EXL je poradenská společnost a poskytovatel podnikových služeb, který organizacím pomáhá využívat data, analytiku a technologie ke zlepšování provozu a přijímání lepších rozhodnutí. Její činnost zahrnuje řízení provozu, analytiku pro podporu rozhodování a digitální transformaci, přičemž zkušenosti má s podporou klientů ve zdravotnictví, pojišťovnictví, finančnictví a logistice. EXL propojuje datovou vědu s praktickými znalostmi podnikání a vytváří řešení přizpůsobená cílům, provoznímu modelu a oborovému kontextu každé organizace.
Seniorní manažer pro spolupráci se zákazníky, produktová analytika
Hodnotí kvalitu produktů využívajících AI a velké jazykové modely, chování zákazníků a používání produktů. Stanovuje metriky úspěchu a převádí analytická zjištění na vylepšení produktů.
Spojené státy
Kalifornie150 000 $ – 165 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaDatový vědecPopis
- Vytvářet rámce pro hodnocení kvality a přesnosti produktů i jejich souladu se záměry uživatelů
- Definovat, sledovat a analyzovat klíčové ukazatele výkonnosti a metriky úspěchu v průběhu celého životního cyklu produktu
- Využívat produktovou analytiku k hodnocení chování zákazníků, používání produktů a jejich výkonnosti
- Odhalovat nedostatky v datech, sledování a instrumentaci a posilovat měření
- Vytvářet a podporovat A/B testy a experimenty k hodnocení produktových strategií
- Podporovat datové pipeline, reporting a analytickou infrastrukturu
- Sledovat přijetí funkcí, zapojení, udržení zákazníků a trendy ve výkonnosti produktu
- Vytvářet řídicí panely a reporty, které podpoří produktová rozhodnutí
- Spolupracovat s týmy produktu, vývoje, datové vědy a obchodu a převádět zjištění na vylepšení produktů
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání alespoň na bakalářské úrovni v oboru inženýrství, datové vědy, statistiky, informatiky nebo příbuzném oboru
- Nejméně sedm let relevantních zkušeností v datové vědě, produktové analytice nebo příbuzném oboru
- Pokročilá znalost SQL a Pythonu a zkušenosti s rozsáhlými produktovými nebo událostními datovými soubory
- Zkušenosti s datovými platformami, business intelligence nebo reportingem a statistickým modelováním
- Dobrá znalost měření a hodnocení výkonnosti produktů
- Schopnost pracovat samostatně, identifikovat mezery v informacích a určovat priority podle očekávaného přínosu
- Zkušenosti s finančními institucemi, například bankami, nebo s fintech analytikou
- Dobré komunikační a dovednosti v řízení vztahů se zainteresovanými stranami a schopnost spolupracovat napříč funkcemi
Benefity
- Roční bonus
- Informace o benefitech jsou k dispozici prostřednictvím US Careers and Benefits