
EXL — консалтинговая компания и поставщик бизнес-услуг, помогающая организациям использовать данные, аналитику и технологии для повышения эффективности операций и принятия более обоснованных решений. Компания занимается управлением операциями, аналитикой для принятия решений и цифровой трансформацией, поддерживая клиентов в сферах здравоохранения, страхования, финансов и логистики. EXL объединяет методы анализа данных с практической экспертизой в бизнесе, разрабатывая решения с учетом целей, операционной модели и отраслевого контекста каждой организации.
Старший менеджер по работе с клиентами, продуктовая аналитика
Оценивает качество продуктов на базе ИИ и больших языковых моделей, поведение клиентов и использование продуктов. Определяет метрики успеха и превращает аналитические выводы в улучшения продуктов.
Описание
- Создавать системы оценки качества и точности продуктов, а также их соответствия намерениям пользователей
- Определять, отслеживать и анализировать ключевые показатели эффективности и метрики успеха на всех этапах жизненного цикла продукта
- Использовать продуктовую аналитику для оценки поведения клиентов, использования и эффективности продуктов
- Выявлять пробелы в данных, отслеживании и инструментах сбора данных, улучшать измерения
- Разрабатывать и поддерживать A/B-тесты и эксперименты для оценки продуктовых стратегий
- Поддерживать конвейеры данных, отчётность и аналитическую инфраструктуру
- Отслеживать внедрение функций, вовлечённость, удержание клиентов и тенденции эффективности продуктов
- Создавать панели мониторинга и отчёты для принятия продуктовых решений
- Взаимодействовать с командами по продукту, разработке, науке о данных и бизнесу, чтобы превращать выводы в улучшения продуктов
Требования
- Степень бакалавра или выше в области инженерии, науки о данных, статистики, информатики или смежной области
- Не менее семи лет соответствующего опыта в науке о данных, продуктовой аналитике или смежной области
- Уверенное владение SQL и Python, опыт работы с крупными продуктовыми наборами данных или данными о событиях
- Опыт работы с платформами данных, бизнес-аналитикой или отчётностью и статистическим моделированием
- Глубокие знания в области измерения и оценки эффективности продуктов
- Умение работать самостоятельно, выявлять пробелы в информации и расставлять приоритеты с учётом влияния задач
- Опыт работы с финансовыми организациями, например банками, или в сфере финтех-аналитики
- Навыки эффективной коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами, умение сотрудничать с разными подразделениями
Преимущества
- Ежегодная премия
- Информация о льготах доступна на сайте US Careers and Benefits