EXL je spoločnosť poskytujúca obchodné poradenstvo a služby, ktorá pomáha organizáciám využívať údaje, analytiku a technológie na zlepšovanie prevádzky a prijímanie lepších rozhodnutí. Jej činnosť zahŕňa riadenie prevádzky, rozhodovaciu analytiku a digitálnu transformáciu, pričom má skúsenosti s podporou klientov v oblasti zdravotníctva, poisťovníctva, financií a logistiky. EXL spája dátovú vedu s praktickými obchodnými skúsenosťami s cieľom vyvíjať riešenia prispôsobené cieľom, prevádzkovému modelu a odvetvovému kontextu každej organizácie.
Senior manažér zákazníckych projektov, produktová analytika
Hodnotí kvalitu produktov využívajúcich AI a LLM, správanie zákazníkov a používanie produktov. Stanovuje metriky úspechu a premieňa analytické zistenia na vylepšenia produktov.
Spojené štáty
Kalifornia150 000 $ – 165 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaDátový vedecPopis
- Vytvárať rámce na hodnotenie kvality a presnosti produktov a ich súladu so zámermi používateľov
- Definovať, monitorovať a analyzovať KPI a ukazovatele úspechu počas celého životného cyklu produktu
- Využívať produktovú analytiku na hodnotenie správania zákazníkov, používania a výkonnosti
- Odhaľovať nedostatky v údajoch, sledovaní a meracích nástrojoch a zlepšovať meranie
- Pripravovať a podporovať A/B testy a experimenty na vyhodnocovanie produktových stratégií
- Podporovať dátové toky, vykazovanie a analytickú infraštruktúru
- Sledovať mieru využívania funkcií, zapojenie, udržanie zákazníkov a trendy vo výkonnosti produktu
- Vytvárať dashboardy a reporty, ktoré podporujú rozhodovanie o produktoch
- Spolupracovať s tímami produktového manažmentu, vývoja, dátovej vedy a obchodu a premieňať zistenia na vylepšenia produktov
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie aspoň prvého stupňa v odbore inžinierstvo, dátová veda, štatistika, informatika alebo v príbuznom odbore
- Aspoň sedem rokov relevantných skúseností v dátovej vede, produktovej analytike alebo príbuznej oblasti
- Pokročilá znalosť SQL a Pythonu a skúsenosti s rozsiahlymi produktovými alebo eventovými dátovými súbormi
- Skúsenosti s dátovými platformami, nástrojmi business intelligence alebo vykazovaním a štatistickým modelovaním
- Dobrá znalosť merania a hodnotenia výkonnosti produktov
- Schopnosť pracovať samostatne, identifikovať chýbajúce informácie a určovať priority práce s veľkým dosahom
- Skúsenosti so spoluprácou s finančnými inštitúciami, napríklad bankami, alebo s analytikou vo fintechu
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti pri práci so zainteresovanými stranami a schopnosť spolupracovať naprieč tímami
Benefity
- Ročný bonus
- Informácie o benefitoch sú dostupné na stránke US Careers and Benefits