işleri önceliklendirme becerisi
- Bankalar gibi finans kuruluşlarıyla veya fintech analitiği alanında çalışma deneyimi
- Güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerileri; farklı işlevlerdeki ekiplerle iş birliği yapabilme
Yan Haklar
- Yıllık ikramiye
- Yan haklara ilişkin bilgiler US Careers and Benefits sayfasında mevcuttur